【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 任務(wù)分配的最優(yōu)分配方案中，總成本是（ 68）。 （ 68） A、 500 B、 605 C、 560 D、 520 13 6 某企業(yè)開發(fā)了一種新產(chǎn)品，擬定的價(jià)格方案有三種：較高價(jià)、中等價(jià)、較低價(jià)，估計(jì)這種產(chǎn)品的銷售狀態(tài)也有三種：銷路較好、銷路一般、銷路較差。根據(jù)以往的銷售經(jīng)驗(yàn)，他們算出。這三種價(jià)格方案在三種銷路狀態(tài)下的收益值如表 3所示： 企業(yè)一旦選擇了某種決策方案，在同樣的銷路狀態(tài)下，可能會(huì)產(chǎn)生后悔值（即所選決策方案產(chǎn)生的收益與最佳決策收益值的差值）。例如，如果選擇較低價(jià)決策，在銷路較好時(shí)，后悔值就為 8 萬元 .因此，可以根據(jù)上述收益值表制作后悔值如表 4所示（空缺部分有待計(jì)算）： 企業(yè)做定價(jià)決策前，首先需要選擇決策標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)決定采用最小最大后悔值決策標(biāo)準(zhǔn)（壞中求好的保守策略），為此，該企業(yè)應(yīng)選擇決策方案（ 69）。 （ 69） A 、較高價(jià) B、中等價(jià) C、較低價(jià) D、中等價(jià)或較低價(jià) 70、 一家公司需要確定使用期為 5年的一種設(shè)備的更換策略。已知各年購買設(shè)備的價(jià)格和各年齡設(shè)備的維修價(jià)格如表 5和表 6 所示：最優(yōu)的設(shè)備更換策略中，總費(fèi)用是（ 70）。 （ 70） A、 50 B 、 53 C、 59 D、 71 7 The connection between two works to from an inter is handled by a machine known as a (71) 。 (71) A、 bridge B、 server C、 route r D、 switch 7 The TCP protocol is a (72) layer protocol。 (72) A、 physical B、 work C、 transport D、 application 7 An example of scope verification is (73) 。 (73) A、 review the performance of an installed software module B、 managing changes to the project schedule C、 deposing the WBS to a work package level 14 D、 、 performing a benefit/cost analysis to determine if we shuould proceed with the project 7 Your project is behind schedule due to conflict between team members。 Having resolved the conflict, to get the project back on schedule， you should conside r(74)。 (74) A、 crashing the schedule B、 performing resource leveling C、 conducting reverse resource allocation scheduling D、 utilizing the critical chair resources 7 You have just taken control of a project in the middle of execution and need to learn who has approval authority for revisions in scope，（ 75） document provides this information 。 （ 75） A 、 Resource assignment matrix B、 Change control plan C、 Project charter D、 Client anization chart 15 2020 年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試下午 I案例分析試題 試題一（ 25 分） 閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 【說明】 A 公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)的公司，目前有員工 100 多人，分屬銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門。公司銷售部主要負(fù)責(zé)服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作，將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時(shí)也會(huì)根據(jù) 客戶的具體需要，承接信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并將其中應(yīng)用軟件的研發(fā)任務(wù)交給軟件開發(fā)部實(shí)施。 經(jīng)過招投標(biāo)， A公司承擔(dān)了某銀行的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，合同規(guī)定， 5月 1日之前系統(tǒng)必須完成，并且進(jìn)行試運(yùn)行。合同簽訂后，項(xiàng)目的軟件開發(fā)任務(wù)由軟件開發(fā)部負(fù)責(zé)，硬件與網(wǎng)絡(luò)由系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與實(shí)施。王工擔(dān)任這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。王工根據(jù)項(xiàng)目需求，組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)分成軟件開發(fā)小組和網(wǎng)絡(luò)集成小組，其中軟件開發(fā)小組組長(zhǎng)是趙工，網(wǎng)絡(luò)集成小組組長(zhǎng)是劉工。王工制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，圖 1是該項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。 