《導(dǎo)游人員法規(guī)制度》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 其的處罰過重。作為導(dǎo)游人員，王某能否拒絕游客的上述要求？ ? 案例 2： 2022年 9月，導(dǎo)游人員陳某接受旅行社委派，擔(dān)任某旅行社的導(dǎo)游工作。但是，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于 56小時(shí)。暫緩?fù)ㄟ^年審的，通過培訓(xùn)和整改后方可重新上崗。所在地旅游行政管理部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)導(dǎo)游人員的年審工作。 ? 導(dǎo)游人員計(jì)分管理的其他規(guī)定 ? 依據(jù) 《 辦法 》 規(guī)定，導(dǎo)游人員 10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明，并于 10日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊(cè)單位。 ? （ 2）予以一次扣除 8分的情形有：拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的；擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；講解中參雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。 ? 導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定辦法 考核； 筆試和面試相結(jié)合； 筆試； 采取論文答辯方式 ? 導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的組織管理 ? 導(dǎo)游人員等級(jí)考試評(píng)定采取由國(guó)家旅游局統(tǒng)一政策、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，與地方旅游局分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施的辦法。 ? 旅游行政管理部門對(duì)導(dǎo)游人員有哪些管理制度？ ? 導(dǎo)游人員等級(jí)制度是怎么樣的？ ? 什么是導(dǎo)游人員計(jì)分制度？ ?思考： 一、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 ? 《 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例 》 第七條第二款規(guī)定：“國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)考核制度。 ? [案例導(dǎo)入 ] ? 一天，某旅行社領(lǐng)導(dǎo)接到一張導(dǎo)游人員違規(guī)通知單，上面清楚地表明了該旅行社兼職導(dǎo)游員李某違規(guī)情況： 未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。兩者的聯(lián)系是，導(dǎo)游人員資格證書是取得導(dǎo)游證的必要前提，也就是說，要取得導(dǎo)游證，首先必須取得導(dǎo)游人員資格證書。 ? 3．受過刑事處罰的，過失犯罪的除外 ? 4．被吊銷導(dǎo)游證的 ? （三）導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證的編號(hào)和版式 ? 導(dǎo)游資格證書 ? 導(dǎo)游資格證書由國(guó)家旅游局統(tǒng)一編號(hào)。由此可見，領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力；二是旅行社根據(jù)需要聘請(qǐng)臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。在滿足這一前提條件下，可以申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員又可分為兩類，即： ? （ 1）取得導(dǎo)游人員資格證書，與旅行社訂立勞動(dòng)合同的人員。 ?思考： ? 考取導(dǎo)游資格證書后是否就是導(dǎo)游員？ ? 如何獲得導(dǎo)游證？ ? 導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證有什么區(qū)別與聯(lián)系？ 一、導(dǎo)游人員資格考試 ? 《 導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法 》 規(guī)定：導(dǎo)游人員資格考試不再由國(guó)家旅游局統(tǒng)一組織，但國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的政策、標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)各地考試工作的監(jiān)督管理；省級(jí)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員的考試工作；直轄市、計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市負(fù)責(zé)本地區(qū)導(dǎo)游人員的考試工作。返回武漢后，姓吳的游客找到該旅行社，要求該旅行社賠償醫(yī)藥費(fèi)并退還旅游費(fèi)。因時(shí)間匆忙，在沒有與魯某簽訂書面聘用合同的情況下，就發(fā)團(tuán)了。在以后的參觀游覽中，這位小姐不是“放羊”就是“啞巴”，害的游客只能跟隨著其他旅游團(tuán)的導(dǎo)游員東聽一下，西聽一下，游客們都覺得不滿意，于是大家委托葉某起草一份投訴信，集體簽字后快件寄給了當(dāng)?shù)氐穆糜钨|(zhì)監(jiān)部門，要求賠償導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)損失。模塊四 導(dǎo)游人員法規(guī)制度 [模塊內(nèi)容框架 ] 導(dǎo)游人員管理法律制度 如何成為一名合法的導(dǎo)游員 做一名遵紀(jì)守法的優(yōu)秀導(dǎo)游員 導(dǎo)游員的權(quán)利義務(wù) 導(dǎo)游人員概念 導(dǎo)游人員資格考試 導(dǎo)游證管理 等級(jí)考核制度 年審制度 計(jì)分管理制度 導(dǎo)游人員權(quán)利 導(dǎo)游人員義務(wù) 任務(wù)一 何謂導(dǎo)游人員 ? [案例導(dǎo)入 ]： ?
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