旅行社管理信息系統(tǒng)設(shè)計(編輯修改稿)
2025-05-09 13:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （前臺服務(wù)）業(yè)務(wù)描述： 顧客光顧我們旅行社，前臺人員會接待顧客，顧客會說明自己的旅游意愿要求等等，前臺服務(wù)人員便會根據(jù)情況反饋關(guān)于旅游信息的詳細(xì)內(nèi)容給與顧客；要是顧客對于各方面條件均較為滿意，則愿意接受我們的服務(wù)，這樣便會與我們旅行社簽訂合同，并支付款項。此處我們考慮要是顧客已經(jīng)在本公司數(shù)據(jù)庫中有信息記錄，即該顧客已參與過我們旅行社，且在數(shù)據(jù)表單中有著不錯的信用度則可以得到一定的折扣，這樣的方案更加有益于我們發(fā)展回頭客，提高公司利潤和信譽(yù)。 （市場部）業(yè)務(wù)描述：為了提供給顧客完整吸引人的旅行計劃，本旅行社在開發(fā)項目計劃之前，會由市場部對市場需求，如今絕大多數(shù)人們的旅游意愿進(jìn)行大范圍的調(diào)查和研究，根據(jù)已加入本旅行社的顧客和旅行社的潛在顧客提供的各種旅游意愿信息回饋統(tǒng)計出一份市場需求報告。雖然這樣會耗費(fèi)大量的人力物力，但在本公司看來確實值得的，因為只有對市場需求進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握才能夠提供給顧客心滿意足的服務(wù)，才會使其可能性大大增加，也將更有利于本公司未來的發(fā)展。（項目開發(fā)部）業(yè)務(wù)描述：在市場部統(tǒng)計出的市場顧客需求單的指引下，還有財務(wù)部提供的下年預(yù)算，項目開發(fā)部會利用這些信息進(jìn)行項目新路線的開發(fā)制定。首先項目開發(fā)部會擬定出來一個旅游線路初步計劃此時項目實施部要向該項目開發(fā)部提供關(guān)于地接旅行社，景區(qū)，景點的具體信息以便項目開發(fā)部更好的修訂次旅游路線初步計劃，在綜合這些信息后，項目開發(fā)部會擬定出一份修訂過的旅游路線初步方案，然后會將其交付與董事會審查，審查通過后該初步方案變成最終旅游路線方案，并交予項目實施部進(jìn)行執(zhí)行并與外界聯(lián)系接洽。（項目實施部）業(yè)務(wù)描述： 在項目實施部收到項目開發(fā)部制定好的并通過董事會審查的最終旅游路線方案后，開始具體項目的實施。首先要根據(jù)最總旅游路線方案與地接旅行社接洽，這時我們都會選擇信譽(yù)好，且與我們公司有長期穩(wěn)定合作關(guān)系的旅行社，洽談成功后簽訂合同，并交由地接旅行社對我們的游客進(jìn)行食宿安排。其后，實施部還需要與景區(qū)聯(lián)系，告知我們的票務(wù)需求預(yù)定等等。若是顧客在與本旅行社簽訂合同后突然因為各種突發(fā)事件臨時決定不繼續(xù)參與我們的旅游安排則要告知業(yè)務(wù)部，而業(yè)務(wù)部會生成一份具體的更改通知給實施部以便實施部可以根據(jù)此修改實施計劃，分別告知地接旅行社和景區(qū)。（財務(wù)部）業(yè)務(wù)描述： 財務(wù)部主要是負(fù)責(zé)根據(jù)訂單合同收款項，并要整合整個公司運(yùn)作的成本支出還有工資的發(fā)放整理帳務(wù)，并記錄在明細(xì)賬中。并定期整理公司財務(wù)，把財務(wù)報告交給董事會審查，并計劃出下一年的預(yù)算，以便于項目開發(fā)部的開發(fā)運(yùn)作。二、數(shù)據(jù)流程分析頂圖： 數(shù)據(jù)流中層圖：數(shù)據(jù)流底層圖：
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