【正文】 共同愿望。當(dāng)企業(yè)的管理由命整體共同價值觀念上,著力塑造優(yōu)秀的群體意識,因此必然有令式管理?轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型管理?之后,企業(yè)管理的全部意義就益于消解企業(yè)職工個體目標(biāo)之間的差異,引導(dǎo)他們向同一目在于將企業(yè)的理念、企業(yè)的價值取向和價值標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為全體標(biāo)邁進(jìn),從而在企業(yè)中產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力。其次,在這樣的企業(yè)文化主要從以下三個層面影響企業(yè)競爭力與企業(yè)核價值取向下,設(shè)計和締造這樣一種文化,即:以人為主體,以人為心競爭力:一是影響企業(yè)家的戰(zhàn)略取向,從而影響企業(yè)經(jīng)營方式與發(fā)展模式,進(jìn)而影響企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的績效。183 績 的著作中,提出了一個重要論斷,就是:企業(yè)文化對企業(yè)長善的理念、經(jīng)濟(jì)效益。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念,企業(yè)才具有最附加功能,這就決定了企業(yè)的競爭必然是企業(yè)文化的競爭和強(qiáng)的競爭力。任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè)),產(chǎn)品競質(zhì)量好、價格低廉,企業(yè)的產(chǎn)品就有競爭力。企業(yè)[中圖分類號]F270??[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A??[文章編號]16721217(2005)03018303業(yè)都面臨新的游戲規(guī)則的挑戰(zhàn),政府所提供的行業(yè)扶持和保引言護(hù)政策的力度將會逐步減輕,方式也會越來越明顯地體現(xiàn)出1997年英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報社等所做的??展望2010年 調(diào)公益和公平的原則,而企業(yè)卻要加入全球化的競爭。通過查閱、學(xué)習(xí)、了解、探索什么是企業(yè)文化，什么是企業(yè)競爭力，企業(yè) 文化與企業(yè)競爭力之間存在的關(guān)系。企業(yè)形象不僅應(yīng)依托企業(yè)自身的宣傳，更多應(yīng)依托與社會的宣傳、企業(yè)文化的宣 傳，在這方面企業(yè)文化的渲染比企業(yè)的宣傳更有優(yōu)勢。世界各國企業(yè)的實踐證明了企業(yè)文化的重要影響。如寶鋼企業(yè)自 1978 年建廠以來，積極探索有中國特色的現(xiàn) 代化鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與環(huán)境保護(hù)同步推進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子，于 1998 年 1 月在全國冶金行業(yè)率先通過了 ISO14001 國際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的審核認(rèn)證，并 通過其環(huán)境保護(hù)的“六領(lǐng)先”戰(zhàn)略，即環(huán)保目標(biāo)領(lǐng)先、環(huán)保教育領(lǐng)先、環(huán)保裝備領(lǐng) 先、環(huán)保技術(shù)領(lǐng)先、環(huán)境管理領(lǐng)先、環(huán)保成果領(lǐng)先，初步樹立了世界一流鋼鐵企 業(yè)的良好企業(yè)形象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。一是企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的企業(yè)共同價值觀和企業(yè)精神，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 與企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)上容易達(dá)成共識，在 企業(yè)經(jīng)營理念的指引下，通過 對企業(yè)目標(biāo)的一致認(rèn)同，從而凝聚成一股巨大的競爭能力，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目 標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。其實中國過去的企業(yè)變革，都是不得已而為之，或者說是 被動的變革，這種被動的變革如果是在成熟的市場競爭前提下，可以說是沒有你 變革的機(jī)會，你還沒有變的時候或正在變的時候，競爭對手已經(jīng)把你淘汰了。企業(yè)經(jīng)營理論主要包以下三個方面的內(nèi)容：（1).企業(yè)對于所處環(huán)境的假設(shè)，關(guān)于企業(yè)結(jié)構(gòu)、市場的假設(shè)以及關(guān)于顧客和產(chǎn) 品科學(xué)技術(shù)的假設(shè)。（3).企業(yè)文化塑造企業(yè)家和企業(yè)員工的靈魂，產(chǎn)業(yè)報國、團(tuán)隊精神、敬業(yè)守法 等，使企業(yè)產(chǎn)生永遠(yuǎn)進(jìn)取的向心力、凝聚力和自豪感。世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢在曲折中發(fā)展，中國 社會主義市場經(jīng)濟(jì) 面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。是企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營管理而 形成的觀念的總和。3． 企業(yè)精神 ．企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性結(jié)合的一種群體意識。