旅行社業(yè)務(wù)課程標準(編輯修改稿)
2024-09-01 07:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 特點，選擇適當?shù)拇黉N策略和方法；具有選擇和管理旅游中間商、促銷產(chǎn)品、制定銷售計劃等能力。項目四 開展旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)教學內(nèi)容：任務(wù)一 儲備旅行社外聯(lián)部業(yè)務(wù)相關(guān)知識任務(wù)二 洽談業(yè)務(wù)與簽訂合同任務(wù)三 管理旅行社客戶任務(wù)四 處理外聯(lián)函電基本要求：了解旅行社外聯(lián)部及其業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉外聯(lián)部業(yè)務(wù)洽談與合同簽訂程序，掌握旅行社客戶管理方法和外聯(lián)函電處理方法程序；具備業(yè)務(wù)洽談、簽訂合同及處理外聯(lián)函電的能力，能夠進行旅行社客戶管理。項目五 開展旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)教學內(nèi)容： 任務(wù)一 熟悉旅行社計調(diào)部業(yè)務(wù)相關(guān)知識任務(wù)二 熟悉旅游服務(wù)采購業(yè)務(wù) 任務(wù)三 熟悉計調(diào)部業(yè)務(wù)流程基本要求： 掌握計調(diào)部概念、職能、特點及計調(diào)工作的內(nèi)容與職責等基礎(chǔ)知識；能應(yīng)用掌握計調(diào)業(yè)務(wù)基本知識，操作計調(diào)業(yè)務(wù)流程與步驟；能正確建立旅游服務(wù)采購寫作網(wǎng)絡(luò)，并初步管理旅游服務(wù)采購。項目六 開展旅行社接待業(yè)務(wù)教學內(nèi)容：任務(wù)一 儲備旅行社接待業(yè)務(wù)相關(guān)知識任務(wù)二 操作團體旅游接待業(yè)務(wù)任務(wù)三 操作散客旅游接待業(yè)務(wù)任務(wù)四 操作特殊團隊旅游接待業(yè)務(wù)基本要求：了解旅行社接待工作的內(nèi)容及職責；學習旅行社團隊接待、散客接待及特殊團隊接待的主要內(nèi)容和工作流程；掌握旅行社接待業(yè)務(wù)的過程管理等基本原理；能應(yīng)用旅行社借貸業(yè)務(wù)的工作流程完成旅行社接待業(yè)務(wù)。項目七 開展旅行社出、入境業(yè)務(wù)教學內(nèi)容：任務(wù)一 儲備出、入境旅游相關(guān)知識任務(wù)二 了解公民出境旅游目的地及出境須知任務(wù)三 組織開展旅行社出、入境業(yè)務(wù)基本要求：了解出、入境旅游的含義、分類；了解中國公民出境旅游目的地現(xiàn)狀及出境旅游須知與入境旅游管理；掌握旅行社出、入境相關(guān)手續(xù)與程序及海外領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。能應(yīng)用相關(guān)知識辦理旅行社出、入境業(yè)務(wù)，能執(zhí)行出境領(lǐng)隊基本業(yè)務(wù)流程。項目八 旅行社綜合管理教學內(nèi)容：任務(wù)一 實施旅行社人力資源管理任務(wù)二 實施旅行社質(zhì)量管理任務(wù)三 實
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