【文章內(nèi)容簡介】 ）。A． 犯罪行為B． 違法行為C． 消費者行為D． 欺騙旅游者消費行為查看答案收藏標記反饋99. 導游人員在拒絕旅游者不合理的要求時要（　　）。A． 義正言辭B． 請示匯報C． 講究策略D． 直截了當查看答案收藏標記反饋100. 申請領(lǐng)取導游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復的行為，可以采取的司法救濟途徑是（　?。?。A． 向上一級旅游行政部門申請復議B． 向人民法院提起訴訟C． 向仲裁機構(gòu)申請仲裁D． 向上級旅游行政部門重新申請領(lǐng)證查看答案收藏標記反饋101. 以下關(guān)于導游義務的說法中錯誤的是（　　）。A． 導游人員進行導游活動時不能向旅游者索要小費B． 導游人員可以接受導游服務公司的委派進行導游活動C． 導游人員進行導游活動時不可以購買旅游者的物品D． 導游人員可以拒絕旅游者不正當?shù)囊蟛榭创鸢甘詹貥擞浄答?02. 王某是商務旅行社的導游，4月15日帶團去云南，因臨時有事，王某電告游客出發(fā)日期改為4月20日，對王某的行為下列說法正確的是（　?。?。A． 王某行使了作為導游的權(quán)利B． 王某可隨時改變旅游接待計劃，但必須立即報告旅行社C． 王某如果征得大多數(shù)游客同意，便可改變該計劃D． 在游覽活動開始前，導游人員不得改變游覽計劃查看答案收藏標記反饋103. 不違反導游人員行為規(guī)范的是（　?。?。A． 特殊情況下變更接待計劃B． 向旅客談及旅行社的內(nèi)部事務C． 隨身攜帶內(nèi)部文件D． 購買游客的物品查看答案收藏標記反饋104. 根據(jù)《導游人員管理條例》等的規(guī)定，導游人員具有人身權(quán)、旅行職務權(quán)、訴權(quán)和其他權(quán)利。請問其他權(quán)利主要是指（　?。． 起訴權(quán)和仲裁權(quán)B． 參加培訓的權(quán)利以及獲得升級的權(quán)利C． 變更接待計劃的權(quán)利D． 名譽權(quán)、榮譽權(quán)查看答案收藏標記反饋105. 張某借故搜查導游李某包的行為，侵犯了導游員（　?。┑臋?quán)利。A． 申請復議權(quán)B． 人格尊嚴不受侵犯權(quán)C． 提起訴訟權(quán)D． 在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)查看答案收藏標記反饋106. 小王不經(jīng)旅行社委派，多次進行導游業(yè)務，事發(fā)后導游證被吊銷，他認為處罰過重，準備申請復議。小王有此權(quán)利嗎？（　?。〢． 有B． 沒有C． 沒有，因證據(jù)確鑿D． 沒有，因情節(jié)嚴重查看答案收藏標記反饋107. 導游人員拒不履行旅游合同約定義務，將被（　?。． 處2萬元至5萬元罰款，情節(jié)嚴重的吊銷導游證B． 處2萬元至10萬元罰款，情節(jié)嚴重的吊銷導游證C． 處1萬元至5萬元罰款，情節(jié)嚴重的吊銷導游證D． 處1萬元至10萬元罰款，情節(jié)嚴重的吊銷導游證查看答案收藏標記反饋108. 導游員陳靜帶團在杭州雷峰塔游覽后去六公園，路經(jīng)西子國賓館，陳靜覺得西子國賓館歷史悠久、環(huán)境優(yōu)美，自己與崗亭的武警比較熟悉，方便參觀，雖不在計劃內(nèi)，但不收費，便帶團進西子國賓館參觀。陳靜的行為（　　）。A． 是正常行為B． 是合法行為C． 未變更旅游行程D． 仍然屬于違約行為查看答案收藏標記反饋109. 暫緩通過年審的導游人員，通過（　?。┖?，方可重新上崗。A． 重新考取資格證B． 培訓和整改C． 重新簽訂勞動合同D． 重新辦理導游證查看答案收藏標記反饋110. 導游人員（　?。?，全行業(yè)通報。A． 一次扣分達10分B． 累計扣分達10分C． 一次被扣8分D． 一次被扣6分查看答案收藏標記反饋111. 根據(jù)導游人員的計分管理政策，導游講解質(zhì)量差或不講解的，應被扣（　　）。A． 2分B． 4分C． 6分D． 8分查看答案收藏標記反饋112. 導游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明，于10天內(nèi)通報導游人員所在地的（　　）。A． 旅游行政管理部門和登記注冊單位B． 旅游行政管理部門或登記注冊單位C． 旅行社和登記注冊單位D． 旅行社和登記注冊單位查看答案收藏標記反饋113. 導游郭某接待來自福建的旅行團，接團時“因自身原因漏接”，送團時“未按規(guī)定時間到崗”。依照導游人員計分管理制度，可以對郭某作出扣除（　?。┓值奶幜P。A． 8B． 10C． 6D． 4查看答案收藏標記反饋114. 導游員李某帶團去中山旅游，接受中山市旅游行政管理部門檢查時，發(fā)現(xiàn)沒有攜帶計分卡，李某應受到的處罰是（　?。?。A． 扣2分B． 扣4分C． 扣6分D． 扣8分查看答案收藏標記反饋115. 