【文章內容簡介】 構圖管理者代表總經理廠長財務部辦公室化驗室生產技術部車間供銷科（注：車間包括：萎凋車間、揉捻車間、烘干車間、精制車間和包裝車間五個）海南XX茶廠有限公司 質量手冊 版本號：標 題： 頁 號：2/6質量是企業(yè)的生命，全體員工都必須理解企業(yè)的質量方針并認真貫徹執(zhí)行。從總經理、部門負責人直至每一位員工，都要對產品質量負有相應的責任。；任命管理者代表。b、主持管理評審，對質量體系現(xiàn)狀及其適應性作出評價。c、定期聽取質量分析報告，并作出處理意見。d、加強質量教育，對中層以上干部進行質量知識的教育和考核。e、重視用戶意見和投訴處理，主持重大質量事故和重大質量問題的解決與質量改進。f、創(chuàng)造必要的物質、技術條件，使之與產品質量要求相適應。g、對采購物資文件的審批和合同簽訂。h、參與工藝方案的論證并審批。：a、協(xié)助總經理制定質量方針。b、負責各生產車間、化驗室和生產技術部的管理工作。c、主持召開質量分析會，及時解決生產過程中的質量問題。d、負責實施對中層以上管理人員進行質量知識的考核。e、受總經理委托，處理與質量方面有關的問題。f、負責生產管理工作，對生產管理負主要責任。g、抓好生產環(huán)境管理，搞好安全生產、文明生產。h、在技術更新的過程中，負責設計、安裝新增加的工藝流程，使之合理化、最佳化。i、負責處理一些與技術指標有關的資料、圖紙。 。、茶園了解情況，了解茶葉數(shù)量和產量，預計收購數(shù)量。，訂立合同時，要確保鮮茶葉運送及時不積壓，并編好原料供應計劃。，做好各種材料物質的采購及供應工作，保證及時供應生產急需的物資材料。，完善物資材料的驗收、保管手續(xù)，保證物資材料采購價格合理，保質保量。g大力宣傳產品，擴大產品知名度。了解市場信息，做好產品的銷售工作，積極開拓產品市場。，嚴格執(zhí)行總經理確定的銷售價格，如有下降變動，必須經總經理同意決定。海南XX茶廠有限公司 質量手冊 版本號：標 題： 頁 號：3/6，造成積壓、變質腐爛的，造成的損失要負經濟責任。、成品倉的物資產品管理工作。k.、完成領導交辦的其他工作。a、對鮮茶葉等主要原材料的采購標準的制定。b、負責生產工藝的制定、更改、審核及生產計劃的制定和組織實施。c、負責基礎設施、工作環(huán)境和測量設備的管理，安排測量設備送檢工作。d、負責檢驗和試驗狀態(tài)控制及記錄。e、負責對不合格的評審提出處理方法及驗證。f、負責持續(xù)改進工作，適時提出糾正和預防措施。g、負責產品過程質量，質量體系方面的糾正和預防措施的提出和跟蹤驗證。h、負責編制年度質量體系內部審核計劃，并對其實施監(jiān)督管理。i、負責確定統(tǒng)計方法的應用原則。j、負責生產職能部門適用適合的統(tǒng)計技術，并指導進行驗證。k、完成領導交辦的其他工作。a、 負責公務文件和體系文件的控制。b、 負責人力資源的管理，實施培訓計劃。c、 協(xié)助總經理做好管理承諾等有關事宜。d、 參與基礎設施和工作環(huán)境的管理。e、 完成領導交辦的其他工作。a、負責車間生產、設備、安全、教育以及技術管理工作的組織領導。b、準確掌握車間的生產計劃及執(zhí)行情況，按期完成生產指標。堅持質量第一的方針，建立健全質量制度，積極推行全面質量管理工作。c、抓好員工隊伍的教育和培訓工作，督促、檢查、考核車間工作人員的工作情況，經常檢查班組的勞動紀律執(zhí)行情況，對違章違紀的員工要及時進行教育，對屢教不改的，要嚴肅處理。d、審定車間各種上報材料。e、完成領導交辦的其他工作。（檢驗員）a、在總經理的領導下進行工作，組織和承擔產品質量檢驗和監(jiān)督任務。