家政服務工作流程及質(zhì)量標準(編輯修改稿)
2025-09-06 17:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 》交給客服中心， 客服中心負責客戶回訪，了解服務完成情況和滿意程度。 環(huán)境管理組將收取的服務費及時交給綜合部，綜合部在扣除服務消耗用品支出后，按照提成或管理費計取標準，每月或每季度與保潔、綠化及消殺專業(yè)公司結(jié)算一次。7 上門服務紀律 保潔員、綠化員在上門服務時須以業(yè)主的需求為已任； 保潔員、綠化員在上門服務時須注意個人形象，上門服務前須對自己的衣著形象進行整理； 上門服務時須按二長一短的方式敲門。業(yè)主開門后，保潔員、綠化員須面帶微笑自報單位、姓名，并禮貌地向業(yè)主詢問操作起點。若業(yè)主無特殊要求，則按本班組操作程序進行； 保潔員、綠化員上門服務時必須穿鞋套進門，在業(yè)主家行走時必須步履輕盈，且不可東張西望，不可向業(yè)主提任何要求（包括喝水等）。不可碰傷或是損壞業(yè)主家的任何東西。綠化員在進行花園日常養(yǎng)護時須帶兩雙鞋套隨時更換，不可弄臟業(yè)主家地面； 在進行室內(nèi)清潔時，保潔員必須及時提醒業(yè)主收藏好貴重物品，以免引起誤會。作業(yè)完成后須及時請領(lǐng)班對所做區(qū)域進行檢查，領(lǐng)班經(jīng)業(yè)主確認并簽名后，方可離開；、綠化員在業(yè)主家工作時不可亂翻業(yè)主家的任何東西，不可在業(yè)主家抽煙，不可向業(yè)主提出任何要求； 操作現(xiàn)場必須干凈整潔。作業(yè)完成后所有工
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