【文章內(nèi)容簡介】 構(gòu)圖管理者代表總經(jīng)理廠長財(cái)務(wù)部辦公室化驗(yàn)室生產(chǎn)技術(shù)部車間供銷科（注：車間包括：萎凋車間、揉捻車間、烘干車間、精制車間和包裝車間五個(gè)）海南XX茶廠有限公司 質(zhì)量手冊 版本號(hào)：標(biāo) 題： 頁 號(hào)：2/6質(zhì)量是企業(yè)的生命，全體員工都必須理解企業(yè)的質(zhì)量方針并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。從總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人直至每一位員工，都要對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。；任命管理者代表。b、主持管理評審，對質(zhì)量體系現(xiàn)狀及其適應(yīng)性作出評價(jià)。c、定期聽取質(zhì)量分析報(bào)告，并作出處理意見。d、加強(qiáng)質(zhì)量教育，對中層以上干部進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)的教育和考核。e、重視用戶意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故和重大質(zhì)量問題的解決與質(zhì)量改進(jìn)。f、創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與產(chǎn)品質(zhì)量要求相適應(yīng)。g、對采購物資文件的審批和合同簽訂。h、參與工藝方案的論證并審批。：a、協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針。b、負(fù)責(zé)各生產(chǎn)車間、化驗(yàn)室和生產(chǎn)技術(shù)部的管理工作。c、主持召開質(zhì)量分析會(huì)，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。d、負(fù)責(zé)實(shí)施對中層以上管理人員進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)的考核。e、受總經(jīng)理委托，處理與質(zhì)量方面有關(guān)的問題。f、負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理工作，對生產(chǎn)管理負(fù)主要責(zé)任。g、抓好生產(chǎn)環(huán)境管理，搞好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。h、在技術(shù)更新的過程中，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、安裝新增加的工藝流程，使之合理化、最佳化。i、負(fù)責(zé)處理一些與技術(shù)指標(biāo)有關(guān)的資料、圖紙。 。、茶園了解情況，了解茶葉數(shù)量和產(chǎn)量，預(yù)計(jì)收購數(shù)量。，訂立合同時(shí)，要確保鮮茶葉運(yùn)送及時(shí)不積壓，并編好原料供應(yīng)計(jì)劃。，做好各種材料物質(zhì)的采購及供應(yīng)工作，保證及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)急需的物資材料。，完善物資材料的驗(yàn)收、保管手續(xù)，保證物資材料采購價(jià)格合理，保質(zhì)保量。g大力宣傳產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。了解市場信息，做好產(chǎn)品的銷售工作，積極開拓產(chǎn)品市場。，嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理確定的銷售價(jià)格，如有下降變動(dòng)，必須經(jīng)總經(jīng)理同意決定。海南XX茶廠有限公司 質(zhì)量手冊 版本號(hào)：標(biāo) 題： 頁 號(hào)：3/6，造成積壓、變質(zhì)腐爛的，造成的損失要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。、成品倉的物資產(chǎn)品管理工作。k.、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。a、對鮮茶葉等主要原材料的采購標(biāo)準(zhǔn)的制定。b、負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝的制定、更改、審核及生產(chǎn)計(jì)劃的制定和組織實(shí)施。c、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和測量設(shè)備的管理，安排測量設(shè)備送檢工作。d、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制及記錄。e、負(fù)責(zé)對不合格的評審提出處理方法及驗(yàn)證。f、負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)工作，適時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。g、負(fù)責(zé)產(chǎn)品過程質(zhì)量，質(zhì)量體系方面的糾正和預(yù)防措施的提出和跟蹤驗(yàn)證。h、負(fù)責(zé)編制年度質(zhì)量體系內(nèi)部審核計(jì)劃，并對其實(shí)施監(jiān)督管理。i、負(fù)責(zé)確定統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用原則。j、負(fù)責(zé)生產(chǎn)職能部門適用適合的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并指導(dǎo)進(jìn)行驗(yàn)證。k、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。a、 負(fù)責(zé)公務(wù)文件和體系文件的控制。b、 負(fù)責(zé)人力資源的管理，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。c、 協(xié)助總經(jīng)理做好管理承諾等有關(guān)事宜。d、 參與基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的管理。e、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。a、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)、設(shè)備、安全、教育以及技術(shù)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。b、準(zhǔn)確掌握車間的生產(chǎn)計(jì)劃及執(zhí)行情況，按期完成生產(chǎn)指標(biāo)。堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，建立健全質(zhì)量制度，積極推行全面質(zhì)量管理工作。c、抓好員工隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)工作，督促、檢查、考核車間工作人員的工作情況，經(jīng)常檢查班組的勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，對違章違紀(jì)的員工要及時(shí)進(jìn)行教育，對屢教不改的，要嚴(yán)肅處理。d、審定車間各種上報(bào)材料。e、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（檢驗(yàn)員）a、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，組織和承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)督任務(wù)。代表總經(jīng)理對產(chǎn)品質(zhì)量行使監(jiān)督權(quán)，對公司和用戶負(fù)責(zé)。b、負(fù)責(zé)測量設(shè)備的管理，安排測量設(shè)備送檢工作。c、負(fù)責(zé)過程和產(chǎn)品的監(jiān)視與測量，嚴(yán)格把關(guān)，完善檢驗(yàn)系統(tǒng)。d、掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)不合格品管理，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量考核制度。e、合理選用檢驗(yàn)方式，積極采用先進(jìn)的檢驗(yàn)技術(shù)和方法。參與新產(chǎn)品的試制和鑒定工作。海南XX茶廠有限公司 質(zhì)量手冊 版本號(hào)：標(biāo) 題： 頁 號(hào)：4/6f、 參與制訂和健全有關(guān)質(zhì)量管理工作制度，配合有關(guān)部門做好用戶技術(shù)服務(wù)。g、 有權(quán)拒絕不合格品出廠。h、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。a、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行本崗位規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，按規(guī)定做好工作記錄。b、必須完成所分配的任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。c、負(fù)責(zé)所屬全部設(shè)備的檢修與所屬范圍的清潔工作，保證安全生產(chǎn)。d、有權(quán)拒絕違反公司和國家有關(guān)規(guī)定的作業(yè)命令。e、本崗位工人有權(quán)接受崗位規(guī)程、學(xué)習(xí)和考試的義務(wù)。f、負(fù)責(zé)提出本崗位定期檢修計(jì)劃，并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)分配的檢修計(jì)劃和任務(wù)。a、認(rèn)真完成本職工作，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工不斷向高質(zhì)量、低消耗、高效益的目標(biāo)進(jìn)取。b、 組織學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本理論，概念和方法，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。c、 加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，認(rèn)真落實(shí)“三按”（按圖抵、按工藝要求、按標(biāo)準(zhǔn)）生產(chǎn)和“三分析”（召開質(zhì)量分析會(huì)，分析質(zhì)量問題的危害性和起因，以及應(yīng)采取的措施）活動(dòng)。d、 落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)。e、 落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，開展評比活動(dòng)。班組長要隨時(shí)掌握班組工作動(dòng)態(tài)，定期進(jìn)行分析，出現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)組織有關(guān)人員分析原因，研究對策措施，實(shí)施控制f、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 質(zhì)量職責(zé)分配見表1。：a)協(xié)助總經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系的管理工作，貫徹總經(jīng)理頒發(fā)的質(zhì)量方針、目標(biāo)、規(guī)章和計(jì)劃，對不符合質(zhì)量方針的現(xiàn)象和行為進(jìn)行抵制和糾正；b)協(xié)助總經(jīng)理按標(biāo)準(zhǔn)要求建立和完善質(zhì)量管理體系，并保持正常運(yùn)行，及向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，及時(shí)處理影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有關(guān)問題；c)監(jiān)管各部門質(zhì)量職能的執(zhí)行和控制情況，做好部門之間接口關(guān)系的協(xié)調(diào) 工作。d)負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系方面的問題代表公司與外部的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。內(nèi)部溝通，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。 自上而下的溝通海南XX茶廠有限公司 質(zhì)量手冊 版本號(hào)：標(biāo) 題： 頁 號(hào)：5/6每月不定期由總經(jīng)理或廠長召開廠務(wù)會(huì)議，通報(bào)顧客、市場質(zhì)量信息反饋等方面的情況，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，以確保質(zhì)量管理體系正常運(yùn)作。各部門應(yīng)建立報(bào)告制度，在廠務(wù)會(huì)議上向總經(jīng)理或廠長報(bào)告本部門質(zhì)量管理運(yùn)作情況，以作為總經(jīng)理或廠長進(jìn)行質(zhì)量管理決策的依據(jù)。