【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 500雙不成對(duì)的鞋被裝船運(yùn)走； ? 每小時(shí)會(huì)有 18， 322份郵件發(fā)生投遞錯(cuò)誤； ? 2， 500， 000本書將被裝錯(cuò)封面； ? 每天會(huì)有 2架飛機(jī)在降落到某一機(jī)場(chǎng)時(shí)安全得不到保障； ? 今年會(huì)有 20， 000個(gè)誤開的處方； ? 將有 880， 000張流通中的信用卡在磁條上保存的持卡人信息不正確； ? 一年中將有 103， 260份所得稅報(bào)表處理有誤； ? 291例安裝心臟起搏器的手術(shù)將出現(xiàn)失誤； ? 某日?qǐng)?bào)明天將有 3， 056份內(nèi)容殘缺不全。 三、預(yù)算的概念 預(yù)算 是指以數(shù)字形式表示的計(jì)劃。預(yù)算多數(shù)是指財(cái)務(wù)預(yù)算，即用財(cái)務(wù)數(shù)字表明的組織未來經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本費(fèi)用和總收入、凈收益等。 ? (一 )預(yù)算的性質(zhì) ?是一種 計(jì)劃 、一種 預(yù)測(cè) 、一種 控制手段 ?預(yù)算的重要性 ?上級(jí) :算了吃 ,有余積 ,吃了算 ,差一半 ?下級(jí) :花錢合法化 ?案例討論 : ?多報(bào)預(yù)算對(duì)不對(duì) ? ?該不該突擊花錢 ? ?怎樣減少胡子工程 ? ?（二） 預(yù)算的種類： ?1．經(jīng)營(yíng)預(yù)算 ?2．投資預(yù)算 ?3．財(cái)務(wù)預(yù)算 （ 三 ） 幾種非傳統(tǒng)預(yù)算方法 ?1． 零基預(yù)算法： ?步驟 ? （ 1）明確目標(biāo)及其種類與主次 ? （ 2）所有活動(dòng)清零并提交計(jì)劃報(bào)告和可行性分析等 ? （ 3）重新編排活動(dòng)次序 ? （ 4）編制預(yù)算（按次序分配） ?優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn) ? 2．可變預(yù)算： 成本隨銷售量的變化而變化，主要控制固定成本費(fèi)用 固定成本可變成本制造費(fèi)用原材料銷售成本產(chǎn)量費(fèi)用Q1 Q2 Q3QC1C C3C2? 3．項(xiàng)目預(yù)算 （項(xiàng)目的計(jì)劃和預(yù)算系統(tǒng) PPBS） ? 計(jì)劃、規(guī)劃與預(yù)算安排在同一系統(tǒng)中，以保持管理的一致性，尋求最有效地調(diào)配資源，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)方法。 ? 即：計(jì)劃 → 規(guī)劃 → 預(yù)算 → 檢查 → 反饋 ?優(yōu)缺點(diǎn) A4A3A1A2C1 C2 C3成本C效益E 方案E3E2E1?（一）作業(yè)管理的一般概念 ? 什么是作業(yè)管理 ? 管理生產(chǎn)率的概念 ? 制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中的管理 ? 戰(zhàn)略性的作業(yè)管理 ?（二）作業(yè)計(jì)劃的制定 ?（三）作業(yè)控制的方法 ?（四）當(dāng)前作業(yè)管理中的問題 四、作業(yè)控制 ?什么是作業(yè)管理？ ? 作業(yè)管理指從勞動(dòng)力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計(jì)、作業(yè)、和控制活動(dòng)。 ? 任何一個(gè)組織都是通過作業(yè)系統(tǒng)將輸入轉(zhuǎn)換成輸出，從而創(chuàng)造價(jià)值。 