導(dǎo)游人員管理法律制度(ppt67頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 訴訟 模擬試題三 AD 演講完畢，謝謝觀看！ 。旅游者頗為惱火，回北京后，便要求旅行社賠償旅游費(fèi)用的一半金額（ 99元）。 A 私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) B 擅自增加旅游項(xiàng)目 C 擅自更改旅游行程 D 以明示或者暗示的方式索要消費(fèi) D ABCD 模擬試題二 下列對(duì)導(dǎo)游小張的處罰正確的有（ ）。 A由旅游行政管理部門責(zé)令改正 B暫扣導(dǎo)游證 3至 6個(gè)月 C情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證并予以公告 D扣 6分 導(dǎo)游員向游客索要小費(fèi)的行為，應(yīng)受到（ ）的處罰。陳先生覺得有詐，但拗不過老人家有迷信思想，只能掏了 180元。還沒來得及反應(yīng)過來的家長(zhǎng)，已經(jīng)被迫消費(fèi)了 100元。開門迎客的寺廟為什么人一進(jìn)去就放下門簾？孫小姐覺得有點(diǎn)不對(duì)勁，便留了個(gè)心眼沒有跟進(jìn)寺廟參觀。游客表示不質(zhì)監(jiān)所同意，雙方在車上僵持了 1個(gè)多小時(shí)后，游客在無(wú)奈的情況下被迫每人交了 1000元人民幣。 罰則：責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證 36個(gè)月 吊銷導(dǎo)游證并公告 “甩 團(tuán)” 導(dǎo)游義務(wù)七 說明和警示，并采取防止危害發(fā)生的措施 ?大巴車上，提醒游客不要隨意走動(dòng)以免摔傷。按照旅游行程，該旅游團(tuán)在杭州應(yīng)游覽 5個(gè)旅游景點(diǎn)。 A 有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的 B 有毆打或者謾罵旅游者行為的 C講解質(zhì)量差或者不講解的 D未通過導(dǎo)游年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的 ABD 模擬試題六 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有下列（ ）情形的，扣除 4分。 ? 一次扣分達(dá)到 10分者，不予通過年審； 累計(jì)扣分達(dá)到 10分者，暫緩?fù)ㄟ^年審。經(jīng)旅行社調(diào)查得知：李某所在廠的團(tuán)總支書記請(qǐng)求他幫助組織安排全廠青年團(tuán)員的旅游活動(dòng)，李某在去外地聯(lián)系賓館、飯店以及交通車輛時(shí)均盜用旅行社的名義。旅行社辯稱吳先生是由于自己不小心掉進(jìn)湖里的，旅行社沒有責(zé)任，即使有責(zé)任，也是導(dǎo)游員有責(zé)任，與旅行社無(wú)關(guān)。在以后的參觀游覽中，這位小姐不是“放羊”就是“啞巴”，害的游客只能跟隨著其他旅游團(tuán)的導(dǎo)游員東聽一下，西聽一下，游客們都覺得不滿意，于是大家委托葉某起草一份投訴信，集體簽字后快件寄給了當(dāng)?shù)氐穆糜钨|(zhì)監(jiān)部門，要求賠償導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)損失。之后，游客們請(qǐng)她出示導(dǎo)游證，過了老半天她才拿出來一張旅行社開具的證明，證明她是去年考了導(dǎo)游資格證的，只是導(dǎo)游證還沒有辦下來。返回武漢后，姓吳的游客找到該旅行社，要求該旅行社賠償醫(yī)藥費(fèi)并退還旅游費(fèi)。 扣減導(dǎo)游分值 8分。 ? 考評(píng)等級(jí)分為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。 A 48小時(shí) B 56小時(shí) C68小時(shí) D98小時(shí) B 模擬試題五 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有下列（ ）情形的，扣除 10分。作為導(dǎo)游人員，王某能否拒絕游客的上述要求？ ? 案例 2： 2023年 9月，導(dǎo)游人員陳某接受旅行社委派，擔(dān)任某旅行社的導(dǎo)游工作。 關(guān)鍵：在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，無(wú)論遇到任何情況，導(dǎo)游均不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。途中泰方導(dǎo)游突然提出增加 5個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，要每人再交 1000元人民幣，并威脅說“一個(gè)都不能少，如不交，就立即甩團(tuán)”。 導(dǎo)游帶著孫小姐一行往寺廟里走，孫小姐和孩子走在隊(duì)伍的最后，剛走到寺廟門檻邊，門簾“唰”地一聲放了下來，把孫小姐和孩子隔在門外。守在鐘旁的“僧人”見狀一把拉過孩子的手：“小朋友，來，撞一下鐘保平安啊！”說著就抓著小孩的手按在撞鐘的木頭上，“當(dāng)”的一聲，收費(fèi) 50元，再撞一聲，又 50元。陳先生在桂林某寺游玩時(shí)，家里老人免費(fèi)求了一次簽，但解簽是要收費(fèi)的，解簽時(shí)“和尚”對(duì)老奶奶說近期家中不順之類危言聳聽的話，要保老少平安，最好是燒上“全家福香”，一支香開價(jià) 180元。 在年審時(shí)，給予導(dǎo)游員徐某（ ） A 暫緩?fù)ㄟ^年審 B 全行業(yè)通報(bào) A 模擬試題一 導(dǎo)游員徐某討好法國(guó)游客，講解過程中夾雜一些低級(jí)、庸俗的內(nèi)容，應(yīng)（ ） A扣除 8分 B全行業(yè)通報(bào) C處罰 3000元以上 1萬(wàn)元以下罰款 D情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證 導(dǎo)游員徐某增加 2個(gè)景點(diǎn)和吃北京烤鴨的旅游項(xiàng)目的行為，應(yīng)（ ） A由旅游行政管理部門責(zé)令改正 B暫扣導(dǎo)游證 3至 6個(gè)月 C情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證并予以公告 D扣 8分 AB ABCD模擬試題一 導(dǎo)游員徐某購(gòu)買的相機(jī)，應(yīng)受到（ ）的處罰。 A 《 旅行社條例 》 B《 旅行社條例實(shí)施細(xì)則 》 C《 旅行社管理?xiàng)l例 》 D《 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例 》 導(dǎo)游員小張具體違反了（ ）規(guī)定。此時(shí)導(dǎo)游又說，為紀(jì)念 D景點(diǎn)開發(fā)，當(dāng)?shù)赝瞥鲟]票一套，價(jià)格 60元，但找她購(gòu)買，只需 45元。 A 《 旅行社管理?xiàng)l例 》
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