旅行社管理系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-02-12 17:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)宣傳自己的公司，為用戶提供旅游路線，制定旅游計(jì)劃等，從而為公司創(chuàng)造效益；本系統(tǒng)是以人為主體的，通過(guò)用電腦聯(lián)網(wǎng)來(lái)促使各部門(mén)一體化，提高效率，為企業(yè)減少人力支出，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益，所帶來(lái)的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)成本。在經(jīng)濟(jì)上完全可行。 操作可行性 方便了消費(fèi)者的操作也便于旅行社的管理人員進(jìn)行管理，提高了旅行社業(yè)務(wù)的量。 面對(duì)市場(chǎng)，順應(yīng)市場(chǎng)的趨勢(shì)，最大限度的滿足市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。提高了旅行社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力，能有效地?cái)U(kuò)大旅行社的規(guī)模。本系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮管理工作的習(xí)慣，使得操作簡(jiǎn)單；數(shù)據(jù)錄入迅速、規(guī)范、可靠；統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確；制表靈活；適應(yīng)力強(qiáng)；易擴(kuò)充。即使是計(jì)算機(jī)操作水平比較低的用戶也能在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單提示后進(jìn)行操作，所以本系統(tǒng)從操作方面看也是可行的。 五、需求分析 （一） 功能需求 登記新入團(tuán)客戶的基本情況； 登記客戶入團(tuán)、退團(tuán)及改團(tuán)的要求及原因等信息； 對(duì)當(dāng)前旅游團(tuán)隊(duì)的報(bào)名情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并歸類整理，以便 調(diào)整冷熱線路； 根據(jù)所提供的路線，配備相應(yīng)的導(dǎo)游及當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源； 提供查詢功能，可查詢各團(tuán)隊(duì)的報(bào)名情況，并可預(yù)約報(bào)名。 （二） 性能需求 旅行社各部門(mén)（如 服務(wù) 部、 項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 部、市場(chǎng)部等）要實(shí)現(xiàn)信息共享，避免重復(fù)輸入、重復(fù)存儲(chǔ)； 信息保密：系統(tǒng)內(nèi)信息屬于商業(yè)機(jī)密，要設(shè)定使用權(quán)限，保障資料的安全性； 使用便捷：有手寫(xiě)輸入與模糊識(shí)別功能； 定位功能：隨時(shí)可搜索定位到用戶需要的內(nèi)容。 六 、旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 業(yè)務(wù)描述（按部門(mén)介紹）： （前臺(tái)服務(wù)） 業(yè)務(wù)描述 ： 顧客光顧我們旅行社，前臺(tái)人員會(huì)接待顧客，顧客會(huì) 說(shuō)明自己的旅游意愿要求等等，前臺(tái)服務(wù)人員便會(huì)根據(jù) 情況反饋關(guān)于旅游信息的詳細(xì)內(nèi)容給與顧客；要是顧客對(duì)于各方面條件均較為滿意，則愿意接受我們的服務(wù)，這樣便會(huì)與我們旅行社簽訂合同，并支付款項(xiàng)。此處我們考慮要是顧客已經(jīng)在本公司數(shù)據(jù)庫(kù)中有信息記錄，即該顧客已參與過(guò)我們旅行社，且在數(shù)據(jù)表單中有著不錯(cuò)的信用度則可以得到一定的折扣，這樣的方案更加有益于我們發(fā)展回頭客，提高公司利潤(rùn)和信譽(yù)。 顧 客旅 游 意 愿顧 客 信 息前 臺(tái) 服 務(wù)顧 客 信 息業(yè) 務(wù)部信 息 反 饋付 款 通 知合 同旅 游 訂 單財(cái) 務(wù) 部 圖 1 旅行社前臺(tái)服務(wù) 管理信息系統(tǒng) （市場(chǎng)部） 業(yè)務(wù)描述 ： 為了提供給顧客完整 吸引人的旅行計(jì)劃，本旅行社在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃之前，會(huì)由市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)需求，如今絕大多數(shù)人們的旅游意愿進(jìn)行大范圍的調(diào)查和研究，根據(jù)已加入本旅行社的顧客和旅行社的潛在顧客提供的各種旅游意愿信息回饋統(tǒng)計(jì)出一份市場(chǎng)需求報(bào)告。雖然這樣會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力，但在本公司看來(lái)確實(shí)值得的，因?yàn)橹挥袑?duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握才 能夠提供給顧客心滿意足的服務(wù)，才會(huì)使其可能性大大增加，也將更有利于本公司未來(lái)的發(fā)展。 顧 客市 場(chǎng) 問(wèn) 卷 調(diào) 查客 戶 需 求反 饋 信 息統(tǒng) 計(jì) 市 場(chǎng) 需 求項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) 部市 場(chǎng) 部 圖 2 旅行社市場(chǎng)部管理信息系統(tǒng) （項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部） 業(yè)務(wù)描述： 在市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)出的市場(chǎng)顧客需求單的指引下，還有財(cái)務(wù)部提供的下年預(yù)算，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部會(huì)利用這些信息進(jìn)行項(xiàng)目新路線的開(kāi)發(fā)制定。 首先項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部會(huì)擬定出來(lái)一個(gè) 旅游線路初步計(jì)劃此時(shí)項(xiàng)目實(shí)施部要向該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部提供關(guān)于地接旅行社，景區(qū)，景點(diǎn)的具體信息以便項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部更好的修訂次旅游路線初步計(jì)劃，在綜合這些信息后，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部會(huì)擬定出一份修訂過(guò)的旅游路線初步方案，然后會(huì)將其交付與董事會(huì)審查，審查通過(guò)后該初步方案變成最終旅游路線方案，并交予項(xiàng)目實(shí)施部進(jìn)行執(zhí)行并與外界聯(lián)系接洽。 市 場(chǎng) 部顧 客 反 饋 信 息
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1