員工管理課程(編輯修改稿)
2024-09-11 22:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 積極主動(dòng) 依賴性強(qiáng) 興趣廣泛 靈活 ,可選項(xiàng)多樣 有預(yù)見(jiàn)能力 居于支配地位 有意識(shí) 員工成熟度分析 員工分析 績(jī) 效 1 3 4 2 行 為 成熟度 平均值 平均 成熟度 成熟度 平均值 知識(shí)員工的特征與管理原則 特征 管理層和員工有高度信任 對(duì)知識(shí)員工的管理 相信和確保員工所做的都能從企業(yè)的利益出發(fā)，為知識(shí)員工定下工作角色，避免了企業(yè)過(guò)于規(guī)定工作細(xì)節(jié)。 給予員工自由度。員工心目中的上司是可以在困難時(shí)提供意見(jiàn)，從旁協(xié)助，而不是給予指令，在不同的項(xiàng)目中，員工扮演著不同的角色，自由地分配時(shí)間和根據(jù)工作要求作出相應(yīng)的調(diào)節(jié)。 確保自由和公開(kāi)的溝通，打破官僚架構(gòu)，容許雙向的 批評(píng)和分享。 所謂控制，是確保員工明白目標(biāo)的意義，并要求他們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予回應(yīng)，而自我管理，則是讓員工管理個(gè)人知識(shí)的流動(dòng)，作出最有效的打算。 合作和自我管理 公開(kāi)溝通和交流 自由的工作角色 管理知識(shí)員工的四種方法 一：自主 VS控制 知識(shí)員工都是具有專業(yè)知識(shí)的人士，他們?cè)诠ぷ魃弦笙喈?dāng)高的自 主性，并享受在工作過(guò)程中對(duì)決策的影響力。對(duì)知識(shí)員工過(guò)分控制會(huì)扼 殺創(chuàng)意，過(guò)于放任便不能控制結(jié)果，提高了風(fēng)險(xiǎn)。管理層應(yīng)為工作定下 目標(biāo)，知識(shí)員工用什么有創(chuàng)意的方法將它完成，則管理層盡量少干預(yù)。 二：跨團(tuán)隊(duì)合作 大部分知識(shí)工作都由團(tuán)隊(duì)完成，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)性來(lái)自使這團(tuán)隊(duì) 中的個(gè)體，甚至跨團(tuán)隊(duì)的有效合作。而個(gè)體又來(lái)自不同背景和專業(yè)，使 管理上更加困難。 三：人際關(guān)系 知識(shí)員工很少依賴管理層，反而員工之間有著互相依賴的關(guān)系， 靠個(gè)人的技能和知識(shí)來(lái)互補(bǔ)不足。因此，員工之間信任與他們對(duì)工作的 滿意度也有著密切的關(guān)系 ,相互融洽使知識(shí)員工投入工作 。 四：晉升機(jī)會(huì) 知識(shí)員工將職業(yè)放在第一位，企業(yè)第二位，他們渴望的是在行業(yè)內(nèi) 晉升，而不單是在企業(yè)內(nèi)晉升，換言之，他們會(huì)在各方面提升他們的專業(yè) 技能，來(lái)獲得行業(yè)內(nèi)的認(rèn)同。 下屬自由活動(dòng)的的范圍（民主） 領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)帶 經(jīng)理作出決定并予以公布 經(jīng)理解釋決定 經(jīng)理提出觀點(diǎn)并征求意見(jiàn) 經(jīng)理提草案，允許討論修改 經(jīng)理提出問(wèn)題，征求建議后作決定 經(jīng)理明確范圍請(qǐng)集體作決定 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定范圍自由活動(dòng) 經(jīng)理使用權(quán)力的范圍（集中） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 影響力低 不果斷、合作、行動(dòng)緩慢、不冒險(xiǎn)、善于傾聽(tīng) 影響力高 果斷、競(jìng)爭(zhēng)、行動(dòng)快速、冒險(xiǎn)、善于說(shuō)服 控制力低 熱情、敏感、外露、情緒化、不守規(guī)范、講求人際關(guān)系 控制力高 冷漠、不敏感 、 不外露、理性、守規(guī)范、公事公辦 分析型 溫和型 表達(dá)型 駕馭型 4 3 2 1 1 2 3 4 4 3 2 1 1 2 3 4 — 管理風(fēng)格分析 四種性格的積極因素
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