【文章內容簡介】 人影響力在企業(yè)中的過分存在。沒有合理的管理制度，制度中 存在的各種漏洞導致的后果的大小完 全取決于員工對企業(yè)的忠誠度，具有較大的風險性和不穩(wěn)定因素。，從而吸引和留 住人 才。市場競爭的需要。良 好、健康的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費用支出，提升品牌含 金量，增加產(chǎn)品的價值，從而增強企業(yè)的競爭力。經(jīng)營業(yè)績的需要。自 從約翰 科特和詹姆斯 赫斯克特在 《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》提出企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有重大作用以來，企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進作用己得到 大家的公認。在2 1 世紀將成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。管理創(chuàng)新的需要。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內容，其豐富的 內涵、科學的管理思想、開放的管理模式、柔性的管理的手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣 闊的天地。加強有中國特色的企業(yè)文化的研究、運用和實踐，是企業(yè)管理創(chuàng)新的必由之路，也是完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要途徑。沒有企業(yè)文化，就沒有核心競爭力。企業(yè)的發(fā)展源于核心競爭力，核心競爭力來自 于 技術，技術來自于管理、人才，而管理和人才靠的是企業(yè)文化。第五部分 人力資源是核心競爭力與企業(yè)文化聯(lián)系的橋梁隨著以智力和知識為特征的信息化社會的來臨 影響社會和經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略資源優(yōu)勢 已由 金融資本轉變?yōu)檎莆招轮R和具有創(chuàng)造性的人力資源。人力資源已成為當今社會最有 價值的資源。誰擁有最雄厚最廣泛的人力資源，誰就會在2 1 世紀世界經(jīng)濟競爭中穩(wěn)操勝券。、企業(yè)文化與人力資源管理企業(yè)文化理論本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，反對“ 見物不見人”的理 性主義管理思想。它主張將培育進步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為管理的主導環(huán)節(jié)。企業(yè)文化理論所構建的人本管理思想體系，重要的價值不僅在于闡明了一套人力資源開發(fā) 與管理的獨特的文化方式，豐富了人力資源開發(fā)與管理的文化內容，更重要的是為企業(yè)人 力資源開發(fā)提供了理論依據(jù)。時代變了，決定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源也隨之發(fā)生了重大變化。美國未來學家約翰 奈 斯比 特指出:“ 我們正處在人類歷史上罕見的時期，對社會改革具有決定性的兩個因素，即新的價值觀和折的經(jīng)濟需要已 經(jīng)出現(xiàn)?！彼v的新的價值觀，在關鍵的戰(zhàn)略資源轉變?yōu)樾畔?、知識的信息社會的今天，“ 公司可以開發(fā)的有價 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀9 0 年代的企業(yè)再造過程中，企業(yè)戰(zhàn)略資源從工業(yè)社 會的金融資本轉向信息社會的人力資本。公司再造的根本任務在于重新認識企業(yè)發(fā)展的動 力源，重新建立推動企業(yè)發(fā)展的動力機制，這個動力源是人不是物，這個動力機制就是以 人為本，全力開發(fā)人力資源，最大限度地發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自 覺性。全球經(jīng)濟文化一體化 趨勢， 化在經(jīng)濟發(fā)展中的作用。企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結合，如此才能將抽象的企 業(yè)文化的核心內 容一一價值觀通過與具體的管理行為相結合，真正得到員工的認同，并由 。在人力資源管理中，不能僅僅把員工招聘吸引優(yōu)勢人才就看作成功的人力資源管理。要做到‘ 招得來，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術手段外，還要把人力資源管理活動與企業(yè)文化相結合，把企業(yè)文化的核心內容貫輸?shù)絾T工的思想之中，表現(xiàn)在其行為 上，這是企業(yè)文化形成的關鍵。、企業(yè)核心競爭力與人力資源，企業(yè) 核心競爭力便會成為無本之木，無源之水。人力資源是企業(yè)首要的能動性生產(chǎn)要素。雖然人力資源與生產(chǎn)資料、資金、技術等一 樣都是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在整個企業(yè)正常運營中缺一不可。