【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人影響力在企業(yè)中的過(guò)分存在。沒(méi)有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完 全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性和不穩(wěn)定因素。，從而吸引和留 住人 才。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。良 好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，提升品牌含 金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的需要。自 從約翰 科特和詹姆斯 赫斯克特在 《 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》提出企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用以來(lái)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用己得到 大家的公認(rèn)。在2 1 世紀(jì)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。管理創(chuàng)新的需要。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的 內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開(kāi)放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開(kāi)辟了廣 闊的天地。加強(qiáng)有中國(guó)特色的企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。沒(méi)有企業(yè)文化，就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的發(fā)展源于核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自 于 技術(shù)，技術(shù)來(lái)自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業(yè)文化。第五部分 人力資源是核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化聯(lián)系的橋梁隨著以智力和知識(shí)為特征的信息化社會(huì)的來(lái)臨 影響社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源優(yōu)勢(shì) 已由 金融資本轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆招轮R(shí)和具有創(chuàng)造性的人力資源。人力資源已成為當(dāng)今社會(huì)最有 價(jià)值的資源。誰(shuí)擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰(shuí)就會(huì)在2 1 世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券。、企業(yè)文化與人力資源管理企業(yè)文化理論本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，反對(duì)“ 見(jiàn)物不見(jiàn)人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。企業(yè)文化理論所構(gòu)建的人本管理思想體系，重要的價(jià)值不僅在于闡明了一套人力資源開(kāi)發(fā) 與管理的獨(dú)特的文化方式，豐富了人力資源開(kāi)發(fā)與管理的文化內(nèi)容，更重要的是為企業(yè)人 力資源開(kāi)發(fā)提供了理論依據(jù)。時(shí)代變了，決定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源也隨之發(fā)生了重大變化。美國(guó)未來(lái)學(xué)家約翰 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見(jiàn)的時(shí)期，對(duì)社會(huì)改革具有決定性的兩個(gè)因素，即新的價(jià)值觀和折的經(jīng)濟(jì)需要已 經(jīng)出現(xiàn)。”他所講的新的價(jià)值觀，在關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔ⅰ⒅R(shí)的信息社會(huì)的今天，“ 公司可以開(kāi)發(fā)的有價(jià) 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀(jì)9 0 年代的企業(yè)再造過(guò)程中，企業(yè)戰(zhàn)略資源從工業(yè)社 會(huì)的金融資本轉(zhuǎn)向信息社會(huì)的人力資本。公司再造的根本任務(wù)在于重新認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的動(dòng) 力源，重新建立推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制，這個(gè)動(dòng)力源是人不是物，這個(gè)動(dòng)力機(jī)制就是以 人為本，全力開(kāi)發(fā)人力資源，最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自 覺(jué)性。全球經(jīng)濟(jì)文化一體化 趨勢(shì)， 化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，如此才能將抽象的企 業(yè)文化的核心內(nèi) 容一一價(jià)值觀通過(guò)與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由 。在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優(yōu)勢(shì)人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來(lái)，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術(shù)手段外，還要把人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)文化相結(jié)合，把企業(yè)文化的核心內(nèi)容貫輸?shù)絾T工的思想之中，表現(xiàn)在其行為 上，這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源，企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力便會(huì)成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。人力資源是企業(yè)首要的能動(dòng)性生產(chǎn)要素。