導游人員管理法律制度(ppt67頁)(存儲版)
【正文】 訴訟 模擬試題三 AD 演講完畢，謝謝觀看！ 。旅游者頗為惱火，回北京后，便要求旅行社賠償旅游費用的一半金額（ 99元）。 A 私自承攬導游業(yè)務(wù) B 擅自增加旅游項目 C 擅自更改旅游行程 D 以明示或者暗示的方式索要消費 D ABCD 模擬試題二 下列對導游小張的處罰正確的有（ ）。 A由旅游行政管理部門責令改正 B暫扣導游證 3至 6個月 C情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告 D扣 6分 導游員向游客索要小費的行為，應受到（ ）的處罰。陳先生覺得有詐，但拗不過老人家有迷信思想，只能掏了 180元。還沒來得及反應過來的家長，已經(jīng)被迫消費了 100元。開門迎客的寺廟為什么人一進去就放下門簾？孫小姐覺得有點不對勁，便留了個心眼沒有跟進寺廟參觀。游客表示不質(zhì)監(jiān)所同意，雙方在車上僵持了 1個多小時后，游客在無奈的情況下被迫每人交了 1000元人民幣。 罰則：責令改正，暫扣導游證 36個月 吊銷導游證并公告 “甩 團” 導游義務(wù)七 說明和警示，并采取防止危害發(fā)生的措施 ?大巴車上，提醒游客不要隨意走動以免摔傷。按照旅游行程，該旅游團在杭州應游覽 5個旅游景點。 A 有損害國家利益和民族尊嚴的言行的 B 有毆打或者謾罵旅游者行為的 C講解質(zhì)量差或者不講解的 D未通過導游年審繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)的 ABD 模擬試題六 導游人員進行導游活動時，有下列（ ）情形的，扣除 4分。 ? 一次扣分達到 10分者，不予通過年審； 累計扣分達到 10分者，暫緩通過年審。經(jīng)旅行社調(diào)查得知：李某所在廠的團總支書記請求他幫助組織安排全廠青年團員的旅游活動，李某在去外地聯(lián)系賓館、飯店以及交通車輛時均盜用旅行社的名義。旅行社辯稱吳先生是由于自己不小心掉進湖里的，旅行社沒有責任，即使有責任，也是導游員有責任，與旅行社無關(guān)。在以后的參觀游覽中，這位小姐不是“放羊”就是“啞巴”，害的游客只能跟隨著其他旅游團的導游員東聽一下，西聽一下，游客們都覺得不滿意，于是大家委托葉某起草一份投訴信，集體簽字后快件寄給了當?shù)氐穆糜钨|(zhì)監(jiān)部門，要求賠償導游服務(wù)費損失。之后，游客們請她出示導游證，過了老半天她才拿出來一張旅行社開具的證明，證明她是去年考了導游資格證的，只是導游證還沒有辦下來。返回武漢后，姓吳的游客找到該旅行社，要求該旅行社賠償醫(yī)藥費并退還旅游費。 扣減導游分值 8分。 ? 考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。 A 48小時 B 56小時 C68小時 D98小時 B 模擬試題五 導游人員進行導游活動時，有下列（ ）情形的，扣除 10分。作為導游人員，王某能否拒絕游客的上述要求？ ? 案例 2： 2023年 9月，導游人員陳某接受旅行社委派，擔任某旅行社的導游工作。 關(guān)鍵：在進行導游活動時，無論遇到任何情況，導游均不得擅自中止導游活動。途中泰方導游突然提出增加 5個自費項目，要每人再交 1000元人民幣，并威脅說“一個都不能少，如不交，就立即甩團”。 導游帶著孫小姐一行往寺廟里走，孫小姐和孩子走在隊伍的最后，剛走到寺廟門檻邊，門簾“唰”地一聲放了下來，把孫小姐和孩子隔在門外。守在鐘旁的“僧人”見狀一把拉過孩子的手：“小朋友，來，撞一下鐘保平安??！”說著就抓著小孩的手按在撞鐘的木頭上，“當”的一聲，收費 50元，再撞一聲，又 50元。陳先生在桂林某寺游玩時，家里老人免費求了一次簽，但解簽是要收費的，解簽時“和尚”對老奶奶說近期家中不順之類危言聳聽的話，要保老少平安，最好是燒上“全家福香”，一支香開價 180元。 在年審時，給予導游員徐某（ ） A 暫緩通過年審 B 全行業(yè)通報 A 模擬試題一 導游員徐某討好法國游客，講解過程中夾雜一些低級、庸俗的內(nèi)容，應（ ） A扣除 8分 B全行業(yè)通報 C處罰 3000元以上 1萬元以下罰款 D情節(jié)嚴重者，吊銷導游證 導游員徐某增加 2個景點和吃北京烤鴨的旅游項目的行為，應（ ） A由旅游行政管理部門責令改正 B暫扣導游證 3至 6個月 C情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告 D扣 8分 AB ABCD模擬試題一 導游員徐某購買的相機，應受到（ ）的處罰。 A 《 旅行社條例 》 B《 旅行社條例實施細則 》 C《 旅行社管理條例 》 D《 導游人員管理條例 》 導游員小張具體違反了（ ）規(guī)定。此時導游又說，為紀念 D景點開發(fā)，當?shù)赝瞥鲟]票一套，價格 60元，但找她購買，只需 45元。 A 《 旅行社管理條例 》
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1