導(dǎo)游人員管理法律制度(ppt 67頁)-全文預(yù)覽
【正文】 B 向人民法院申請(qǐng)復(fù)議 C 向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟 D 向人民法院提起訴訟 模擬試題三 AD 演講完畢，謝謝觀看！ 。 A 責(zé)令改正 B 罰款 C 暫扣導(dǎo)游證 D 情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證 導(dǎo)游員馬某建議游客不游 ABC景點(diǎn)，增加 D景點(diǎn)等行為，違反了（ ）。而豪華空調(diào)車改為普客，則是交通公司的原因，應(yīng)向交通公司索賠。旅游者頗為心動(dòng)，大家就都去了。 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 ABCD C 模擬試題三 北京某旅行社組織旅游者出游，為興城二日游，報(bào)價(jià) 198元 /人。 模擬試題二 導(dǎo)游員小張私下帶團(tuán)的行為，違反了（ ）的相關(guān)規(guī)定。且甲旅行社經(jīng)理王某與乙旅行社導(dǎo)游小張關(guān)系較好，小張同意為甲旅行社帶團(tuán)。在旅游游覽過程中，徐某竭力討好法國(guó)游客，講解過程中夾雜一些低級(jí)、庸俗的內(nèi)容，在游覽過程中向游客煽風(fēng)點(diǎn)火，增加了 2個(gè)景點(diǎn)和吃北京烤鴨的旅游項(xiàng)目；見某游客隨身攜帶的照相機(jī)小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機(jī)在法國(guó)的售價(jià)比中國(guó)便宜，遂與該游客商量，購(gòu)買該相機(jī)；游覽結(jié)束前，法國(guó)游客給徐某一些消費(fèi)，但其貪婪，含蓄的表示了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，工資低，向游客索要小費(fèi)?！闭f著捧出一座普通的佛像，開價(jià) 3000元。 此外，以免費(fèi)參觀寺廟為名，設(shè)立各種收費(fèi)項(xiàng)目脅迫游客消費(fèi)的名目可不少。許小姐參觀海南省三亞的一座寺廟時(shí)，就被廟里的“僧人”勸說著花了 199元燒了一柱“高香”，“花錢買個(gè)心安吧。孫小姐朋友的孩子還小，一見到這么大的寺廟鐘便雀躍不已?！吧恕币婚_口便說：“這位小姐，給孩子撞下鐘祈福吧。很快來到一座寺廟前，原來帶著孫小姐團(tuán)隊(duì)的當(dāng)?shù)氐嘏阒话褕F(tuán)隊(duì)送到寺廟前便止步了，把團(tuán)隊(duì)交給寺廟內(nèi)的專職導(dǎo)游。孫小姐告訴記者，早在挑選出游線路的時(shí)候，孫小姐就被旅游宣傳單上的描述吸引住了：“ 山風(fēng)景區(qū) (贈(zèng)送景區(qū)， 60分鐘 )…… 景區(qū)內(nèi)山清水秀，竹木蔥郁；遠(yuǎn)觀古村落，飛檐翹角粉墻黛瓦；近看星江水，蜿蜒曲折玉帶纏腰。 2023年 4月 12號(hào)至 18號(hào)，游客周某等 6人參加南京某旅行社組織的“泰國(guó)七日游”。 ? 在景區(qū)游覽時(shí)，提醒游客遵守景區(qū)游覽規(guī)定，比如不要拍照、在寺廟游覽不要言語不敬等。 導(dǎo)游義務(wù)五 遵守職業(yè)道德 主要體現(xiàn)： 尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣 在講解中不得摻雜庸俗下流的內(nèi)容 導(dǎo)游義務(wù)六 不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目 或者中止導(dǎo)游活動(dòng) 特點(diǎn)：擅自 體現(xiàn)：未經(jīng)旅行社和旅游者同意。經(jīng)查實(shí)，旅游行政管理部門認(rèn)為情節(jié)嚴(yán)重，予以 5000元的罰款。為此，游客李某覺得很沒面子，心懷不滿，在團(tuán)里散布有辱王某人格的閑話。 A 國(guó)家旅游局 B 省、自治區(qū)、直轄市旅游局 C市旅游局 D縣旅游局 AB 模擬試題九 下列人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是（ ）。 A 暫扣導(dǎo)游證 3至 6個(gè)月 B 給予警告批評(píng) C暫緩?fù)ㄟ^年審，通過培訓(xùn)和整治后，方可重新上崗 D全行業(yè)通報(bào) B 模擬試題四 根據(jù)條例規(guī)定，導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)參加培訓(xùn)時(shí)間不得少于（ ）。 導(dǎo)游員李某在帶領(lǐng)一個(gè)美國(guó)團(tuán)旅游過程中，因其家母病危，擅自將旅游行程中的一天逛頤和園改為自由活動(dòng)，旅游團(tuán)成員進(jìn)行了投訴，旅游行政管理部門經(jīng)過核實(shí)后，從李某的計(jì)分卡中一次扣（ ）。 三、導(dǎo)游人員的年審管理制度 ? 年審以考評(píng)為主。 ? 旅游行政管理部門對(duì)導(dǎo)游人員有哪些管理制度？ ? 導(dǎo)游人員等級(jí)制度是怎么樣的？ ? 什么是導(dǎo)游人員計(jì)分制度？ ?思考： 一、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 兩個(gè)系列，四個(gè)等級(jí) ? 特級(jí)：論文答辯 ? 高級(jí)：筆試（導(dǎo)游詞創(chuàng)作、導(dǎo)游案例分析） ? 中級(jí)：筆試（導(dǎo)游知識(shí)專題、漢語言文學(xué)） ? 初級(jí)：筆試（導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游法規(guī)） 參加省部級(jí)以上單位組織的導(dǎo)游大賽獲獎(jiǎng)可晉升一級(jí) 一、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 ?評(píng)定程序：申請(qǐng)、受理、考核評(píng)定、告知、發(fā)證 ?評(píng)定原則：自愿申報(bào)、逐級(jí)晉升、動(dòng)態(tài)管理 ?申請(qǐng)部門：省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門 二、導(dǎo)游人員的計(jì)分管理 ? 年度 10分制。 [案例導(dǎo)入 ] 一天，某旅行社領(lǐng)導(dǎo)接到一張導(dǎo)游人員違規(guī)通知單，上面清楚地表明了該旅行社兼職導(dǎo)游員李某違規(guī)情況： 未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。最后，游客吳先生向武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所遞交了投訴狀，要求獲得賠償。后被救起并被送往醫(yī)院急救，花去醫(yī)藥費(fèi) 1020元。 ?思考：什么是導(dǎo)游人員？ 一、導(dǎo)游人員的概念 ? 取得導(dǎo)游證 ? 接受旅行社委派 ? 為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1