旅游與酒店營銷管理與創(chuàng)新(編輯修改稿)
2024-10-27 15:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不同，忠誠度不同，經(jīng)營角度不同） 47 品牌內(nèi)涵 識別 — 選擇的便利性 品牌建設(shè)第一步：識別系統(tǒng)建立 購買 — 持續(xù)購買是品牌建立的目標(biāo) 品牌建設(shè)第三步：文化內(nèi)涵系統(tǒng)建立 信任 — 安全才是親切的，親切才是信任的 品牌建設(shè)第二步：信任系統(tǒng)的塑造 48 請您回答幾個問題 ?品牌越老越值錢嗎？ ?錯：企業(yè)經(jīng)營可以老，但品牌要時刻保持活力，會代表企業(yè)告訴顧客，決不可以讓品牌老化。 49 請您回答幾個問題 ?品牌會老嗎？ ?會：隨著目標(biāo)顧客的成長，品牌需要不斷創(chuàng)新，根據(jù)新目標(biāo)市場做相應(yīng)調(diào)整； 50 請您回答幾個問題 ?品牌可以當(dāng)作賺錢工具嗎？ ?不可以：品牌可以拿來當(dāng)作服務(wù)的工具，決不能當(dāng)作賺錢工具。品牌是用來支持市場，而非參與市場。參與市場是企業(yè)經(jīng)營與管理；而品牌是企業(yè)經(jīng)營與管理指導(dǎo)思想，站的位置要高。不能以賺錢工具來塑造品牌，而應(yīng)該以指導(dǎo)思想來塑造品牌。 51 請您回答幾個問題 ?企業(yè)競爭一定要靠品牌競爭嗎？ ?是的：品牌競爭是企業(yè)參與市場競爭最高的境界， ?第一層面是產(chǎn)品技術(shù)參與競爭 ?第二層面是服務(wù)技術(shù)參與競爭 ?第三層面是品牌技術(shù)參與競爭 52 有 2臺冰箱您會購買哪臺？ 超級冰箱 顏色：有紅、白、藍(lán)、黃 4種顏色。 體積： 180厘米乘 100厘米乘 70厘米。 容量： 60升 功能：冷凍冷藏分開，零件進(jìn)口率達(dá) 98%，獲得國際質(zhì)量金獎。速凍保鮮，不串味；遇到電壓不穩(wěn)可自動斷電。 最低制冷溫度： 15度。 售價： 2100元。 魔力冰箱 顏色：有綠、白、藍(lán)、黃 4種顏色。 體積： 180厘米乘 100厘米乘 70厘米。 容量： 60升 功能：冷凍冷藏分開，零件進(jìn)口率達(dá) 98%，獲得國際質(zhì)量金獎。速凍保鮮，不串味；遇到電壓不穩(wěn)可自動斷電。 最低制冷溫度： 10度。 售價： 1900元。 53 超級冰箱 服務(wù)： 保修 5年， 24小時熱線電話接聽。 顧客在購買冰箱后發(fā)現(xiàn)商店銷售人員夸大了冰箱功能，可以立即退貨。 一旦冰箱發(fā)生故障，維修人員會在 8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。 所有維修人員均受過專業(yè)訓(xùn)練，他們必須 3小時內(nèi)解決問題，否則顧客可自由退貨。 對維修人員的服務(wù)不滿意，可直接反饋給電話熱線。 魔力冰箱 服務(wù)：保修 1年。冰箱一旦售出，若無明顯質(zhì)量問題，慨不接受退貨 。 現(xiàn)在您會購買哪臺？ 54 這 2臺品牌不同冰箱您會購買哪臺？ 海爾超級冰箱 顏色：有紅、白、藍(lán)、黃 4種顏色。 體積： 180厘米乘 100厘米乘70厘米。 容量： 60升 功能：冷凍冷藏分開，零件進(jìn)口率達(dá) 98%，獲得國際質(zhì)量金獎。速凍保鮮，不串味；遇到電壓不穩(wěn)可自動斷電。 最低制冷溫度： 15度。 售價： 2100元。 YY魔力冰箱 顏色：有綠、白、藍(lán)、黃 4種顏色。 體積： 180厘米乘 100厘米乘70厘米。 容量： 60升 功能：冷凍冷藏分開，零件進(jìn)口率達(dá) 98%，獲得國際質(zhì)量金獎。速凍保鮮，不串味；遇到電壓不穩(wěn)可自動斷電。 最低制冷溫度： 10度。 售價： 1900元。 55 品牌延伸 品牌是一棵樹，在這棵樹上摘到一個果子 是甜的，就有理由相信在這棵樹上摘到的 下一個果子也是甜的！ ?品牌會老！ ?品牌生命活力的遞進(jìn) 56 品牌運作的四大誤區(qū) ? 廣告 =品牌 ? 空洞傳播 ? 品牌速成 ? 品牌一勞永逸 57 58 六種動力整合營銷 整合力 銷售執(zhí)行力 廣告激發(fā)力 渠道聯(lián)動力 酒店組合力 競爭支點力 酒店基點力 59 酒店基點 ?同質(zhì)化時怎么賣？ ?面對厚重的市場怎么辦？ —— 想辦法激發(fā)！ —— 用什么激發(fā)？ 60 酒店基點 —— 用人性或文化的一部分，將酒店和消費者聯(lián)系起來，從而創(chuàng)造出產(chǎn)品被接受的基本支撐點 —— 在于激發(fā)文化、人性深層的渴望，將潛在渴求激發(fā)為巨大現(xiàn)實市場。 61 酒店基點 — 案例 1 ? 酒店需要怎樣好包裝？ ? 能與消費者互動的包裝？ ? 視覺沖擊力比美麗更重要 62 頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)品包裝好方法。 ?請利用頭腦風(fēng)暴法，進(jìn)行對這間商務(wù)套房進(jìn)行包裝 ,對外宣傳賣點包裝； 63 酒店基點 ? 就產(chǎn)品銷售產(chǎn)品沒有大前途 ? 產(chǎn)品基點是產(chǎn)品被大眾接受的基本支 撐點 ? 產(chǎn)品基點使產(chǎn)品鮮活起來 ? 活的產(chǎn)品才能走路 64 競爭支點 ?你小時候玩過扎刀游戲嗎？ 努力將刀扎向中點，將市場一分為二 ?規(guī)避強式品牌的圍追阻截。 ?坐小池塘的大魚 ?成為未來的品類領(lǐng)導(dǎo)者 65 競爭支點 營銷從某種程度上來講，就是在某個階段聚集所有能量于一點： 尋找一個 “ 支點 ” 66 競爭支點 ? 你是紅蘋果，我是青蘋果！ ? 不要當(dāng)爛蘋果 67 名稱是競爭支點 ?名稱是了解陌生事物的通道 ?名稱與內(nèi)容是一體的 ?名稱是文化的一部分 ?小企業(yè)從名稱開始營銷 ?名正、言順、事成 68 競爭支點 沒有哪一個企業(yè)弱小到不能去競爭 沒有哪一個品牌強大到不能被挑戰(zhàn)
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