和宴酒店管理有限公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】和宴酒店管理有限公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄第一節(jié)：總則.......

2025-07-14 19:08

大型餐廳、酒店的標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)管理流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】、托盤分輕托、重托兩種輕托（胸前托）操作方法：1理盤：在理盤前要用醫(yī)用酒精將托盤及手消毒后再去托盤。將要用的托盤洗后用布擦干放上潔凈的花墊或布?jí)|上，墊布的大小和托盤相適應(yīng)，外露部分均勻。這樣即美觀又整潔，還可防止托盤內(nèi)東西的滑動(dòng)而發(fā)生意外。2裝盤：根據(jù)物品的形狀、重量、體積和使用的先后次序合理裝盤。重物合理裝配，輕托的物品裝盤除碟、碗外，一般要求平擺，并根據(jù)所

2025-06-06 22:58

酒店各項(xiàng)餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指餐廳制定各項(xiàng)餐飲服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。一、托盤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　1、輕托服務(wù)：是胸前托盤運(yùn)送食物、酒水、餐具、帳單等的服務(wù)過(guò)程。　　2、重托服務(wù)：是肩上托盤運(yùn)送食物、餐具等的服務(wù)過(guò)程。　　3、托盤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：　?、佟⑦x擇合適托盤　?、凇⑼斜P整理干凈　?、?、將物品合理地裝入托盤。(根據(jù)物品的形狀、體積和使用的先后順序合理安

2025-07-15 03:23

酒店總機(jī)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】XXX酒店前廳部所屬部門：前廳部崗位：總機(jī)房領(lǐng)班直接上級(jí)：前廳部經(jīng)理級(jí)別：領(lǐng)班級(jí)直接下級(jí)：話務(wù)員---------------------------------------------

2025-04-09 07:46

酒店式物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】五星級(jí)酒店式物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)簡(jiǎn)介酒店式物業(yè)管理，就是把酒店管理的模式和服務(wù)意識(shí)融入物業(yè)管理，同時(shí)結(jié)合物業(yè)管理的特點(diǎn)，在高檔的物業(yè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施的一種優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)形式。酒店式物業(yè)管理特點(diǎn)是：人性化，個(gè)性化。具體服務(wù)內(nèi)容包括以下項(xiàng)目：（一）、酒店式常規(guī)服務(wù)；（二）、設(shè)備、設(shè)施管理維修服務(wù)：專業(yè)人員

2025-08-11 08:26

美發(fā)服務(wù)流程圖-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】......美發(fā)服務(wù)流程順序流程動(dòng)作話術(shù)人員與準(zhǔn)備器材１顧問(wèn)進(jìn)門1、為顧客開(kāi)門2、鞠躬3、詢問(wèn)美發(fā)或美發(fā)并解說(shuō)促銷活動(dòng)×小姐您好！早安！歡迎光臨！請(qǐng)問(wèn)是要美發(fā)還是燙發(fā)？（若顧客拿不定主意，拿服務(wù)項(xiàng)目表向他解說(shuō)）這是美發(fā)店的服務(wù)項(xiàng)目，美發(fā)部的服務(wù)有……，美發(fā)部的服務(wù)有……（各顧客解說(shuō)促銷活動(dòng)

2025-04-09 06:26

酒店會(huì)議服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】怎樣接聽(tīng)訂餐電話（一）接聽(tīng)訂餐電話程序：1、電話三響之前必須接聽(tīng)電話。2、問(wèn)候及報(bào)點(diǎn)：如：你好！中餐營(yíng)業(yè)部！能為你提供什么幫助嗎？3、詢問(wèn)客人的用餐日期為幾月幾日。4、檢查與預(yù)定本上時(shí)間有無(wú)重復(fù)，如有重復(fù)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地建議客人改期。5、客人需要預(yù)定時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)客人姓名及稱呼，訂餐的時(shí)間、人數(shù)、桌數(shù)、單位、聯(lián)系電話、有無(wú)特殊要求等。6、根據(jù)客人要求安排