導游人員小黃在導游講解中摻雜迷信內(nèi)容的行為，應被扣除（　?。?。A． 10分B． 8分C． 6分D． 2分查看答案收藏標記反饋116. 國家對導游人員實行年度審核制度，由（　?。┴撠煂в稳藛T年審的初評。A． 縣級旅游行政管理部門B． 旅行社或?qū)в畏諜C構(gòu)C． 市、州旅游行政管理部門D． 省級旅游行政管理部門查看答案收藏標記反饋117. 正在帶團過程中導游人員，如果其“計分卡”10分分值被扣完，可持旅游執(zhí)法單位出具的保留“導游證”證明（　?。． 繼續(xù)完成團隊剩余行程B． 到導游證注冊地旅游行政管理部門接受處理C． 中止所帶旅游團的導游活動D． 要求旅行社另派別的導游完成團隊剩余行程查看答案收藏標記反饋118. 導游陳某在2013年帶團過程中，兩次因違規(guī)分別被扣除6分和4分。在導游人員年審考核中，對陳某的考核結(jié)論是（　?。． 不予通過年審B． 暫緩通過年審C． 全行業(yè)通報D． 警告批評查看答案收藏標記反饋119. 旅游執(zhí)法人員玩忽職守，不按照規(guī)定隨意進行扣分或處罰的，由（　?。┙o予行政處分。A． 上級旅游行政管理部門B． 省級旅游行政管理部門C． 國家旅游行政管理部門D． 本級旅游行政管理部門查看答案收藏標記反饋120. 對導游人員的計分管理是旅游行政管理部門的一項（　?。?。A． 行政處罰B． 行政管理措施C． 內(nèi)部管理制度D． 行業(yè)監(jiān)督手段查看答案收藏標記反饋121. 負責本行政區(qū)域內(nèi)導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查的部門是（　　）。A． 國務院旅游行政管理部門B． 省級旅游行政管理部門C． 旅游質(zhì)監(jiān)所D． 所在地旅游行政管理部門查看答案收藏標記反饋122. 導游馬某在“云南五日游”的帶團過程中，因與游客發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自離團返回石家莊。按照導游人員計分管理辦法，導游馬某的行為應被旅游行政管理部門扣除（　　）。A． 4分B． 6分C． 8分D． 10分查看答案收藏標記反饋123. 全陪導游帶團隊到達景區(qū)后，認為自己已經(jīng)多次到過，便讓地陪導游帶游客前往，自己則在景區(qū)外休息，按照導游人員計分管理制度應該如何處理？（　?。〢． 扣除8分B． 扣除6分C． 扣除4分D． 扣除2分查看答案收藏標記反饋124. 導游人員王某因私事接機遲到，致使游客在機場等了1小時。王某的行為應當被扣除（　?。?。A． 2分B． 4分C． 6分D． 8分查看答案收藏標記反饋125. 我國對導游人員實行年審管理。年審以（　?。橹?。A． 培訓B． 考試C． 考評D． 審核查看答案收藏標記反饋126. 當導游證累計扣完10分或一次性扣10分時，檢查員應現(xiàn)場扣留導游證，須在（　?。﹥?nèi)將《導游人員違規(guī)通知單》第二聯(lián)和導游證寄給其發(fā)證機關(guān)。A． 3日B． 5日C． 7日D． 10日查看答案收藏標記反饋127. 導游人員資格認證，導游服務質(zhì)量標準制定和導游從業(yè)監(jiān)督管理，都是導游服務（　?。┑男枰． 商品化B． 自由化C． 規(guī)范化D． 職業(yè)化查看答案收藏標記反饋128. 對于導游人員“發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的”，應扣除（　?。┓?。A． 10B． 8C． 6D． 4查看答案收藏標記反饋129. 以下關(guān)于導游人員管理的說法中，錯誤的是（　?。． 導游人員每年參加培訓的時間不少于56小時B． 導游人員必須參加年審培訓C． 目前我國對所有導游人員實行合同化管理D． 我國導游人員等級考核標準將導游人員分為4個等級查看答案收藏標記反饋130. 導游人員計分辦法實行年度管理（　?。?。A． 10分制B． 8分制C． 6分制D． 4分制查看答案收藏標記反饋131. 我國對導游人員實行年審管理制度。年審以考評為主，下列對考評內(nèi)容表述錯誤的選項是（　?。． 當年從事導游業(yè)務的情況B． 扣分、接受處罰的情況C． 接受培訓是否少于56小時的情況D． 游客反映的情況查看答案收藏標記反饋132. 未取得領(lǐng)隊證從事領(lǐng)隊業(yè)務的，由旅游行政管理部門（　?。?。A． 處5萬元以上罰款B． 現(xiàn)場扣證C． 責令改正D． 扣分處罰查看答案收藏標記反饋133. 領(lǐng)隊人員從事領(lǐng)隊業(yè)務時未佩戴領(lǐng)隊證的，由旅游行政管理部門責令改正，處人民幣以（　　）下的罰款。A． 5000元B． 1萬元C． 2萬元D． 3萬元查看答案收藏標記反饋134. 根據(jù)《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》規(guī)定，被取消領(lǐng)隊資格的人員，（　　）申請領(lǐng)隊登記。