雖然人力資源與生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等一 樣都是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在整個(gè)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導(dǎo)作用的第一要素，是能動(dòng)性要紊。企業(yè)人力資源與企 業(yè)核心竟?fàn)幜捌涓鹘M成部分的關(guān)系也正是這種主導(dǎo)與輔助、能動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系，企業(yè)科 技人員的竟?fàn)幜εc水平?jīng)Q定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的竟?fàn)幜?水平?jīng)Q定了企業(yè)反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)營(yíng)銷竟?fàn)幜徒M織管理竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)生產(chǎn)工人的 競(jìng)爭(zhēng)力和水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)制造和連帶服務(wù)竟?fàn)幜Φ膹?qiáng)弱，企業(yè)全體員工的整體素質(zhì)和 竟?fàn)幜Q定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力水平。正是從這個(gè)愈義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)人力資源的狀況決定了 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。第六部分 品牌是企業(yè)文化作用于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 企業(yè)取得竟?fàn)幊晒Φ闹饕泣c(diǎn):品牌根植于企業(yè)文化并成為企業(yè)文化的重要標(biāo)志。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于增強(qiáng) 企業(yè)創(chuàng)品牌的內(nèi)在滋勵(lì)機(jī)制，可以保證品牌戰(zhàn)略實(shí)施的成果。良 好的企業(yè)文化是實(shí)施品牌 戰(zhàn)略的堅(jiān)強(qiáng)后盾。倡導(dǎo)新的企業(yè)價(jià)值觀，強(qiáng)化品牌愈識(shí)是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的根本保證。企業(yè)文化、企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略影響最大，兩者之間是緊密聯(lián) 系、不可分創(chuàng)的。它們的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一，這就需要企業(yè)從產(chǎn)品的性能、規(guī)格、獻(xiàn)式、技術(shù)含t及售后服務(wù)等方面能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，直得消費(fèi)者的信核。在企業(yè)與同行的競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性、艱苦性表現(xiàn)得尤為突出。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的競(jìng) 爭(zhēng)憊識(shí)、拼搏精神以 及企業(yè)職工的奮斗精神、團(tuán)結(jié)精神對(duì)實(shí)施品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業(yè)全體職工乃至整個(gè)地區(qū)、整個(gè)社會(huì)的力t匯合，而 這些正是企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。第二，品牌戰(zhàn)略是一種形象故略。馳名商標(biāo)、國(guó)際品牌，這些品牌商品的實(shí)體已不再 重要，重要的是這些產(chǎn)品的外在形象與內(nèi)在品質(zhì)。如今，企業(yè)在公關(guān)設(shè)計(jì)、廣告宜傳、倉(cāng) 后服務(wù)、營(yíng)銷策劃、人才培訓(xùn)等諸多方面的行為都向外界昭示了企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內(nèi) 涵相一致也決定了品牌能否保持和發(fā)展，而形象設(shè)計(jì)的關(guān) 鍵是由企業(yè)文化所顯示、所倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念和管理風(fēng)格所決定的。第三，品牌戰(zhàn)略的支雄點(diǎn)是企業(yè)的全體員工。松下幸之助有句名言:生產(chǎn)出合格商品 之前，先培養(yǎng)出合格的人。若企業(yè)員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、不熱愛(ài)、缺乏職業(yè)道德、缺乏敬業(yè) 精神、工作不負(fù)貴任，那企業(yè)就不可能生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，更不可能生產(chǎn)出品牌商品。因此。只有將品牌戰(zhàn)略、品牌意識(shí)變成全體職工的自 覺(jué)行動(dòng)，才能使品牌戰(zhàn)略真正落到實(shí)處。第四，品牌戰(zhàn)略是一種文化戰(zhàn)略。品牌創(chuàng)立既是物質(zhì)的生產(chǎn)過(guò)程，也是精神的生產(chǎn)過(guò) 程。品牌追求豐畜的技術(shù)含f，包括企業(yè)自 身的文化特色，反映企業(yè)的文化地位和價(jià)值觀念。品牌是文化和生產(chǎn)方式的有機(jī)結(jié)合，是物質(zhì)文明與精神文明的有機(jī)統(tǒng)一。注重品牌就是注重文化，創(chuàng) 造品牌就是發(fā)展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場(chǎng)觀、發(fā)展觀、改革觀。但 筆者認(rèn)為，這里面的關(guān)鍵還是文化觀、價(jià)值觀。一個(gè)沒(méi)有相應(yīng)的文化觀念、精神和經(jīng)曹理 念支持的企業(yè)，就不可能有效地實(shí)施品牌戰(zhàn)略，也不可能開(kāi)創(chuàng)出品牌商品，更不能保持品 牌和發(fā)展品牌。實(shí)踐和理論從正反兩面表明:企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略兩者密切 聯(lián)系、不可分割。從某種憊義可以 認(rèn)為: 沒(méi)有與品牌戰(zhàn)略相配套的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有相 應(yīng)的企業(yè)精神與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)就不可能開(kāi)創(chuàng)出品牌商品。