2025-04-09 07:37

美發(fā)助理服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?助理服務(wù)流程?讓顧客進(jìn)入放心的消費(fèi)環(huán)境顧客能否進(jìn)行我們預(yù)定的消費(fèi)，最主要的環(huán)節(jié)在于助理本身。一位顧客從進(jìn)入發(fā)廊的那一刻開(kāi)始，便會(huì)觀察發(fā)廊的環(huán)境、發(fā)廊的項(xiàng)目?jī)r(jià)格，以及發(fā)廊的產(chǎn)品等等，這些都是顧客進(jìn)行和其它發(fā)廊對(duì)比的條件。但是，真正能夠讓顧客反應(yīng)強(qiáng)烈，真正讓顧客感受到的氛圍應(yīng)該是助理本身是否能夠?qū)㈩櫩蛶У揭粋€(gè)消費(fèi)的

2025-04-09 06:26

星級(jí)酒店式物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】星級(jí)酒店式物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)簡(jiǎn)介酒店式物業(yè)管理，就是把酒店管理的模式和服務(wù)意識(shí)融入物業(yè)管理，同時(shí)結(jié)合物業(yè)管理的特點(diǎn)，在高檔的物業(yè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施的一種優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)形式。酒店式物業(yè)管理特點(diǎn)是：人性化，個(gè)性化。具體服務(wù)內(nèi)容包括以下項(xiàng)目：（一）、酒店式常規(guī)服務(wù)；（二）、設(shè)備、設(shè)施管理維修服務(wù)：專業(yè)人員負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備、設(shè)施管理維修；（三）、秩

2025-07-14 22:16

某酒店服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】培訓(xùn)資料：酒店服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)　　一、儀容　　1.員工在崗時(shí)應(yīng)精神飽滿，表情自然，面帶微笑?！　?.說(shuō)話時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)親切，不可過(guò)分夸張?！　?.眼睛應(yīng)有神，體現(xiàn)出熱情、禮貌、友善、誠(chéng)懇?！　?.遇事從容大方、不卑不亢?！　?.與客人交談時(shí)，目光應(yīng)自然平視，不應(yīng)上下打量客人。　　二、儀表　　服飾　　1.飯店公司全體員工按規(guī)定著統(tǒng)一制

2025-07-15 00:30

酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】80后小韻坊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手冊(cè)第一章：80后小韻坊員工最佳形象1、儀表端莊2、真誠(chéng)微笑3、舉止優(yōu)雅4、語(yǔ)言得體第二章：80后小韻坊優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、尊重備至2、熱情真誠(chéng)3、快捷高效4、無(wú)微不至第三章：80后小韻坊衛(wèi)生操作規(guī)范1、基本原則：隨手清潔2、各個(gè)崗位衛(wèi)生流程3、清潔衛(wèi)生細(xì)則第四章：80后小韻坊前廳工作服務(wù)流程一、客人訂餐服務(wù)流

2025-07-15 03:51

酒店宴會(huì)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】宴會(huì)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主題：宴會(huì)餐桌的規(guī)格準(zhǔn)則記錄：第二次編制定案部門：餐飲部生效日期：檔號(hào)：SS/FB/審批人：簽字：A、制定標(biāo)準(zhǔn)目的：1）便于為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2）桌面的

2025-07-15 03:23

酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)題庫(kù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2008年酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)題庫(kù)一、前臺(tái)篇1.值班經(jīng)理的崗位職責(zé)是協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作。2.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)前臺(tái)客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設(shè)備、大堂所有設(shè)施設(shè)備的管理工作。每月對(duì)前臺(tái)和餐廳消耗品進(jìn)行盤點(diǎn)及編制預(yù)算，制作相應(yīng)報(bào)表交店長(zhǎng)審核。3.前臺(tái)接聽(tīng)電話時(shí)，必須在三聲鈴響內(nèi)，用左手接聽(tīng)電話。標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候用語(yǔ)是：“您好

2025-07-15 03:35

大酒店餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】某大酒店餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序?????酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序適用崗位酒吧服務(wù)員、調(diào)酒師?????協(xié)調(diào)、配合部門簽發(fā)??????●配料、調(diào)酒、倒酒應(yīng)在賓客看到的情況下進(jìn)行,目的是使賓客欣賞服務(wù)技巧,同時(shí)也可使賓客放心

2025-07-14 19:33

酒店管理-酒店行業(yè)客務(wù)部會(huì)議服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632會(huì)議服務(wù)員工作程序1.班前準(zhǔn)備2.會(huì)議擺臺(tái)4.貴賓休息室擺臺(tái)6.簽字儀式擺臺(tái)3.會(huì)議服務(wù)5.貴賓休息室服務(wù)7.簽字儀式服務(wù)

2025-08-23 18:49

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酒店管理-美發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(已修改)

酒店管理-美發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)

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