論物業(yè)服務(wù)企業(yè)與相關(guān)主體的關(guān)系(編輯修改稿)
2024-09-01 15:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 權(quán)利義務(wù)不對(duì)等的思維模式。另一方面是歷史形成的物業(yè)管理職能的擴(kuò)大化。所以《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定的進(jìn)一步細(xì)化將有助于雙方工作的協(xié)調(diào)。同時(shí)在公用事業(yè)單位與業(yè)主的業(yè)務(wù)往來(lái)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)模式，為公用事業(yè)單位與業(yè)主的業(yè)務(wù)往來(lái)提供便利。 三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系是以委托授權(quán)為基礎(chǔ)的被代理人與代理人的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)基于業(yè)主授權(quán)所為的行為視為業(yè)主所為,由業(yè)主承擔(dān)法律責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)間的關(guān)系是一種特殊的委托關(guān)系,二者由這一特殊的委托關(guān)系相聯(lián)系,共同構(gòu)成了物業(yè)管理法律關(guān)系中最重要的兩個(gè)主體。在物業(yè)管理中業(yè)主是指“物業(yè)的主人”，根據(jù)條例的規(guī)定，業(yè)主即指房屋的所有權(quán)人。業(yè)主是物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接面對(duì)的主體。業(yè)主委員會(huì)是指通過(guò)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會(huì)各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司管理的民間性組織。關(guān)于業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系有多種理解，然而業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)是兩個(gè)法律地位完全平等的主體，業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)，同時(shí)擁有對(duì)服務(wù)方的選擇權(quán)利。在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主是物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是服務(wù)的提供者。物業(yè)管理的業(yè)務(wù)往來(lái)應(yīng)在雙方擺正自身位置的基礎(chǔ)上進(jìn)行可以減少矛盾及誤解的產(chǎn)生。其二者的關(guān)系與業(yè)主大會(huì)成立有著直接聯(lián)系。在業(yè)主大會(huì)未成立的階段，二者主要表現(xiàn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)與單個(gè)業(yè)主的關(guān)系。同時(shí)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)選聘而非業(yè)主選擇，所以二者之間常常會(huì)發(fā)生矛盾和糾紛。按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)成立后，單個(gè)業(yè)主可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起，前期物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)終止。一旦單個(gè)業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，二者之間就形成了一種間接委托的關(guān)系，然后由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。從業(yè)務(wù)上看業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是委托者和受托者的關(guān)系，互不隸屬，是完全平等的民事主體。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同收取提供服務(wù)獲得的報(bào)酬，合同一旦簽訂雙方分別承擔(dān)不同的權(quán)利和義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供相應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)在工作中接受業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主的監(jiān)督，業(yè)主委員會(huì)同業(yè)主則協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，繳納物業(yè)管理費(fèi)用。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在工作中應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)，謹(jǐn)記行業(yè)道德準(zhǔn)則，認(rèn)真對(duì)待和處理業(yè)主的訴求。對(duì)于服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)與業(yè)主充分協(xié)商，
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