（2）企業(yè)人際關(guān)系的基本形式企業(yè)人際關(guān)系的基本形式有兩種：①企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的上下級關(guān)系，這是一種縱向關(guān)系；②同事之間的相互關(guān)系，這是一種橫向關(guān)系。企業(yè)民主的核心是一種“以人為本”的 價值觀和行為規(guī)范。它是為了達(dá)到某種目的，維護(hù)某種秩序而人為制定的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化 的行為模式和運(yùn)行方式。企業(yè)器物（二）企業(yè)器物、企業(yè)器物包括企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)生產(chǎn)資料、文化實物等方面的內(nèi)容，其核心內(nèi) 容是企業(yè)產(chǎn)品。企業(yè)文化是一個整體有機(jī)系統(tǒng)，企業(yè)文化的各個構(gòu)成要素以（五）有機(jī)性 一定的結(jié)構(gòu)形式排列，各個要素相對獨立，各司其職。把別人成功的企業(yè)文化照搬 照抄教條行事，或者如趙括談兵一樣將優(yōu)秀的企業(yè)文化奉為金科玉律，試圖找到 放之四海而皆準(zhǔn)的真理，最終只會害了企業(yè)。企業(yè)文化關(guān)注的中心，在于對企業(yè)中人的因素的管理與激發(fā)，（二）人本性2雖然如此做的終極目標(biāo)在于企業(yè)價值的順利實現(xiàn)，但這并不妨礙企業(yè)以開發(fā)人的 潛能為切入點的管理模式為企業(yè)帶來的巨大張力。二、企業(yè)文化的特性（一）歷史性。這個責(zé)任，就落在高層主管身上，他要 有這種意識：如何能創(chuàng)造、塑造一種企業(yè)文化，使每個人都自動自發(fā)，彼此又能 團(tuán)結(jié)合作?！肮芾碇啦辉诠苋耍诠芾碇R。說它時尚，是因為企 業(yè)文化作為一種管理思想被提出，被研究，被應(yīng)用推廣，也不過才二十多年的時 間。第一章 企業(yè)文化的起源企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì) 70 年代末 80 年代初的事情。它必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂、精 神支柱和先決條件，因此，塑造企業(yè)形象離不開企業(yè)文化建設(shè)，離開企業(yè)文化，企業(yè)形象 就成了一盤散沙，沒有主題、沒有目 標(biāo)、沒有核心，所以企業(yè)形象塑造必須在企業(yè)文化的 指導(dǎo)下來展開。企業(yè)文化是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的支推和基礎(chǔ)，品牌則是企業(yè)文 化的集中表現(xiàn)與結(jié)晶。品牌是文化和生產(chǎn)方式的有機(jī)結(jié)合，是物質(zhì)文明與精神文明的有機(jī)統(tǒng)一。第三，品牌戰(zhàn)略的支雄點是企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化、企業(yè)精神與企業(yè)價值觀對企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略影響最大，兩者之間是緊密聯(lián) 系、不可分創(chuàng)的。雖然人力資源與生產(chǎn)資料、資金、技術(shù)等一 樣都是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在整個企業(yè)正常運(yùn)營中缺一不可。”他所講的新的價值觀，在關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、知識的信息社會的今天，“ 公司可以開發(fā)的有價 值的新資源是人力資源”.在2 0 世紀(jì)9 0 年代的企業(yè)再造過程中，企業(yè)戰(zhàn)略資源從工業(yè)社 會的金融資本轉(zhuǎn)向信息社會的人力資本。人力資源已成為當(dāng)今社會最有 價值的資源。 赫斯克特在 《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》提出企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有重大作用以來，企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的促進(jìn)作用己得到 大家的公認(rèn)。企業(yè)文化是企業(yè)概念中必不可少的要素之一，尤其對現(xiàn)階段處于由 人治向 法治轉(zhuǎn)換過程中的國內(nèi)公司，健康的企業(yè)文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業(yè)中的過分存在。、企業(yè)文化— 企業(yè)競爭的最高境界。企業(yè)組織以往被認(rèn)為是一個靜態(tài)的封閉系統(tǒng)，企業(yè)在運(yùn)行中追求和諧的構(gòu)造，以求產(chǎn)生組織效率，但是面對迅速變化的外部環(huán)境，這種制 度剛性，就會抵制變革，失去對環(huán)境變化的敏感性、適應(yīng)性和應(yīng)變能力。、企業(yè)文化— 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的指南針。第三部分 企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉文化本身就是一種生產(chǎn)力。美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《 跨國公司競爭力》課題組在研究世界5 0 0 強(qiáng)時發(fā)現(xiàn):它們 樹立的核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān)。如果說一個企業(yè)一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么 這個企業(yè)是不可能維持長久的。降低了效益，也會造成運(yùn)營規(guī)則的極度混亂。