A． 可以再次B． 不得再次C． 經(jīng)考試合格可以D． 經(jīng)批準同意并經(jīng)考試合格方可查看答案收藏標記反饋135. 領(lǐng)隊人員未履行《出境領(lǐng)隊人員管理辦法》規(guī)定職責的，由旅游行政管理部門責令改正，并（　?。?。A． 吊銷領(lǐng)隊證B． 可吊銷領(lǐng)隊證C． 暫扣領(lǐng)隊證3個月至1年D． 可暫扣領(lǐng)隊證3個月至1年查看答案收藏標記反饋136. 領(lǐng)隊人員偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領(lǐng)隊證由旅游行政管理部門責令改正，情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門暫扣領(lǐng)隊證（　　），并不得重新?lián)Q發(fā)領(lǐng)隊證。A． 1個月至6個月B． 3個月至6個月C． 3個月至1年D． 3個月至2年查看答案收藏標記反饋137. 赴臺旅游領(lǐng)隊證由（　?。┙y(tǒng)一樣式并制作，由組團社所在的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門發(fā)放。A． 國家旅游局B． 海旅會C． 海基會D． 國務院查看答案收藏標記反饋138. 組團社違反規(guī)定，不為旅游團隊安排專職領(lǐng)隊的，處（　?。┑牧P款。A． 5000元以上10000元以下B． 5000元以上20000元以下C． 5000元以上30000元以下D． 10000元以上30000元以下查看答案收藏標記反饋139. 旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊人員應及時向（　　）報告。A． 旅行社B． 中國駐該國使領(lǐng)館，相關(guān)駐外機構(gòu)C． 旅行社和中國駐該國使領(lǐng)館，相關(guān)駐外機構(gòu)D． 旅行社或中國駐該國使領(lǐng)館，相關(guān)駐外機構(gòu)查看答案收藏標記反饋140. 旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領(lǐng)隊全程陪同，拒不改正的，（　　）。A． 處1萬元以上5萬元以下的罰款B． 處2萬元以上10萬元以下的罰款C． 責令停業(yè)整頓1個月至3個月D． 取消其出境旅游業(yè)務資格查看答案收藏標記反饋141. 領(lǐng)隊證由（　?。┫蛩诘氐氖〖壔蚪?jīng)授權(quán)的地市級以上旅游行政管理部門申領(lǐng)。A． 個人B． 個人和組團社共同C． 組團社D． 個人或組團社查看答案收藏標記反饋142. 導游出境帶團的上崗證明是（　　）。A． 初級外語導游證B． 中級外語導游證C． 高級外語導游證D． 領(lǐng)隊證查看答案收藏標記反饋143. 《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》由（　?。┴撠熃忉?。A． 省級旅游局B． 國家旅游局C． 國務院D． 公安部查看答案收藏標記反饋144. 海外領(lǐng)隊是經(jīng)國家旅游行政主管部門批準組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領(lǐng)導者和代言人，其主要職責是（　?。?。A． 介紹情況和全程陪同旅游團、落實出境旅游計劃、旅游團的組織和團結(jié)工作、旅游團轉(zhuǎn)移過程中的講解服務B． 介紹情況和全程陪同旅游團、落實出境旅游計劃、旅游團的組織和團結(jié)工作、旅游過程中的聯(lián)絡(luò)工作C． 介紹情況和全程陪同旅游團、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務、組織和團結(jié)工作、旅游過程中的聯(lián)絡(luò)工作D． 介紹情況和全程陪同旅游團、轉(zhuǎn)移過程中的講解服務、落實出境旅游計劃、旅游過程中的聯(lián)絡(luò)工作查看答案收藏標記反饋145. 中國公民出國旅游時，遇到當?shù)貙в瓮扑]的自費項目，海外領(lǐng)隊要（　?。． 婉言拒絕B． 報告我方旅行社C． 堅決制止D． 征求全團成員的意見查看答案收藏標記反饋146. 團隊領(lǐng)隊向境外接待社、導游及其他為旅游者提供商品或者服務的經(jīng)營者索要回扣、提成或者收受其財物，情節(jié)嚴重的，并處（　?。?。A． 索要回扣、提成或者收受財物價值2倍以上5倍以下的罰款B． 1萬元以上、5萬元以下的罰款C． 暫扣領(lǐng)隊證3到6個月D． 吊銷其領(lǐng)隊證三、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上最符合題意。