即便一時(shí)創(chuàng)立了一種品牌，也不可能長(zhǎng)期保持和發(fā)展下去。企業(yè)文化是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的支推和基礎(chǔ)，品牌則是企業(yè)文 化的集中表現(xiàn)與結(jié)晶。產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于產(chǎn)品的差異性，當(dāng) 產(chǎn)品的功能和質(zhì)t難以 體現(xiàn)產(chǎn)品的差異，品牌文化魷成為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品差異的主要手段。第七部分 企業(yè)形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的外觀表現(xiàn)企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的外在表現(xiàn)，它在本質(zhì)上可理解為大眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)的能動(dòng)反映。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素己由過(guò)去的“ 商品力，、“ 梢也力”發(fā)展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統(tǒng)已 成為現(xiàn)代企業(yè)形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎(jiǎng)譽(yù)度和忠誠(chéng)度，它是企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想、價(jià)值取向的綜合反映，更是企業(yè)整體實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果所給予的整體評(píng)價(jià)與一般認(rèn)定。就整體來(lái)說(shuō)，他還包合處于生產(chǎn)者地位的內(nèi)部職工的 某些評(píng)價(jià)加與認(rèn)可。綜上所述，企業(yè)形象是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn)，是企業(yè)文化在 社會(huì)或市場(chǎng)上的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。它必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業(yè)形象離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)，離開(kāi)企業(yè)文化，企業(yè)形象 就成了一盤(pán)散沙，沒(méi)有主題、沒(méi)有目 標(biāo)、沒(méi)有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的 指導(dǎo)下來(lái)展開(kāi)。企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的外部特征和綜合表現(xiàn)，是社會(huì)對(duì)企業(yè)整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對(duì)企業(yè)的一種態(tài)度和心理活動(dòng)，它是以滿足人們的消費(fèi)需要為荃礎(chǔ)的。由于企業(yè)與人們的需求之間關(guān)系不同，因而對(duì)企業(yè)形象有著不同的好惡態(tài)度。因此，樹(shù)立企業(yè)形象的主要目的就是通過(guò)滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容很廣泛，基本內(nèi)容主要包括: 企業(yè)外表形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)職工形象、企業(yè)目 標(biāo)形象、企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)形象、企業(yè)公共關(guān)系形象等幾個(gè)方面。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合外在體現(xiàn)，企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容無(wú)一不在企業(yè)文化所涵蓋的范圍之內(nèi)。我們要塑造良 好的企業(yè)形象，就必然要建設(shè)良 好的企業(yè)文化，沒(méi)有企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象就無(wú)從談起.第三篇：論企業(yè)文化與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系論企業(yè)文化與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系今天，企業(yè)文化作為企業(yè)生存與發(fā)展必須的管理方式已經(jīng)在理論界與企業(yè)界 達(dá)成了共識(shí)。有人言，企業(yè)文化是企業(yè)的一項(xiàng)資源；有人言，企業(yè)文化是企業(yè)的 一整套制度；有人言，企業(yè)文化是企業(yè)制度之外的所有文化現(xiàn)象的總和——可謂 仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。第一章 企業(yè)文化的起源企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì) 70 年代末 80 年代初的事情。二次 世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起，令世人刮目相看。究其因素，當(dāng)然少不了美國(guó) 等的大力扶持，但是其它也同樣受到幫助的國(guó)家為什么沒(méi)有出現(xiàn)日本這樣的經(jīng)濟(jì) 奇跡呢？于是一些管理學(xué)家對(duì)日本企業(yè)的管理進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)日本的管理重視 做人的工作，重視價(jià)值觀問(wèn)題。通過(guò)進(jìn)一步研究，發(fā)現(xiàn)這樣的管理方法背后卻存 在著一個(gè)深厚的文化底蘊(yùn)。這樣，原本是單純的管理方法研究轉(zhuǎn)而為企業(yè)支撐力 的控討。于是，這樣企業(yè)文化被明確地提出來(lái)了，并越來(lái)越受到世界管理界的重 視。