但是，諸要素的作用卻不相同，其中，唯有人力資源是起決定性主導作用的第一要素，是能動性要紊。企業(yè)人力資源與企 業(yè)核心竟爭力及其各組成部分的關系也正是這種主導與輔助、能動與被動的關系，企業(yè)科 技人員的竟爭力與水平?jīng)Q定了企業(yè)技術創(chuàng)新競爭力的強弱，企業(yè)經(jīng)營管理人員的竟爭力和 水平?jīng)Q定了企業(yè)反應競爭力、市場營銷竟爭力和組織管理竟爭力的強弱，企業(yè)生產(chǎn)工人的 競爭力和水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)制造和連帶服務竟爭力的強弱，企業(yè)全體員工的整體素質和 竟爭力決定了企業(yè)核心競爭力水平。正是從這個愈義上來說，企業(yè)人力資源的狀況決定了 企業(yè)核心競爭力的強弱。第六部分 品牌是企業(yè)文化作用于企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)，也是市場經(jīng)濟條件下 企業(yè)取得竟爭成功的主要支推點:品牌根植于企業(yè)文化并成為企業(yè)文化的重要標志。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于增強 企業(yè)創(chuàng)品牌的內在滋勵機制，可以保證品牌戰(zhàn)略實施的成果。良 好的企業(yè)文化是實施品牌 戰(zhàn)略的堅強后盾。倡導新的企業(yè)價值觀，強化品牌愈識是實施品牌戰(zhàn)略的根本保證。企業(yè)文化、企業(yè)精神與企業(yè)價值觀對企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略影響最大，兩者之間是緊密聯(lián) 系、不可分創(chuàng)的。它們的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一，這就需要企業(yè)從產(chǎn)品的性能、規(guī)格、獻式、技術含t及售后服務等方面能與競爭對手抗衡，直得消費者的信核。在企業(yè)與同行的競爭中，競爭的殘酷性、艱苦性表現(xiàn)得尤為突出。因此，企業(yè)領導人的競 爭憊識、拼搏精神以 及企業(yè)職工的奮斗精神、團結精神對實施品牌戰(zhàn)略至關重要。品牌的 后面是一種精神，是一種信念，是企業(yè)全體職工乃至整個地區(qū)、整個社會的力t匯合，而 這些正是企業(yè)文化的關鍵所在。第二，品牌戰(zhàn)略是一種形象故略。馳名商標、國際品牌，這些品牌商品的實體已不再 重要，重要的是這些產(chǎn)品的外在形象與內在品質。如今，企業(yè)在公關設計、廣告宜傳、倉 后服務、營銷策劃、人才培訓等諸多方面的行為都向外界昭示了企業(yè)的內在品質與外在形 象，這種形象塑造是否與品牌內 涵相一致也決定了品牌能否保持和發(fā)展，而形象設計的關 鍵是由企業(yè)文化所顯示、所倡導的經(jīng)營理念和管理風格所決定的。第三，品牌戰(zhàn)略的支雄點是企業(yè)的全體員工。松下幸之助有句名言:生產(chǎn)出合格商品 之前，先培養(yǎng)出合格的人。若企業(yè)員工對企業(yè)不忠誠、不熱愛、缺乏職業(yè)道德、缺乏敬業(yè) 精神、工作不負貴任，那企業(yè)就不可能生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，更不可能生產(chǎn)出品牌商品。因此。只有將品牌戰(zhàn)略、品牌意識變成全體職工的自 覺行動，才能使品牌戰(zhàn)略真正落到實處。第四，品牌戰(zhàn)略是一種文化戰(zhàn)略。品牌創(chuàng)立既是物質的生產(chǎn)過程，也是精神的生產(chǎn)過 程。品牌追求豐畜的技術含f，包括企業(yè)自 身的文化特色，反映企業(yè)的文化地位和價值觀念。品牌是文化和生產(chǎn)方式的有機結合，是物質文明與精神文明的有機統(tǒng)一。注重品牌就是注重文化，創(chuàng) 造品牌就是發(fā)展文化。除此而外，品牌故略還包括科技觀、市場觀、發(fā)展觀、改革觀。但 筆者認為，這里面的關鍵還是文化觀、價值觀。一個沒有相應的文化觀念、精神和經(jīng)曹理 念支持的企業(yè)，就不可能有效地實施品牌戰(zhàn)略，也不可能開創(chuàng)出品牌商品，更不能保持品 牌和發(fā)展品牌。實踐和理論從正反兩面表明:企業(yè)文化建設與企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略兩者密切 聯(lián)系、不可分割。從某種憊義可以 認為: 沒有與品牌戰(zhàn)略相配套的企業(yè)文化網(wǎng)絡，沒有相 應的企業(yè)精神與企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)就不可能開創(chuàng)出品牌商品。即便一時創(chuàng)立了一種品牌，也不可能長期保持和發(fā)展下去。企業(yè)文化是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的支推和基礎，品牌則是企業(yè)文 化的集中表現(xiàn)與結晶。