圖 1 圖 1中各個(gè)活動(dòng)的工期在表 1中列出。 表 1 活動(dòng)序號(hào) 活動(dòng)名稱 工期（天） 1 需求分析 30 2 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 20 3 界面設(shè)計(jì) 20 4 功能模塊設(shè)計(jì) 25 數(shù) 據(jù) 庫 設(shè) 計(jì) 功 能 模 塊 設(shè) 計(jì) 系統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 界 面 設(shè) 計(jì) 編 碼 軟 件 測(cè)試 需 求 分 析 綜 合 布線 設(shè)備 安 裝 硬 件 測(cè)試 試 運(yùn) 行 驗(yàn)收 16 5 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 20 6 編碼 50 7 軟件測(cè)試 20 8 綜合布線 60 9 設(shè)備安裝 20 10 硬件測(cè)試 10 11 試運(yùn)行 20 12 驗(yàn)收 2 軟件開發(fā)中，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)需求定義得不夠明確，因此增加了一些功 能，導(dǎo)致功能模塊設(shè)計(jì)延長(zhǎng)了五天。網(wǎng)絡(luò)集成過程中，由于涉及到物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，綜合布線延遲了五天，接著采購的一個(gè)新設(shè)備沒有按時(shí)到貨，到貨之后在調(diào)試過程中遇到了以前沒有遇到的問題，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試延遲了 7天。兩個(gè)小組分別通過電話向各自部門通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，而網(wǎng)絡(luò)集成工作是在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的，因此網(wǎng)絡(luò)集成的進(jìn)度狀況在公司總部進(jìn)行開發(fā)工作的軟件開發(fā)小組并不了解。上述問題導(dǎo)致了項(xiàng)目整體進(jìn)度的拖延，績(jī)效狀況不佳。 【問題 1】（ 10分） 項(xiàng)目原計(jì)劃的工期是 （ 1） 天，如不采取措施，項(xiàng)目最后完工的工期是 （ 2） ，這是因?yàn)椋?3） 、（ 4） 等活動(dòng)的工期變化，導(dǎo)致了關(guān)鍵路徑的變化，如果想盡量按照原來的預(yù)期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施是 （ 5）。 請(qǐng)你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）。 【問題 2】（ 6分） 分析案例中發(fā)生問題的可能原因。 【問題 3】（ 9分） 結(jié)合案例，說明王工應(yīng)如何實(shí)施進(jìn)度控制？采用的工具與技術(shù)有哪些？ 試題二（ 25分） 閱讀下述說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 【說明】 某項(xiàng)目進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)階段后，項(xiàng)目經(jīng)理為后續(xù)活動(dòng)制定 了如圖 2 所示的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，圖中的 “△” 標(biāo)志代表開發(fā)過程的一個(gè)里程碑，此處需進(jìn)行階段評(píng)審，模塊 1 和模塊 2都要通過評(píng)審后才能開始修復(fù)。 詳細(xì) 設(shè) 計(jì) 模 塊 1 開 發(fā) 模 塊 2 開 發(fā) 模 塊 1 測(cè) 試 模 塊 2 測(cè) 試 模 塊 1 修 復(fù) 模 塊 2 修 復(fù) 模 塊 1 測(cè) 試 模 塊 2 測(cè) 試 模 塊 集成 安 裝 測(cè)試 集成 測(cè)試 收 尾 17 圖 2 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖中的各活動(dòng)進(jìn)行了成本估算，估計(jì)每人每天消費(fèi)的成本為 1000元，安排了各活動(dòng)的人員數(shù)量并統(tǒng)計(jì)了模塊 模塊 2的開發(fā)和測(cè)試活動(dòng)的工作量（如表 2所示），其中階段評(píng)審活動(dòng)不計(jì)入項(xiàng)目組的時(shí)間和人力成本預(yù)算，如表 2所示。 表 2 活動(dòng) 人數(shù)安排 預(yù)計(jì)完成工作量（人 天） 模塊 1開發(fā) 8 48 模塊 1測(cè)試 1 3 模塊 1修復(fù) 8 8 模塊 1測(cè)試 1 2 模塊 2開發(fā) 10 80 模塊 2測(cè)試 1 3 模塊 2修復(fù) 10 10 模塊 2測(cè)試 1 2 【問題 1】（ 3分） 請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目自模塊開發(fā)起至模塊測(cè)試全部結(jié)束的計(jì)劃工期。 【問題 2】（ 10分） 詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后，項(xiàng)目組用了 11天才進(jìn)入階段評(píng)審。在階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)；模塊 1開發(fā)已完成，測(cè)試尚未開始；模塊 2的開發(fā)和測(cè)試均已完成，修復(fù)工作尚未開始，模塊 2的實(shí)際工作量比計(jì)劃多用了 3人 天。 （ 1） 請(qǐng)計(jì)算 自詳細(xì)設(shè)計(jì)完成至階段評(píng)審期間模塊 1的 PV、 EV、 AC，并評(píng)價(jià)其進(jìn)度和成本績(jī)效。 （ 2） 請(qǐng)計(jì)算自詳細(xì)設(shè)計(jì)完成至階段評(píng)審期間模塊 2的 PV、 EV、 AC，并評(píng)價(jià)其進(jìn)度和成本績(jī)效。 