第二部分 誠信是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之基石一、誠信:保持企業(yè)的百年不衰的奧秘美國《 財富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強(qiáng)企業(yè)，沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜首。善于開發(fā)人的智憊與潛力，練好“ 內(nèi)功”，企業(yè)核心竟?fàn)幜Σ趴赡艹掷m(xù)提高。與體現(xiàn)在物質(zhì)層面、行為層面的制度層面的企業(yè)文化相比，精神層面的企業(yè)文化更能展示企業(yè)文化的本質(zhì)和精健，它在管理層體現(xiàn)的是企業(yè)家精神，在員工層體現(xiàn)的是士氣。而產(chǎn)品竟?fàn)幜κ怯?技術(shù)竟?fàn)幜λ鶝Q定的，所以說技術(shù)是第一競爭力。以下從七個方面進(jìn)行闡述企業(yè)文化對于提升企業(yè)核心競爭力和戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用。執(zhí)行就是每一層的經(jīng)理都用公司的文化標(biāo)準(zhǔn)去判斷和做一件事情。如果說價值觀是企業(yè)文化的靈魂，那么“英雄”就是這些價值觀的化身和組織機(jī)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。韋爾奇的20世紀(jì)80年代初就提出“追求卓越”的理念，并對其進(jìn)行最好的詮釋：它是一種“超越過去我們對品質(zhì)要求的極限，我們要做得比我們認(rèn)為最好的還要好的信念”。“口號”可以成為催化劑，使人的潛能發(fā)揮出來，這種發(fā)揮與創(chuàng)新、與發(fā)展生產(chǎn)力等密切相關(guān)。哪些企業(yè)靠改革成為五百強(qiáng)，靠一次兩次的改革成為世界領(lǐng)先企業(yè)？沒有繼承的改革往往是破壞性的。企業(yè)，第一是講效率，不講效率是可恥的，不講效率的企業(yè)和不講效率的管理是可恥的。員工進(jìn)入企業(yè)，除了無條件地服從公司的規(guī)章制度以外，員工還有一個義務(wù)，就是認(rèn)同并服從公司的價值觀，這就是心理契約。中國最有文化的企業(yè)應(yīng)該是“同仁堂”，它的文化很簡單，就是：“修合無人見，存心天地知”。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力中的牽引力。有關(guān)研究表明，大約30%的經(jīng)濟(jì)合作是由于技術(shù)、財務(wù)或者戰(zhàn)略方面出現(xiàn)問題而擱淺；大約70%的失敗是由于文化溝通方面出現(xiàn)問題造成的。這就是企業(yè)組織的文化特點，家庭的平等制和企業(yè)的等級制之間的某種混合物?？梢哉f，實踐是檢驗企業(yè)文化的唯一的標(biāo)準(zhǔn)，也是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵所在。知識經(jīng)濟(jì)時代，知識是企業(yè)成功的首要因素，知識管理成為企業(yè)創(chuàng)新的動力來源。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，知識的力量更顯重要。企業(yè)持續(xù)發(fā)展依靠核心競爭力，核心競爭力來自于技術(shù)，技術(shù)源于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。企業(yè)正進(jìn)入一個從不熟悉世貿(mào)規(guī)則，到把握規(guī)則主動應(yīng)對的至關(guān)重要的過渡時期。成功的企業(yè)將屬于積極倡導(dǎo)和運(yùn)用上述企業(yè)文化的企業(yè)。由于企業(yè)文化有這么大的力量，在管理上便不能置之不理，讓它自生自滅，應(yīng)將它納入管理體系中，讓它有所作為。內(nèi)部知識共享是企業(yè)知識管理的出發(fā)點和最重要的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化與個性化企業(yè)文化在市場上相互依存而共生，不能說標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)文化是沒有文化，是對企業(yè)精神的扼殺。沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力。企業(yè)文化為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式提供了豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理理念、開放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)制度創(chuàng)新開辟了廣闊的天地。很多企業(yè)經(jīng)常追溯上下五千年。三、新型企業(yè)文化應(yīng)“以人為本”企業(yè)，一談到企業(yè)文化就以人為本，一做企業(yè)文化，開始就定下四個字“以人為本”，把以人為本做為企業(yè)文化的一個內(nèi)涵。這種氛圍比制度的管理可能更有效。企業(yè)文化也要為企業(yè)變革提供一個舞臺，因為企業(yè)變革實際上是一種利益的重新調(diào)整。企業(yè)文化是一種投資，而且是一種重要長期投資，是一種回報巨大的投資。一個公司所形成的“企業(yè)文化”，實際上往往就是管理層的風(fēng)格、精神，以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹。他們能根據(jù)改變而做調(diào)整，也能領(lǐng)導(dǎo)改變，把“求新求變”等信念引入公司文化之中，并發(fā)揚(yáng)光大。它是一個系統(tǒng)，溶入在企業(yè)的各個角角落落。因為有調(diào)動的威脅，所以在百事可樂公司里，便培養(yǎng)出一種創(chuàng)造性的緊張氣氛，員工們都將重心放在如何爭取更高的市場占有率。技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi) 在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。