導(dǎo)游人員薪酬管理-全文預(yù)覽
【正文】 從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成，田老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)行業(yè)的重視和對(duì)導(dǎo)游人員薪酬條件的改善是必然的趨勢(shì)。隨著服務(wù)在社會(huì)生活中的占據(jù)越來(lái)越重要的地位。一方面，不少人還是以購(gòu)買產(chǎn)品的心理來(lái)看待服務(wù)購(gòu)買，覺(jué)得自己已經(jīng)付了旅游費(fèi)用，就應(yīng)該得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不應(yīng)該在交任何的費(fèi)用，如果要激勵(lì)服務(wù)人員，要給服務(wù)人員發(fā)獎(jiǎng)金，也應(yīng)該由他們所在的公司發(fā)，而不是由顧客發(fā)。一個(gè)知名學(xué)者做過(guò)一個(gè)有2000名網(wǎng)民參加的調(diào)查。但是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)同樣重要。比如導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中的講解服務(wù)是最基本的服務(wù)要求。（二）小費(fèi)的作用要了解小費(fèi)的作用，首先我們要了解購(gòu)買服務(wù)與購(gòu)買產(chǎn)品的不同。其中旅行社盈利模式缺陷與導(dǎo)游薪酬不合理既是導(dǎo)游管理的中心問(wèn)題之一，也是其他一些問(wèn)題的導(dǎo)火線 。所以在國(guó)外小費(fèi)已經(jīng)成為很重要的一項(xiàng)收入來(lái)源。日本導(dǎo)游服務(wù)收費(fèi)最高，日收費(fèi)（8小時(shí)）達(dá)298美元。所以合理的薪酬制度已經(jīng)越來(lái)越受到關(guān)注。而在我國(guó)導(dǎo)游人員是指經(jīng)過(guò)導(dǎo)游人員資格考試，與旅行社或?qū)Х竞炗喓贤I(lǐng)取導(dǎo)游證的人員。旅游業(yè)隨之興起。論證小費(fèi)及銷售紀(jì)念品的合理性。分析現(xiàn)行導(dǎo)游薪酬制度，研究合理可行的對(duì)策是必要的。（論 文）題 目：導(dǎo)游人員薪酬管理研究院 系：經(jīng)濟(jì)管理系專 業(yè)：旅游管理班 級(jí)：2班姓 名：宋利明學(xué) 號(hào)：20101401087指導(dǎo)教師：康敏2012年5月01日 2 導(dǎo)游人員薪酬管理研究 【摘要】導(dǎo)游是旅游接待工作的“一線員工”，是整個(gè)旅游服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而這種現(xiàn)象也嚴(yán)重制約我國(guó)旅游事業(yè)的健康發(fā)展。本文旨在對(duì)靈活多樣的導(dǎo)游人員收入進(jìn)行研究。人們?cè)跐M足溫飽的基礎(chǔ)上，越來(lái)越追求
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