【問題 3】（ 8分） （ 1） 如果階段評(píng)審未作出任何調(diào)整措施，項(xiàng)目仍按當(dāng)前狀況進(jìn)展，請(qǐng)預(yù)測(cè)從階段評(píng)審結(jié)束到軟件集成開始這一期間模塊 模塊 2的 ETC（完工尚需成本）（給出公式并計(jì)算結(jié)果）。 （ 2） 如果階段評(píng)審后采取了有效的措施，項(xiàng)目人按計(jì)劃進(jìn)展，請(qǐng)預(yù)測(cè)從階段評(píng)審結(jié)束到軟件集成開始這一期間模塊 模塊 2的 ETC（完工尚需成本）（給出公式并計(jì)算結(jié)果）。 【問題 4】（ 4分） 請(qǐng)結(jié)合軟件開發(fā)和測(cè)試的一般過程，指出項(xiàng)目經(jīng)理制定的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和人力成本預(yù)算中存在的問題。 試題三（ 25分）閱讀以下說明，請(qǐng)回答問題 1至問題 3，將解答填入答案紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 18 【說明】 某單位甲建設(shè)數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)，與乙公司簽訂了單價(jià)建設(shè)合同，與丙公司簽訂了監(jiān)理合同。建設(shè)合同中規(guī)定：系統(tǒng)提供的網(wǎng)絡(luò)寬帶不低于 2Mbps，操作響應(yīng)時(shí)間不超過 5秒，可支持的最大并發(fā)用戶數(shù)不少于 5000個(gè)。 乙公司項(xiàng)目經(jīng)理張某根據(jù)項(xiàng)目要求編寫了范圍說明書，將 WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署在一個(gè)小型機(jī)上，并 編制了 WBS字典，其中規(guī)定服務(wù)器安裝要在 10 月 5日前完成，主要性能指標(biāo)為響應(yīng)時(shí)間不超過 5秒，可支持最大并發(fā)用戶數(shù)不少于 5000個(gè)。 在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝調(diào)試前，建設(shè)方技術(shù)總監(jiān)與張某溝通，要求提高系統(tǒng)可支持的最大并發(fā)用戶數(shù)至 10000 個(gè)并說明了原因。張某為此邀請(qǐng)乙公司技術(shù)總監(jiān)和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了商討并制定了新的技術(shù)方案，該方案中建議用兩臺(tái)小型機(jī)分別擔(dān)當(dāng) WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。 乙公司技術(shù)總監(jiān)批準(zhǔn)了該方案，隨后報(bào)建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)出具意見，建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)也批準(zhǔn)了新方案。張某按照批準(zhǔn)的新方案重新采購、安裝和調(diào)試了設(shè)備。項(xiàng)目 完成后，建設(shè)方代表對(duì)系統(tǒng)的性能指標(biāo)滿意，但不同意追加投資，乙公司為此請(qǐng)丙公司出面協(xié)商，然而丙公司總監(jiān)以對(duì)新技術(shù)方案不了解由拒絕在項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字。 【問題 1】（ 5分） 結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√” 。錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫 “” ） （ 1） 技術(shù)方案調(diào)整屬于技術(shù)變更，應(yīng)由建設(shè)方和承建方技術(shù)負(fù)責(zé)人最終審批 （ ） （ 2） 張某編制的 WBS字典不符合項(xiàng)目管理文件規(guī)范（ ） （ 3） 甲、乙雙方可對(duì)所簽訂的合同的效力約定生效和解除條件。（ ） （ 4） 對(duì)于單價(jià)建設(shè)合同，技術(shù)方案的調(diào)整不涉 及合同變更。 （ ） （ 5） 簽訂監(jiān)理合同后，建設(shè)方不能再提出技術(shù)指標(biāo)變更要求，應(yīng)由監(jiān)理方提出。（ ） 【問題 2】（ 8分） 請(qǐng)指出案例中的技術(shù)方案調(diào)整可能涉及到哪些類型的項(xiàng)目變更。 【問題 3】（ 12分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析案例中技術(shù)方案變更過程中存在的問題并提出改正建議。 2020 年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試下午 II 論文寫作試題 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目同其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一樣存在風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效的管理。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分 析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的過程。完全避免或消除風(fēng)險(xiǎn)，或者只享受權(quán)益而不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是不可能的。主要風(fēng)險(xiǎn)清單是一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，它指明了項(xiàng)目在任何時(shí)候面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)。通過對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行追蹤并建立應(yīng)對(duì)措施，可以使項(xiàng)目經(jīng)理保持較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。 請(qǐng)圍繞 “ 信息系統(tǒng)工程的風(fēng)險(xiǎn)管理