輸入 人員、技術(shù)、資本 設(shè)備、材料、信息 轉(zhuǎn)換過程 輸出 商品和服務(wù) 整個(gè)組織是這樣 ， 具體到組織中的每一個(gè)部門都是如此 ， 都在把輸入轉(zhuǎn)換成某種形式的輸出 。 所以管理者應(yīng)熟悉作業(yè)管理的概念和方法 ， 無論所管理的領(lǐng)域是什么 。 （一）作業(yè)管理的一般概念 ?管理生產(chǎn)率的概念 ? 搞好作業(yè)管理的目的就是提高生產(chǎn)率 。 ? 生產(chǎn)率 是指產(chǎn)出的所有產(chǎn)品或服務(wù)與得到這些產(chǎn)品或服務(wù)所須的全部投入的比率。 ? 提高生產(chǎn)率，成為每一個(gè)組織的主要目標(biāo)：即以盡量少的投入換取盡量多的產(chǎn)出。 ? 生產(chǎn)率是人和作業(yè)變量的復(fù)合體，人是其中的關(guān)鍵因素，而且不是工人，而是管理者才是提高生產(chǎn)率的主要源泉。 ? 投入：主要原材料、能源、生產(chǎn)能力、實(shí)用工時(shí)，工資獎(jiǎng)金等； ? 產(chǎn)出：產(chǎn)品產(chǎn)量、銷售量、銷售收入、工業(yè)總產(chǎn)值 ? 在生產(chǎn)作業(yè)管理中生產(chǎn)設(shè)施的規(guī)模和布局，生產(chǎn)能力的利用，庫(kù)存管理和維護(hù)控制等，這些都是提高組織的生產(chǎn)率的重要決定因素。 ?戰(zhàn)略性的作業(yè)管理 ? 在美國(guó)生產(chǎn)作業(yè)管理曾被人們輕視，而把注意力集中在了金融和營(yíng)銷方面。而與此同時(shí)，日本、德國(guó)等國(guó)家卻抓住機(jī)會(huì)，大力發(fā)展現(xiàn)代化的設(shè)備，將制造業(yè)中的作業(yè)管理與戰(zhàn)略計(jì)劃決策問題結(jié)合在了一起。使得外國(guó)制造業(yè)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品充斥美國(guó)市場(chǎng)，對(duì)美國(guó)制造業(yè)構(gòu)成威脅。 ? 制造業(yè)管理者意識(shí)到這一問題，開始改變自下而上的生產(chǎn)管理，而是把生產(chǎn)作業(yè)管理與戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)結(jié)合考慮，開始采用自上而下的方法。 ?(二 )作業(yè)計(jì)劃 ? 計(jì)劃先于控制 生產(chǎn) 什么？ 詳細(xì)的作業(yè) 計(jì)劃 設(shè)備布置計(jì)劃 —— 設(shè)備和工作 中心怎么安排 過程計(jì)劃 —— 采用哪種 生產(chǎn)方法 設(shè)施選址 計(jì)劃 —— 在哪生產(chǎn)？ 能力計(jì)劃 —— 生產(chǎn)多少？ 綜合計(jì)劃 —— 所有產(chǎn)品的總體 生產(chǎn)計(jì)劃是什么 （一般為年計(jì)劃） 主進(jìn)度計(jì)劃 —— 每種產(chǎn)品將 生產(chǎn)多少 （一般為月計(jì)劃） 物料需求計(jì)劃 —— 需要什么物料 滿足主進(jìn)度 計(jì)劃？ ?能力計(jì)劃 ? 管理者對(duì)一定時(shí)間內(nèi)希望生產(chǎn)的產(chǎn)品類型及數(shù)量進(jìn)行計(jì)劃 —— ? 需求預(yù)測(cè) → 能力預(yù)測(cè) → 是否要增加或削減現(xiàn)有的生產(chǎn)能力 → 設(shè)計(jì)出多種可供選擇的能力計(jì)劃 → 確定能力計(jì)劃 ?設(shè)施選址計(jì)劃 ? 當(dāng)需要額外的生產(chǎn)能力或是創(chuàng)業(yè)開始時(shí)，就必須進(jìn)行設(shè)施的設(shè)計(jì)和選擇，即制定設(shè)施選址計(jì)劃。設(shè)施布局對(duì)于生產(chǎn)、運(yùn)輸成本有著重要的影響。