代表總經理對產品質量行使監(jiān)督權，對公司和用戶負責。b、負責測量設備的管理，安排測量設備送檢工作。c、負責過程和產品的監(jiān)視與測量，嚴格把關，完善檢驗系統(tǒng)。d、掌握質量動態(tài)，加強質量數(shù)據(jù)分析，加強不合格品管理，嚴格執(zhí)行質量考核制度。e、合理選用檢驗方式，積極采用先進的檢驗技術和方法。參與新產品的試制和鑒定工作。海南XX茶廠有限公司 質量手冊 版本號：標 題： 頁 號：4/6f、 參與制訂和健全有關質量管理工作制度，配合有關部門做好用戶技術服務。g、 有權拒絕不合格品出廠。h、 完成領導交辦的其他工作。a、負責貫徹執(zhí)行本崗位規(guī)程進行生產，按規(guī)定做好工作記錄。b、必須完成所分配的任務。完成領導交辦的其他工作。c、負責所屬全部設備的檢修與所屬范圍的清潔工作，保證安全生產。d、有權拒絕違反公司和國家有關規(guī)定的作業(yè)命令。e、本崗位工人有權接受崗位規(guī)程、學習和考試的義務。f、負責提出本崗位定期檢修計劃，并執(zhí)行領導分配的檢修計劃和任務。a、認真完成本職工作，領導團結員工不斷向高質量、低消耗、高效益的目標進取。b、 組織學習質量管理的基本理論，概念和方法，增強質量意識。c、 加強基本功訓練，認真落實“三按”（按圖抵、按工藝要求、按標準）生產和“三分析”（召開質量分析會，分析質量問題的危害性和起因，以及應采取的措施）活動。d、 落實質量控制點活動。e、 落實質量責任制，開展評比活動。班組長要隨時掌握班組工作動態(tài)，定期進行分析，出現(xiàn)異常情況時及時組織有關人員分析原因，研究對策措施，實施控制f、 完成領導交辦的其他工作。 質量職責分配見表1。：a)協(xié)助總經理做好質量管理體系的管理工作，貫徹總經理頒發(fā)的質量方針、目標、規(guī)章和計劃，對不符合質量方針的現(xiàn)象和行為進行抵制和糾正；b)協(xié)助總經理按標準要求建立和完善質量管理體系，并保持正常運行，及向總經理報告質量管理體系的運行情況，及時處理影響質量管理體系運行的有關問題；c)監(jiān)管各部門質量職能的執(zhí)行和控制情況，做好部門之間接口關系的協(xié)調 工作。d)負責就質量管理體系方面的問題代表公司與外部的聯(lián)絡、協(xié)調工作。內部溝通，就質量管理體系的過程，包括質量要求、質量目標及完成情況，以及實施的有效性，進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。 自上而下的溝通海南XX茶廠有限公司 質量手冊 版本號：標 題： 頁 號：5/6每月不定期由總經理或廠長召開廠務會議，通報顧客、市場質量信息反饋等方面的情況，及時采取相應的措施，以確保質量管理體系正常運作。各部門應建立報告制度，在廠務會議上向總經理或廠長報告本部門質量管理運作情況，以作為總經理或廠長進行質量管理決策的依據(jù)。各部門由部門負責人負責內部溝通，必要時召開會議，溝通信息，如討論本部門質量目標的實現(xiàn)情況及存在的問題等，以便及時采取相應的糾正或預防措施，加強對產品實現(xiàn)過程及產品本身質量的監(jiān)視和測量。a、對于跨部門之間需要協(xié)調、溝通的事宜，例如產品生產、計劃，質量、改進等問題，應由廠長主持進行溝通。對于日常事務的溝通，可以采用部門間傳遞有關報表或《信息聯(lián)絡單》方式溝通；b、各業(yè)務主管部門應建立基層檢查制度，每周至少一次到分管的業(yè)務基層檢查工作，針對問題及時在現(xiàn)場糾正或按有關規(guī)定執(zhí)行。