網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2024-09-11 20:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng) 獲得 50% 的市場(chǎng)份額，因此，一家企業(yè)如果要在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，那么就要做到第一 個(gè)開發(fā)出新一代產(chǎn)品，如果作為第二或第三家將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)的，則絕對(duì)不如第一家，盡 管第一家的產(chǎn)品那時(shí)并不完美。 網(wǎng)絡(luò)行為理論 1. 個(gè)性化 1. 網(wǎng)絡(luò) 中主體的行為特征 2. 全球性和超限性 8. 創(chuàng)造性 7. 思想意識(shí)的社會(huì)化和網(wǎng)絡(luò)化 5. 價(jià)值的多元性 6. 情感的泛化和強(qiáng)化 4. 交互性和虛擬化 3. 身份的多樣性和模糊性 1. 個(gè)性化 ， 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)主體的個(gè)性化得到了最充分的發(fā)揮 。 2. 全球性和超限性 ， 網(wǎng)絡(luò)的全球化普及使得性別、種族、出身、教育程度等不再成為上網(wǎng)的障礙，從而使網(wǎng) 民的數(shù)量與日俱增。 3. 身份的多樣性和模糊性 ， 在網(wǎng)絡(luò)世界里，個(gè)人身份具有多樣性和模糊性。 4. 交互性和虛擬化 ， 交互性是網(wǎng)絡(luò)作為新媒體與舊媒體（廣播、電視、報(bào)紙等）的最大區(qū)別。 5. 價(jià)值的多元性 ， 網(wǎng)絡(luò)主體的價(jià)值觀是多種多樣的。諸如開放、自由、民主、共享等價(jià)值是普遍公認(rèn)的。 6. 情感的泛化和強(qiáng)化 ， 由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給人們提供了一個(gè)進(jìn)行廣泛情感交流的機(jī)會(huì)，加上目前網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的普遍缺 乏，人們?cè)谇楦薪涣鬟^(guò)程中很容易泛化和強(qiáng)化。 1. 群體極化及網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的概念： 群體極化最早是由傳媒學(xué)者詹姆斯 斯托納于 1961 年發(fā)現(xiàn)群體討論時(shí)的現(xiàn)象而提出的，含義是指在群體進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或 保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策。 群體極化 2. 網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因： 網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，涉及政治 、經(jīng)濟(jì) 、文化和社會(huì)諸多方面，從 社會(huì)心理學(xué)的視角來(lái)看 ，產(chǎn)生 網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的原因可以歸結(jié)為去個(gè)體化、 從眾 心理以及 情緒效應(yīng)三個(gè)方面的心理因素。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略理論 03 01 02 2. 差別化戰(zhàn)略 是將產(chǎn)品或公司提 供的產(chǎn)品和服務(wù)差 別化，樹立起一些 全 產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)具有 獨(dú)特性的東西。 3. 專一化戰(zhàn)略 是主攻某個(gè)特 殊的 顧客群、某產(chǎn)品線 的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或 某一地區(qū)市場(chǎng)。 1. 三大競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略 1. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 要求最大努力地降 低成本，通過(guò)降低 成本降低 商品價(jià)格， 維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 5C 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是以網(wǎng)民需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷組合的五個(gè)基本元素。 5C 分別指顧客（ customer）、成本（ cost）、 便利（ convenience）、溝通（ munication） 和認(rèn)證（ certification）。 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 5C 理論 ? Customer(顧客 )是指瞄準(zhǔn)消費(fèi)者 需求。 首先要了解、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。 ? Cost(成本 )是指消費(fèi)者所愿意支付的 成本。 首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本），而不是先給產(chǎn)品定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢。 ? Convenience(便利 )是指消費(fèi)者的便利 性。 產(chǎn)品應(yīng)考慮到如何方便消費(fèi)者使用。 ? Communication(溝通 )是指與消費(fèi)者 溝通。 以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起。 ? Certification（認(rèn)證） 是指認(rèn)證亮 證。 建立企業(yè)信用信息公示體系十分必要的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)融合線下線上信息、展示企業(yè)資質(zhì)、彰顯品牌價(jià)值、查詢品牌真?zhèn)巍? 傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為模式簡(jiǎn)稱為 AIDMA，它認(rèn)為消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中的 行為可以劃分為五個(gè)階段，分別為：引起關(guān)注（ attention），激發(fā)興趣（ interest），產(chǎn)生欲望（ desire），留下記憶（ memory），實(shí)現(xiàn)購(gòu)買（ action） 。 在 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者的行為模式已逐 漸演變?yōu)? AISAS 模式，即：引起關(guān)注（ attention），激發(fā)興趣（ interest），自主搜索（ search）， 購(gòu)買行為（ action），分享體驗(yàn)（ share）。 3. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為理論 （ 1） 整合 營(yíng)銷理論 整合營(yíng)銷的思想是歐美 20 世紀(jì) 90 年代以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷思想在傳播宣傳領(lǐng)域的具體體現(xiàn) 。所謂 整合營(yíng)銷就是把各個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。 4. 其他營(yíng)銷理論 整合營(yíng)銷的特征 消費(fèi)者處于核心地位 以信息的一致性為支撐點(diǎn) 對(duì)消
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