選址時(shí)主要考慮的因素有：勞動(dòng)力、能源的可獲得性，與供應(yīng)商、顧客的接近程度、環(huán)境、氣候等等。 ?過程計(jì)劃 ? 決定產(chǎn)品或服務(wù)如何產(chǎn)生。包括評(píng)價(jià)可利用的生產(chǎn)方法和選擇一套能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最優(yōu)化的方法。這是一個(gè)復(fù)雜的計(jì)劃過程。要綜合考慮成本、質(zhì)量、效率等方方面面的因素。 ?設(shè)備布置計(jì)劃 ? 對(duì)各種設(shè)備，工作站進(jìn)行布置的評(píng)價(jià)和選擇過程。 ? 以上都是屬于戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)，下面是戰(zhàn)術(shù)作業(yè)選擇 — ?綜合計(jì)劃 ? 對(duì)全部生產(chǎn)活動(dòng)和與之相關(guān)的生產(chǎn)資源的計(jì)劃。根據(jù)需求預(yù)測(cè)和能力計(jì)劃來進(jìn)行，通常是一年。對(duì)一年中每個(gè)月每種類型產(chǎn)品的生產(chǎn)總量、庫(kù)存水平做出安排 ?主進(jìn)度計(jì)劃 ? 來源于綜合計(jì)劃，將綜合計(jì)劃進(jìn)行分解成詳細(xì)的具體的作業(yè)計(jì)劃，具體到每一天或每一周。 ?物料需求計(jì)劃 ? 在具體需生產(chǎn)的產(chǎn)品已決定之后，把每件產(chǎn)品進(jìn)行分解以確定他需要的材料和零配件的數(shù)量，用來指導(dǎo)原材料的采購(gòu)、庫(kù)存的數(shù)量等。 ?（三）作業(yè)控制 ? 一旦作業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)計(jì)好并付諸實(shí)施后，關(guān)鍵因素就是監(jiān)控 。 ? 成本控制 ? 成本控制是作業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心問題 ? 許多組織都成立了成本中心，在每個(gè)部門或工廠設(shè)立獨(dú)立的成本中心，其主管對(duì)本部門產(chǎn)品的成本負(fù)責(zé)。 ? 成本類型 —— ? 直接成本 ：與產(chǎn)出的產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量成比例關(guān)系的成本（勞動(dòng)、材料）； ? 間接成本 ：不受產(chǎn)出量變化影響的成本（管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）。 ? “ 成本中心 ” 的主管對(duì)其單位的所有直接成本負(fù)責(zé)，而間接成本不必由他們控制；高層管理者應(yīng)明確什么方面可以控制，并使基層管理者對(duì)其控制下的所有成本負(fù)責(zé)。 ?采購(gòu)控制 ? 采購(gòu)控制就是對(duì)組織的輸入及庫(kù)存進(jìn)行控制。 ? 低劣的輸入很難產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，庫(kù)存過多，導(dǎo)致積壓，加大成本，庫(kù)存缺貨，影響正常生產(chǎn) ?（ 1）與供應(yīng)商建立緊密的關(guān)系 ? 制造業(yè)中一個(gè)迅速發(fā)展的趨勢(shì)就是使供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇椤? ? 不是選擇 10~12家，而是只選 2~3家，密切配合，成為合作伙伴，建立長(zhǎng)期關(guān)系，幫助供應(yīng)商解決難題。 供應(yīng)鏈管理 ?（ 2）經(jīng)濟(jì)定貨批量模型 ? 可以通過計(jì)算得到經(jīng)濟(jì)訂貨批量 ?經(jīng)濟(jì)訂貨批量的確定 訂貨數(shù)量 成本 全部成本 保存成本 訂貨