導游人員薪酬管理(編輯修改稿)
2024-09-18 19:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 日收費（8小時）達298美元。這段沒說組成，只簡單介紹了收入數(shù)量，有資料的話完善下。（三）國外專家，學者的研究國外的專家學者在研究導游人員薪酬中，提倡小費可以作為導游人員的重要收入組成。因為小費不單單作為對導游人員勞動的尊重，更成為導游人員服務質(zhì)量的一個評定標準。所以在國外小費已經(jīng)成為很重要的一項收入來源。 太簡單三、國內(nèi)導游人員的薪酬組成（一）國內(nèi)導游人員的生存現(xiàn)狀目前，由于旅游市場成熟度低、旅行社大打價格戰(zhàn)、各地旅游接待點采用回扣或傭金方式經(jīng)營，產(chǎn)生了一系列的不良現(xiàn)象：導游服務角色異化、收入波動性大、服務質(zhì)量不穩(wěn)定、社會地位下降、職業(yè)形象惡化，直接影響到導游隊伍建設，對旅游市場培育與旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展造成了不良影響。完善下（二）問題原因所在引發(fā)這些問題的原因是多種多樣的，主要包括旅行社與導游的進入門檻低、旅游市場惡性競爭、旅行社盈利模式缺陷、游客消費不成熟、政府缺乏針對旅游產(chǎn)品與旅游行業(yè)特點(信息不對稱與不完全，逆向選擇，道德風險，顯著的外部性等)的有效規(guī)制和引導等。詳細些（三）導致市場換亂問題產(chǎn)生的因果鏈是：由于游客消費不成熟和旅游市場惡性競爭，導致旅行社采用零接待費或負接待費（可以介紹下這幾個概念）的低價手段吸引游客參加旅游，旅行社又從導游引導游客購物與增加自費項目的傭金中補償旅行社的正常收入，包括旅行社的費用、利潤與導游的工資等，即旅行社采用不合理的薪酬水平與結(jié)構(gòu)向?qū)в无D(zhuǎn)嫁收入風險，導致導游從“導游員”異化成了“導購員”、“導錢員”，降低了導游職業(yè)安全性，由此也影響了導游隊伍的建設，影響了對游客的服務質(zhì)量，最終損害了導游的職業(yè)地位、職業(yè)形象與旅游目的地的形象。其中旅行社盈利模式缺陷與導游薪酬不合理既是導游管理的中心問題之一，也是其他一些問題的導火線 。四、小費的可行性（一）小費的概念
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