導(dǎo)游人員管理法律制度(ppt67頁(yè))-免費(fèi)閱讀
【正文】 A 適用質(zhì)量保證金，旅行社僅賠償住宿費(fèi)用即可 B 不適用質(zhì)量保證金，旅行社僅賠償住宿費(fèi)用即可 C適用質(zhì)量保證金，旅行社向游客賠償住宿和交通費(fèi)用 D 不適用質(zhì)量保證金，旅行社向游客賠償住宿和交通費(fèi)用 ABD C 模擬試題三 導(dǎo)游員馬某應(yīng)受到（ ）處罰。旅游時(shí)，導(dǎo)游馬某說(shuō)旅行社安排的 ABC三個(gè)景點(diǎn)不好玩，興城剛開發(fā)了一個(gè) D景點(diǎn)比較好玩，建議前往。經(jīng)查，小張導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃上的旅行社不相符。 模擬試題一 2023年 6月，導(dǎo)游人員徐某受旅行社委派，為法國(guó)某來(lái)華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游?？粗蝗釉谝贿叺南?，石先生感覺(jué)很無(wú)奈。話音沒(méi)落，孫小姐所在的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)到了撞鐘景點(diǎn)。 這個(gè)贈(zèng)送景點(diǎn)被安排在行程的第二天，一路山清水秀讓孫小姐一行興致很高。 脅迫：以游客生命、健康、財(cái)產(chǎn)為要挾 罰則： 責(zé)令改正，處 1000—3萬(wàn)罰款 沒(méi)收違法所得 吊銷導(dǎo)游證并公告 旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓 構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 罰則：責(zé)令改正 吊銷導(dǎo)游證并公告 旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。 模擬試題十 任務(wù)四 導(dǎo)游員的權(quán)利與義務(wù) [案例導(dǎo)入 ] ? 案例 1： 2023年 3月，導(dǎo)游人員王某受旅行社委派帶團(tuán)赴新、馬、泰旅游，當(dāng)行至泰國(guó)時(shí)，游客李某提出請(qǐng)王某帶其到色情場(chǎng)所“見(jiàn)見(jiàn)世面”，導(dǎo)游人員王某對(duì)此要求當(dāng)即予以拒絕。 A 導(dǎo)游資格證 B 導(dǎo)游證 C 臨時(shí)導(dǎo)游證 D 領(lǐng)隊(duì)證 B 模擬試題三 導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分到達(dá) 6分者（ ）。正在帶團(tuán)過(guò)程中的導(dǎo)游人員，如果其 10分值被扣完，可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團(tuán)隊(duì)剩余的行程。 甲：你現(xiàn)在時(shí)什么級(jí)別的導(dǎo)游了？ 乙：中級(jí)導(dǎo)游。第三天，旅游團(tuán)在游洞庭湖時(shí)，因游船上游客太多，相互擁擠，一位姓吳的游客掉入湖中。到達(dá)旅游目的地后，迎接旅游團(tuán)隊(duì)的是一位年輕漂亮的姑娘。 ?思考：什么是導(dǎo)游人員？ 一、導(dǎo)游人員的概念 ? 取得導(dǎo)游證 ? 接受旅行社委派 ? 為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員 任務(wù)二 如何成為一名導(dǎo)游員 [案例導(dǎo)入 ] 武漢某旅行社在“五一”黃金周期間組織團(tuán)隊(duì)到湖南旅游，因?qū)в稳耸植粔?，聘?qǐng)僅有導(dǎo)游資格證的非本旅行社青年魯某為該團(tuán)導(dǎo)游。最后，游客吳先生向武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所遞交了投訴狀，要求獲得賠償。 ? 旅游行政管理部門對(duì)導(dǎo)游人員有哪些管理制度？ ? 導(dǎo)游人員等級(jí)制度是怎么樣的？ ? 什么是導(dǎo)游人員計(jì)分制度？ ?思考： 一、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 兩個(gè)系列，四個(gè)等級(jí) ? 特級(jí)：論文答辯 ? 高級(jí)：筆試（導(dǎo)游詞創(chuàng)作、導(dǎo)游案例分析） ? 中級(jí)：筆試（導(dǎo)游知識(shí)專題、漢語(yǔ)言文學(xué)） ? 初級(jí)：筆試（導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游法規(guī)） 參加省部級(jí)以上單位組織的導(dǎo)游大賽獲獎(jiǎng)可晉升一級(jí) 一、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 ?評(píng)定程序：申請(qǐng)、受理、考核評(píng)定、告知、發(fā)證 ?評(píng)定原則：自愿申報(bào)、逐級(jí)晉升、動(dòng)態(tài)管理 ?申請(qǐng)部門：省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門 二、導(dǎo)游人員的計(jì)分管理 ? 年度 10分制。 導(dǎo)游員李某在帶領(lǐng)一個(gè)美國(guó)團(tuán)旅游過(guò)程中，因其家母病危，擅自將旅游行程中的一天逛頤和園改為自由活動(dòng)，旅游團(tuán)成員進(jìn)行了投訴，旅游行政管理部門經(jīng)過(guò)核實(shí)后，從李某的計(jì)分卡中一次扣（ ）。 A 國(guó)家旅游局 B 省、自治區(qū)、直轄市旅游局 C市旅游局 D縣旅游局 AB 模擬試題九 下列人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是（ ）。經(jīng)查實(shí)，旅游行政管理部門認(rèn)為情節(jié)嚴(yán)重，予以 5000元的罰款。 ? 在景區(qū)游覽時(shí)，提醒游客遵守景區(qū)游覽規(guī)定，比如不要拍照、在寺廟游覽不要言語(yǔ)不敬等。孫小姐告訴記者，早在挑選出游線路的時(shí)候，孫小姐就被旅游宣傳單上的描述吸引住了：“ 山風(fēng)景區(qū) (贈(zèng)送景區(qū)， 60分鐘 )…… 景區(qū)內(nèi)山清水秀，竹木蔥郁；遠(yuǎn)觀古村落，飛檐翹角粉墻黛瓦；近看星江水，蜿蜒曲折玉帶纏腰?！吧恕币婚_口便說(shuō)：“這位小姐，給孩子撞下鐘祈福吧。許小姐參觀海南省三亞的一座寺廟時(shí)，就被廟里的“僧人”勸說(shuō)著花了 199元燒了一柱“高香”，“花錢買個(gè)心安吧?！闭f(shuō)著捧出一座普通的佛像，開價(jià) 3000元。且甲旅行社經(jīng)理王某與乙旅行社導(dǎo)游小張關(guān)系較好，小張同意為甲旅行社帶團(tuán)。 A 10分 B 8分 C 6分 D 4分 ABCD C 模擬試題三 北京某旅行社組織旅游者出游，為興城二日游，報(bào)價(jià) 198元 /人。而豪華空調(diào)車改為普客，則是交通公司的原因，應(yīng)向交通公司索賠。 A 向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議 B 向人民法院申請(qǐng)復(fù)議 C 向上一級(jí)旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟 D 向人民法院提起
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