質量管理體系有關的各種信息溝通，也可采用小組簡報、各種會議、布告欄、內部刊物及各種媒體等。海南XX茶廠有限公司 質量手冊 版本號：標 題： 頁 號：6/6表1：質量職責分配表▲——表示主要責任部門 △——表示協(xié)助管理實施部門 職能部門體系要求總經理管理者代表廠長辦公室生產技術部供銷科化驗室車間4質量管理體系▲▲△△△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲▲△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△▲△△△△△△△△△▲△△△△ 設施△△△▲△△△△▲△△△△▲△△△△▲△△△△△△▲△△△△▲△△△△△△△▲△△▲△△△△△△△△△△▲△△△△△△▲△△△△△△△▲△▲△△△△△△△▲△△△△△▲△△△△△△△▲△▲△△△△△▲△△△海南XX茶廠有限公司 質量手冊 版本號：標 題： 頁 號：1/1目的確保質量方針和質量目標的適應性不斷完善質量管理體系，尋求持續(xù)改進的機會。范圍適用于管理評審的實施。職責。，負責管理評審計劃的審核和組織實施。，負責管理評審記錄的收集、整理、存檔，負責編寫管理評審報告。，制定并實施糾正和預防措施。工作要求，一年不得少于一次。，可適當增加管理評審的頻次：a)當社會環(huán)境、市場需求、內部組織機構發(fā)生較大變化時；b)所依據(jù)的質量體系標準修訂時；c)公司重要管理人員有所變更時；d)總經理及管理者代表認為有必要時。a)質量方針、目標的執(zhí)行情況；b)內部審核的結果及糾正、預防措施的實施情況；c)過程的業(yè)績和產品的符合性；d)顧客對產品及服務質量反饋的信息及處理結果；e)以往管理評審的跟蹤措施；f)環(huán)境及合同變化對質量目標的影響；g)應重點檢查的質量體系要素；《管理評審報告》，內容包括：、目標與質量管理體系適宜性的評價；；；。，總經理審批后發(fā)至管理者代表、廠長和各部門負責人。，具體按《糾正和預防措施控制程序》執(zhí)行。，按《文件控制程序》執(zhí)行。支持性文件海南XX茶廠有限公司 質量手冊 版本號：標 題：— 頁 號：1/1目的對公司的資源進行管理，確保滿足質量管理體系和產品質量的要求。范圍適用于對資源管理所實施的活動。職責。基本要求，以保證：a)實施和改進質量管理體系的過程；b)達到顧客滿意。、信息、供方、基礎設施、工作環(huán)境及財務資源等。，對人員、設施和工作環(huán)境規(guī)定了相應的要求編制必要的程序文件。海南XX茶廠有限公司 質量手冊 版本號：標 題： 頁 號：1/1目的確定對從事質量管理體系各工作崗位人員的能力要求，并提供意識、能力方面的培訓，確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻。范圍適用于所有質量有關人員的能力意識和培訓的控制。職責辦公室負責制定所有與質量有關人員的能力要求和培訓要求。工作要求、保持和持續(xù)改進質量管理體系的各項活動，確定對從事質量管理體系各工作崗位人員的能力要求。，選擇能夠勝任的人員從事該項工作，并從受教育程序、接受培訓、工作技能和工作經驗等方面評定每一工作崗位的員工的能力，由相關工作經歷或成果者優(yōu)先考慮。 培訓方式a)培訓班：根據(jù)質量管理體系各崗位規(guī)定的職責，安排不同層次的管理人員參加培訓班進行經常性的培訓。b) 根據(jù)質量活動的需要，組織有關人員對內進行工作總結，對外進行參觀、考察、技術經驗交流及社會調查。 c)選送部分高