大連旅順房地產(chǎn)項目案場管理辦法(編輯修改稿)
2025-07-17 21:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 宿； c) 頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)，并與之爭吵； d) 同事間發(fā)生爭吵； e) 違反案場業(yè)務(wù)操作流程，情節(jié) 嚴(yán)重者； f) 本職工作嚴(yán)重失誤，造成較大影響； g) 利用職務(wù)之便，損害他人利益者； h) 損壞案場財物 500元以下者； i) 相同事件口頭警告兩次者。 三、 出現(xiàn)以下情況者將給予記過處理： a) 與客戶發(fā)生爭吵； b) 挑撥同事間關(guān)系，說三道四者； c) 玩弄手法，欺騙公司及上級的； d) 利用工作便利及資源從中獲取個人私利的； e) 損壞案場財物 500元以上的； f) 在售樓處玩牌或進(jìn)行其他賭博活動者； g) 累計警告兩次者。 四、 出現(xiàn)以下情況者將給記大過處理： a) 有盜竊行為者； b) 在公司中散布謠言，造成極壞影響者； c) 泄露公司情報（情節(jié)嚴(yán)重者，可作開除處理）； d) 在記過處分后，仍然 不改正，繼續(xù)違紀(jì)者。 五、 出現(xiàn)以下情況者給予開除 a) 在記大過處分后，仍然屢教不改者。 b) 凡被開除者依照個人請求，公司可根據(jù)情節(jié)輕重做開除留用查看兩個月的處理。 六、 相應(yīng)處罰方式 a) 口頭警告：扣除 10元； b) 警告：扣除 25元； c) 記過：扣除 100元； d) 記大過：取消當(dāng)月考核工資； e) 開除留用查看：根據(jù)國家規(guī)定發(fā)放生活費； f) 凡違反已有的案場規(guī)章制度者，視其輕重程度給予相應(yīng)處罰，所得罰金全部計入公共基金中。 第二部分 案場業(yè)務(wù)規(guī)范 一、 儀容儀表 a) 業(yè)務(wù)員進(jìn)現(xiàn)場需穿著統(tǒng)一制服，著穿整齊、清潔大方。 b) 男同事一律著黑色皮鞋，鞋面隨時保證干凈 無塵；女同事著皮鞋，顏色不宜過于艷麗。 c) 男女同事均需隨時保持指甲清潔，盡量不留長指甲。 d) 男同事需打領(lǐng)帶。 e) 接待客戶態(tài)度熱情而誠懇，服務(wù)周到細(xì)致。 二、 接聽電話 a) 以排定的順序接聽電話，柜臺設(shè)專門接聽電話區(qū)域。 b) 接聽電話時要禮貌友善，時間一般不得超過三分鐘。 c) 來人來電統(tǒng)計負(fù)責(zé)人每晚 5： 30收集當(dāng)天來電表，并做好統(tǒng)計工作，當(dāng)晚 5：30以后的來電表計入第二天統(tǒng)計。 d) 檔案夾內(nèi)來電表若填完，由最后填上者主動補充新表。 e) 來電表填寫要注意規(guī)范，表中各項均需切實填寫以反映真實來電情況，評估媒體效果。 f) 接聽者若離開，可由其他人員代 替，但不能一部電話同時安排兩個人
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