物業(yè)管理公司會議服務工作流程和標準(編輯修改稿)
2025-08-11 01:37 本頁面
【文章內容簡介】 ，面帶微笑。會中服務工作項目操作規(guī)則質量標準或要求引領入座引領領導上入座，雙手輕提起椅子請領導入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部，請其坐下。椅子輕拿輕放，使用禮貌用語。上香巾①左手端托，右手拿香巾夾，站在領導右后側為領導遞香巾。②不能擋住領導的視線。香巾干凈無異味，冬天在35度左右，夏天上冰毛巾。斟茶左腳在前，右腳在后，右手提暖瓶，左手小指與無名指夾住蓋杯，拇指與食指拿杯柄，在客人右后側為客人斟倒茶水，然后輕輕放回杯碟中，并示意客人用茶。服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，茶水倒至8分滿；煙灰缸煙灰缸內煙頭超過5個或每20分鐘進行更換，放置時小指墊于缸底，以防發(fā)出聲響服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，先取走已滿煙灰缸，在遞送新的會中特殊情況處理①客人使用話筒時，視情況調節(jié)音量大小。②主席臺領導半小時不喝茶，應重新更換一杯。③每2030分鐘為臺下客人巡回補充茶水一次。如主要客人開始講話則停止一些茶水活動保持會場安靜，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人。會中休息服 務快速進行會場小整理，補充、更換物品。動作敏捷，輕拿輕放，保持安靜。送客會議結束前10分鐘，服務員應站在門口，微笑著向客人道別。站姿正確，面帶微笑。會后服務工作項目操 作 規(guī) 則質量標準或要求檢查會場①檢查有無客人遺留物品及文件，如有，及時送交主辦方②檢查有無損壞的設施設備及用具，如有，將數(shù)目及損壞情況與會務組人員核實后送收銀處。仔細、認真、做好記錄；數(shù)目準確、不弄虛作假整理用品及清潔衛(wèi)生①整理會場。②將茶葉倒入垃圾捅，點清茶杯數(shù)目，清洗保存。③會場剩余物品點清數(shù)目匯報主管，并做好衛(wèi)生清理工作。清點仔細、及時回收，物品輕拿輕放，歸類擺放。檢 查設施設備①
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