當(dāng)然，企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性：一是由于生產(chǎn)力的發(fā)展，新 型辦公工具如因特網(wǎng)等的普及應(yīng)用，企業(yè)的日常管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化，勞 動(dòng)工具的變化要求思想觀念的更新；二是勞動(dòng)中人的智力因素比例增加，腦力勞 動(dòng)者人數(shù)相對(duì)增長(zhǎng)，相應(yīng)地，企業(yè)管理者也不能再把這些高素質(zhì)的員工視作機(jī)器 人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重；三是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人的需要滿 足層次攀高，企業(yè)必須適應(yīng)這一新情況，從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法，這 一點(diǎn)與“社會(huì)人”在管理界的提出有相同的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；四是競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)為了在 競(jìng)爭(zhēng)中取勝，在提高勞動(dòng)效率的同時(shí)，職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動(dòng)中顯得 越來(lái)越重要，企業(yè)必須提出符合需要的價(jià)值觀念，如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽(yù)等；五是 企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、跨國(guó)公司的出現(xiàn)，成千上萬(wàn)人，甚至是不同國(guó)籍、不同民族的 人在一個(gè)公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。一、企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的含義 企業(yè)文化可以說(shuō)是一種既時(shí)尚又古典的企業(yè)管理方式。說(shuō)它時(shí)尚，是因?yàn)槠?業(yè)文化作為一種管理思想被提出，被研究，被應(yīng)用推廣，也不過(guò)才二十多年的時(shí) 間。尤其對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)的政治生活在企業(yè)管理中占據(jù)了重要的位 置，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)自然屬于新生事物。說(shuō)它古典，是因?yàn)槠髽I(yè)文化作為企業(yè)中不可缺少的管理因素，是有企業(yè)起就存在的，并 且伴隨著企業(yè)的積累與發(fā)展而沉積發(fā)展，只不過(guò)企業(yè)文化這種說(shuō)法被系統(tǒng)地放在 企業(yè)管理高度提出與研究歷時(shí)不久而已。企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡 導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。作為企業(yè)管理的一種新觀念，是指企業(yè)等經(jīng) 濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企 業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載 體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍 享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸積累形成的。解決了企業(yè)文化“是什么”和“從哪兒來(lái)”的問(wèn)題，再來(lái)看看企業(yè)文化的特質(zhì)，也就是企業(yè)文化如何區(qū)別于其它的企業(yè)管理方式?！肮芾碇啦辉诠苋?，而在管理知識(shí)?！?承襲杜拉克的理念，因此在第二代 知識(shí)管理中，并非建立一個(gè)強(qiáng)而有力的系統(tǒng)，把人套牢擠出知識(shí)，而是以人為主 軸，讓人來(lái)主導(dǎo)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)，形成一個(gè)人人愿意奉獻(xiàn)知識(shí)的管理系統(tǒng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)的力量更顯重要。企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理也已不 是新聞，而成為共同的認(rèn)知。一群人在組織里面工作，由于人與人之間互動(dòng)之互 相影響，久而久之，就發(fā)展出一種氣氛，這種氣氛就像空氣一樣，似乎摸不到，抓不著，但它卻深深影響人們的思維、態(tài)度并影響他們的行為，籠統(tǒng)地說(shuō)，這就 代表一個(gè)組織的企業(yè)文化。生活在一個(gè)組織里面的人們，常把存在的文化視為當(dāng) 然，但在外人看來(lái)就有許多不同；有的公司，一進(jìn)去就可能感覺(jué)，裝潢現(xiàn)代化，人員衣著不同，談吐不同，再注意他們的想法，做事的方式都不同。但是有的單 位，桌椅簡(jiǎn)陋擁擠，工作人員也可能表現(xiàn)急躁和不耐煩，和前一機(jī)構(gòu)比較就顯有 很大的不同。由于企業(yè)文化有這么大的力量，在管理上便不能置之不理，讓它自生自滅，應(yīng)將它納入管理體系中，讓它有所作為。這個(gè)責(zé)任，就落在高層主管身上，他要 有這種意識(shí)：如何能創(chuàng)造、塑造一種企業(yè)文化，使每個(gè)人都自動(dòng)自發(fā)，彼此又能 團(tuán)結(jié)合作。因而身為主管不必察察為明，事事過(guò)問(wèn)了，則在管理上可達(dá)到事半功 倍的績(jī)效。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)成功的首要因素，知識(shí)管理成為企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力 來(lái)源。知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理和運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行管理，是通過(guò)知識(shí)共享和運(yùn)用集體指揮提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)要實(shí)施有效的知識(shí)管 理，不僅要具備必要的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)將企業(yè)知識(shí)的培育和管 理作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，建立有利于企業(yè)知識(shí)共享和增值的新型企業(yè)文 化。這種新型的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工與他人分享自己擁有的知識(shí)，并促使員工將知 識(shí)轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。企業(yè)的知識(shí)共享包括內(nèi)部知識(shí)共享和外部知 識(shí)共享。內(nèi)部知識(shí)共享是企