先進(jìn)的企業(yè)在于導(dǎo)入先進(jìn)的理念，海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業(yè)虧損1 4 7 萬的創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品平臺的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺的竟?fàn)帯Ｃ绹S娜因而，企業(yè)應(yīng)警于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，抓住時機(jī)，給予支持、鼓勵。在很長一段時間里，什么是企業(yè)的核心竟?fàn)幜@個問題，成為人們爭論的焦點。二、使誠信成為企業(yè)的核心價值觀一些企業(yè)口頭上講誠信而做的是另一套。因此，著名管理學(xué)家克拉 倫斯他認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競爭的五種力量的相互作用，會反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或 企業(yè)的盈利能力上。文化作為生產(chǎn)力是通過生產(chǎn)力中最活躍 的因素— 人去發(fā)揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創(chuàng) 造出 有 著 質(zhì)的 差 別的 其 他 生 產(chǎn)力 要 素。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略需要企業(yè)全體員 工共同自 覺地去貫徹執(zhí)行，否則再完美的戰(zhàn)略都只是紙上談兵。企業(yè)文化的激勵功能就是要形成一種有利于企業(yè)員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，倡導(dǎo)創(chuàng)新意識，運(yùn)用創(chuàng)新思維，精通創(chuàng)新之道，敢于創(chuàng)新競爭，鼓 勵嘗試風(fēng)險的企業(yè)文化環(huán)境。 濟(jì)的競爭表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，深一層是經(jīng)營管理的競爭，再深一層就是文化的 競爭。經(jīng)營業(yè)績的需要。沒有企業(yè)文化，就沒有核心競爭力。時代變了，決定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源也隨之發(fā)生了重大變化。要做到‘ 招得來，留得住，用得好‘，除了人力資源的常用技術(shù)手段外，還要把人力資源管理活動與企業(yè)文化相結(jié)合，把企業(yè)文化的核心內(nèi)容貫輸?shù)絾T工的思想之中，表現(xiàn)在其行為 上，這是企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于增強(qiáng) 企業(yè)創(chuàng)品牌的內(nèi)在滋勵機(jī)制，可以保證品牌戰(zhàn)略實施的成果。第二，品牌戰(zhàn)略是一種形象故略。第四，品牌戰(zhàn)略是一種文化戰(zhàn)略。實踐和理論從正反兩面表明:企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略兩者密切 聯(lián)系、不可分割。企業(yè)形象是消費者、社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價與一般認(rèn)定。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合外在體現(xiàn)，企業(yè)形象所包涵的內(nèi)容無一不在企業(yè)文化所涵蓋的范圍之內(nèi)。于是，這樣企業(yè)文化被明確地提出來了，并越來越受到世界管理界的重 視。企業(yè)文化包括企業(yè)的經(jīng)營觀念、企業(yè)精神、價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對企業(yè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感等。生活在一個組織里面的人們，常把存在的文化視為當(dāng) 然，但在外人看來就有許多不同；有的公司，一進(jìn)去就可能感覺，裝潢現(xiàn)代化，人員衣著不同，談吐不同，再注意他們的想法，做事的方式都不同。這種新型的企業(yè)文化鼓勵員工與他人分享自己擁有的知識，并促使員工將知 識轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。反過來，企業(yè)文化一旦形成，也在改 造著企業(yè)所處的環(huán)境，因為企業(yè)必竟是走在時代前列的社會生活中最活躍的社會 組織，信息交融與思想變革首先從企業(yè)發(fā)生。世界上沒有兩片完全相同的樹葉。僵化的、落后的企業(yè)文化也在運(yùn)動，只是在企業(yè)內(nèi)部的沒有經(jīng)過合理 的梳理、整合與提煉的文化因素沒有形成良性體系，各種文化因素的沖突正在進(jìn) 行量變的積累。我們所 說的企業(yè)環(huán)境一般包括工作環(huán)境和生活環(huán)境兩個部分。1． 企業(yè)目標(biāo) ．企業(yè)目標(biāo)是以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)形式表達(dá)的一種企業(yè)觀念形態(tài)的文化。（5）企業(yè)制度是企業(yè)的基本存在和功能發(fā)揮的實際根據(jù)。（1）企業(yè)文化活動的特點 企業(yè)文化活動具有功能性、開發(fā)性和社會性的特點。2． 企業(yè)價值觀 ．西方學(xué)術(shù)界公認(rèn)價值觀是企業(yè)文化的核心。一方面，企業(yè)道德是企業(yè)經(jīng)營管理理論與實踐的一 種必然產(chǎn)物，另一方面，從企業(yè)經(jīng)營管理活動特點來看，企業(yè)道德又是人們在實 踐中求生存、求發(fā)展的主體性的強(qiáng)烈表現(xiàn)。第三章 企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響企業(yè)文化隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展；但企業(yè)