各部門由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通，必要時(shí)召開會(huì)議，溝通信息，如討論本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況及存在的問題等，以便及時(shí)采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，加強(qiáng)對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及產(chǎn)品本身質(zhì)量的監(jiān)視和測量。a、對于跨部門之間需要協(xié)調(diào)、溝通的事宜，例如產(chǎn)品生產(chǎn)、計(jì)劃，質(zhì)量、改進(jìn)等問題，應(yīng)由廠長主持進(jìn)行溝通。對于日常事務(wù)的溝通，可以采用部門間傳遞有關(guān)報(bào)表或《信息聯(lián)絡(luò)單》方式溝通；b、各業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)建立基層檢查制度，每周至少一次到分管的業(yè)務(wù)基層檢查工作，針對問題及時(shí)在現(xiàn)場糾正或按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，也可采用小組簡報(bào)、各種會(huì)議、布告欄、內(nèi)部刊物及各種媒體等。海南XX茶廠有限公司 質(zhì)量手冊 版本號(hào)：標(biāo) 題： 頁 號(hào)：6/6表1：質(zhì)量職責(zé)分配表▲——表示主要責(zé)任部門 △——表示協(xié)助管理實(shí)施部門 職能部門體系要求總經(jīng)理管理者代表廠長辦公室生產(chǎn)技術(shù)部供銷科化驗(yàn)室車間4質(zhì)量管理體系▲▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲▲△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△ 設(shè)施△△△▲△△△△▲△△△△▲△△△△▲△△△△△△▲△△△△▲△△△△△△△▲△△▲△△△△△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△△▲△▲△△△△△△△▲△△△△△▲△△△△△△△▲△▲△△△△△▲△△△海南XX茶廠有限公司 質(zhì)量手冊 版本號(hào)：標(biāo) 題： 頁 號(hào)：1/1目的確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適應(yīng)性不斷完善質(zhì)量管理體系，尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。范圍適用于管理評審的實(shí)施。職責(zé)。，負(fù)責(zé)管理評審計(jì)劃的審核和組織實(shí)施。，負(fù)責(zé)管理評審記錄的收集、整理、存檔，負(fù)責(zé)編寫管理評審報(bào)告。，制定并實(shí)施糾正和預(yù)防措施。工作要求，一年不得少于一次。，可適當(dāng)增加管理評審的頻次：a)當(dāng)社會(huì)環(huán)境、市場需求、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)發(fā)生較大變化時(shí)；b)所依據(jù)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)修訂時(shí)；c)公司重要管理人員有所變更時(shí)；d)總經(jīng)理及管理者代表認(rèn)為有必要時(shí)。a)質(zhì)量方針、目標(biāo)的執(zhí)行情況；b)內(nèi)部審核的結(jié)果及糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況；c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；d)顧客對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量反饋的信息及處理結(jié)果；e)以往管理評審的跟蹤措施；f)環(huán)境及合同變化對質(zhì)量目標(biāo)的影響；g)應(yīng)重點(diǎn)檢查的質(zhì)量體系要素；《管理評審報(bào)告》，內(nèi)容包括：、目標(biāo)與質(zhì)量管理體系適宜性的評價(jià)；；；。，總經(jīng)理審批后發(fā)至管理者代表、廠長和各部門負(fù)責(zé)人。，具體按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。，按《文件控制程序》執(zhí)行。支持性文件海南XX茶廠有限公司 質(zhì)量手冊 版本號(hào)：標(biāo) 題：— 頁 號(hào)：1/1目的對公司的資源進(jìn)行管理，確保滿足質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。范圍適用于對資源管理所實(shí)施的活動(dòng)。職責(zé)?；疽?，以保證：a)實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程；b)達(dá)到顧客滿意。、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財(cái)務(wù)資源等。，對人員、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要求編制必要的程序文件。海南XX茶廠有限公司 質(zhì)量手冊 版本號(hào)：標(biāo) 題： 頁 號(hào)：1/1目的確定對從事質(zhì)量管理體系各工作崗位人員的能力要求，并提供意識(shí)、能力方面的培訓(xùn)，確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。范圍適用于所有質(zhì)量有關(guān)人員的能力意識(shí)和培訓(xùn)的控制。職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)制定所有與質(zhì)量有關(guān)人員的能力要求和培訓(xùn)要求。工作要求、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)，確定對從事質(zhì)量管理體系各工作崗位人員的能力要求。，選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作，并從受教育程序、接受培訓(xùn)、工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)等方面評定每一工作崗位的員工的能力，由相關(guān)工作經(jīng)歷或成果者優(yōu)先考慮。 培訓(xùn)方式a)培訓(xùn)班：根據(jù)質(zhì)量管理體系各崗位規(guī)定的職責(zé)，安排不同層次的管理人員參加培訓(xùn)班進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)。b) 根據(jù)質(zhì)量活動(dòng)的需要，組織有關(guān)人員對內(nèi)進(jìn)行工作總結(jié)，對外進(jìn)行參觀、考察、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流及社會(huì)調(diào)查。 c)選送部分高