產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢來源于產(chǎn)品的差異性，當 產(chǎn)品的功能和質t難以 體現(xiàn)產(chǎn)品的差異，品牌文化魷成為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品差異的主要手段。第七部分 企業(yè)形象是企業(yè)競爭力的外觀表現(xiàn)企業(yè)形象是一個企業(yè)的外在表現(xiàn)，它在本質上可理解為大眾對企業(yè)實態(tài)的能動反映。企業(yè)競爭要素己由過去的“ 商品力，、“ 梢也力”發(fā)展為今天的“ 形象力”，集N i ls i ,v i為一體的c i s 系統(tǒng)已 成為現(xiàn)代企業(yè)形象管理的有效工具。良 好的形象除了知名度外還有獎譽度和忠誠度，它是企業(yè)信譽、經(jīng)營哲學、管理思想、價值取向的綜合反映，更是企業(yè)整體實力的體現(xiàn)。企業(yè)形象是消費者、社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價與一般認定。就整體來說，他還包合處于生產(chǎn)者地位的內部職工的 某些評價加與認可。綜上所述，企業(yè)形象是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化的展示和表現(xiàn)，是企業(yè)文化在 社會或市場上的認知和評價。它必須受企業(yè)文化的指導，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業(yè)形象離不開企業(yè)文化建設，離開企業(yè)文化，企業(yè)形象 就成了一盤散沙，沒有主題、沒有目 標、沒有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的 指導下來展開。企業(yè)形象是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的外部特征和綜合表現(xiàn)，是社會對企業(yè)整體的印象和看法，這種印象和看法是指人們對企業(yè)的一種態(tài)度和心理活動，它是以滿足人們的消費需要為荃礎的。由于企業(yè)與人們的需求之間關系不同，因而對企業(yè)形象有著不同的好惡態(tài)度。因此，樹立企業(yè)形象的主要目的就是通過滿足人們的不同需求，盡快使人們了 解企業(yè)，對企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。企業(yè)形象所包涵的內容很廣泛，基本內容主要包括: 企業(yè)外表形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)職工形象、企業(yè)目 標形象、企業(yè)經(jīng)營服務形象、企業(yè)公共關系形象等幾個方面。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合外在體現(xiàn)，企業(yè)形象所包涵的內容無一不在企業(yè)文化所涵蓋的范圍之內。我們要塑造良 好的企業(yè)形象，就必然要建設良 好的企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化建設，塑造企業(yè)形象就無從談起.第三篇：論企業(yè)文化與企業(yè)的競爭力的關系論企業(yè)文化與企業(yè)的競爭力的關系今天，企業(yè)文化作為企業(yè)生存與發(fā)展必須的管理方式已經(jīng)在理論界與企業(yè)界 達成了共識。有人言，企業(yè)文化是企業(yè)的一項資源；有人言，企業(yè)文化是企業(yè)的 一整套制度；有人言，企業(yè)文化是企業(yè)制度之外的所有文化現(xiàn)象的總和——可謂 仁者見仁，智者見智。第一章 企業(yè)文化的起源企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀 70 年代末 80 年代初的事情。二次 世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟迅速崛起，令世人刮目相看。究其因素，當然少不了美國 等的大力扶持，但是其它也同樣受到幫助的國家為什么沒有出現(xiàn)日本這樣的經(jīng)濟 奇跡呢？于是一些管理學家對日本企業(yè)的管理進行了研究，發(fā)現(xiàn)日本的管理重視 做人的工作，重視價值觀問題。通過進一步研究，發(fā)現(xiàn)這樣的管理方法背后卻存 在著一個深厚的文化底蘊。這樣，原本是單純的管理方法研究轉而為企業(yè)支撐力 的控討。于是，這樣企業(yè)文化被明確地提出來了，并越來越受到世界管理界的重 視。