導游人員薪酬管理(存儲版)
【正文】 品的合理性。而在我國導游人員是指經(jīng)過導游人員資格考試，與旅行社或?qū)Х竞炗喓贤I(lǐng)取導游證的人員。日本導游服務(wù)收費最高，日收費（8小時）達298美元。其中旅行社盈利模式缺陷與導游薪酬不合理既是導游管理的中心問題之一，也是其他一些問題的導火線 。比如導游人員在帶團過程中的講解服務(wù)是最基本的服務(wù)要求。一個知名學者做過一個有2000名網(wǎng)民參加的調(diào)查。隨著服務(wù)在社會生活中的占據(jù)越來越重要的地位。從課題的選擇到項目的最終完成，田老師都始終給予我細心的指導和不懈的支持。參考文獻［1］［M］.天津:南開大學出版社，2001(3):206.［2］［J］.商丘職業(yè)技術(shù)學院學報，2008(3):57.［3］［J］.現(xiàn)代企業(yè)，2007(11):40.［4］［5］彭泗清，旅游周刊致謝感謝我的指導老師……親切關(guān)懷和悉心指導。不過在顧客與服務(wù)人員之間有高度互動，而且服務(wù)人員的表現(xiàn)難以規(guī)范化的場合，來自顧客的激勵遠比來自公司的激勵更及時，更有效。因此，小費是服務(wù)過程中對服務(wù)人員有效地激勵因素，這正是中國服務(wù)業(yè)所缺乏的，從這個意義上講，消費是個值得仿效的好制度。但是，大多數(shù)服務(wù)是一個過程，服務(wù)質(zhì)量必須經(jīng)過一系列的環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來，受到服務(wù)人員的態(tài)度和技能的顯著影響。完善下（二）問題原因所在引發(fā)這些問題的原因是多種多樣的，主要包括旅行社與導游的進入門檻低、旅游市場惡性競爭、旅行社盈利模式缺陷、游客消費不成熟、政府缺乏針對旅游產(chǎn)品與旅游行業(yè)特點(信息不對稱與不完全，逆向選擇，道德風險，顯著的外部性等)的有效規(guī)制和引導等。（二）國外導游人員的薪酬組成導游收費范圍在每工作日幾十美元到300美元之間，歐洲各國導游服務(wù)收費差別不大，日收費一般在100至200美元之間。導游人員的薪酬組成也越來越受到人們的關(guān)注一、導游薪酬的含義（一）“
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