當然，企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性：一是由于生產(chǎn)力的發(fā)展，新 型辦公工具如因特網(wǎng)等的普及應用，企業(yè)的日常管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化，勞 動工具的變化要求思想觀念的更新；二是勞動中人的智力因素比例增加，腦力勞 動者人數(shù)相對增長，相應地，企業(yè)管理者也不能再把這些高素質的員工視作機器 人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重；三是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人的需要滿 足層次攀高，企業(yè)必須適應這一新情況，從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法，這 一點與“社會人”在管理界的提出有相同的現(xiàn)實基礎；四是競爭加劇，企業(yè)為了在 競爭中取勝，在提高勞動效率的同時，職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動中顯得 越來越重要，企業(yè)必須提出符合需要的價值觀念，如創(chuàng)新、服務、信譽等；五是 企業(yè)規(guī)模的擴大、跨國公司的出現(xiàn)，成千上萬人，甚至是不同國籍、不同民族的 人在一個公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。一、企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的含義 企業(yè)文化可以說是一種既時尚又古典的企業(yè)管理方式。說它時尚，是因為企 業(yè)文化作為一種管理思想被提出，被研究，被應用推廣，也不過才二十多年的時 間。尤其對我國的企業(yè)來說，長期以來的政治生活在企業(yè)管理中占據(jù)了重要的位 置，在社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下進行的企業(yè)文化建設自然屬于新生事物。說它古典，是因為企業(yè)文化作為企業(yè)中不可缺少的管理因素，是有企業(yè)起就存在的，并 且伴隨著企業(yè)的積累與發(fā)展而沉積發(fā)展，只不過企業(yè)文化這種說法被系統(tǒng)地放在 企業(yè)管理高度提出與研究歷時不久而已。企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡 導并在實踐中真正實行的價值理念。作為企業(yè)管理的一種新觀念，是指企業(yè)等經(jīng) 濟實體在生產(chǎn)經(jīng)營中，伴隨著自身的經(jīng)濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企 業(yè)每一個成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營觀念、企業(yè)精神、價值觀念、行為準則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對企業(yè)的責任感、榮譽感等。企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載 體的現(xiàn)象，而不是以物質為中心的現(xiàn)象，由一個企業(yè)的全體成員共同接受，普遍 享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的。解決了企業(yè)文化“是什么”和“從哪兒來”的問題，再來看看企業(yè)文化的特質，也就是企業(yè)文化如何區(qū)別于其它的企業(yè)管理方式。“管理之道不在管人，而在管理知識?！?承襲杜拉克的理念，因此在第二代 知識管理中，并非建立一個強而有力的系統(tǒng)，把人套牢擠出知識，而是以人為主 軸，讓人來主導知識的經(jīng)營，形成一個人人愿意奉獻知識的管理系統(tǒng)。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，知識的力量更顯重要。企業(yè)推動知識管理也已不 是新聞，而成為共同的認知。一群人在組織里面工作，由于人與人之間互動之互 相影響，久而久之，就發(fā)展出一種氣氛，這種氣氛就像空氣一樣，似乎摸不到，抓不著，但它卻深深影響人們的思維、態(tài)度并影響他們的行為，籠統(tǒng)地說，這就 代表一個組織的企業(yè)文化。生活在一個組織里面的人們，常把存在的文化視為當 然，但在外人看來就有許多不同；有的公司，一進去就可能感覺，裝潢現(xiàn)代化，人員衣著不同，談吐不同，再注意他們的想法，做事的方式都不同。但是有的單 位，桌椅簡陋擁擠，工作人員也可能表現(xiàn)急躁和不耐煩，和前一機構比較就顯有 很大的不同。由于企業(yè)文化有這么大的力量，在管理上便不能置之不理，讓它自生自滅，應將它納入管理體系中，讓它有所作為。這個責任，就落在高層主管身上，他要 有這種意識：如何能創(chuàng)造、塑造一種企業(yè)文化，使每個人都自動自發(fā)，彼此又能 團結合作。因而身為主管不必察察為明，事事過問了，則在管理上可達到事半功 倍的績效。知識經(jīng)濟時代，知識是企業(yè)成功的首要因素，知識管理成為企業(yè)創(chuàng)新的動力 來源。知識管理是以知識為核心的管理，是對知識進行管理和運用知識進行管理，是通過知識共享和運用集體指揮提高應變和創(chuàng)新能力。企業(yè)要實施有效的知識管 理，不僅要具備必要的硬件設施和軟件系統(tǒng)，還要求企業(yè)將企業(yè)知識的培育和管 理作為獲得競爭優(yōu)勢的重要手段，建立有利于企業(yè)知識共享和增值的新型企業(yè)文 化。這種新型的企業(yè)文化鼓勵員工與他人分享自己擁有的知識，并促使員工將知 識轉化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。企業(yè)的知識共享包括內部知識共享和外部知 識共享。內部知識共享是企