旅行社業(yè)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)-展示頁(yè)
2024-08-20 07:53本頁(yè)面
【正文】 龍凡、王煥宇一、課程性質(zhì)《旅行社業(yè)務(wù)》是旅游管理專業(yè)的核心課程，是旅游管理專業(yè)的核心學(xué)習(xí)領(lǐng)域，本領(lǐng)域與工作一線結(jié)合緊密，主要培養(yǎng)學(xué)生旅行社業(yè)務(wù)的實(shí)際操作能力和管理能力，是本專業(yè)從業(yè)人員必須具備的一項(xiàng)職業(yè)能力。二、課程設(shè)計(jì)思路通過(guò)本領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握必要的旅行社經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，熟悉旅行社基本業(yè)務(wù)的操作流程，學(xué)會(huì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本思路和方法；掌握旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)主要內(nèi)容；能夠合理安排旅行社接待任務(wù)；能夠完成導(dǎo)游接待全過(guò)程管理；掌握旅行社質(zhì)量管理和客戶管理的主要方法；培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)從事旅行社一線業(yè)務(wù)操作的基本要求。（2）課程目標(biāo)、內(nèi)容制定的依據(jù)：為達(dá)到學(xué)生在技能訓(xùn)練過(guò)程中加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和應(yīng)用，為學(xué)生將來(lái)走上旅行社打下堅(jiān)實(shí)的服務(wù)技能基礎(chǔ)，滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要的課程目標(biāo)，本課程設(shè)計(jì)以本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，依據(jù)行業(yè)專家對(duì)旅行社所涵蓋的核心服務(wù)崗位群的工作任務(wù)和能力分析及旅游管理專業(yè)就業(yè)崗位群對(duì)本專業(yè)人才要求的特點(diǎn)，確定本課程的課程內(nèi)容。 （3）課程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑：課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過(guò)情境創(chuàng)設(shè)、仿真模擬、案例分析、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、崗位體驗(yàn)等教學(xué)方法，以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和和校外實(shí)訓(xùn)基地為實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，教、學(xué)、做三者結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做。（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)能力。（4）計(jì)劃調(diào)度、接待管理能力，協(xié)議簽署能力、統(tǒng)計(jì)能力。（6）客戶服務(wù)能力。（2）能夠勝任工作崗位。（三）職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)（1）具備優(yōu)良的職業(yè)道德修養(yǎng)，能遵守職業(yè)道德規(guī)范。（3）具有誠(chéng)實(shí)、勤奮、堅(jiān)持、感恩的職業(yè)品格，善于溝通、協(xié)調(diào)。項(xiàng)目二 開展旅行社產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)教學(xué)內(nèi)容：任務(wù)一 儲(chǔ)備旅行社產(chǎn)品基本知識(shí)任務(wù)二 策劃、設(shè)計(jì)與開發(fā)旅行社產(chǎn)品任務(wù)三 開發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路任務(wù)四 創(chuàng)新我國(guó)旅行社產(chǎn)品基本要求：掌握旅游客源市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)的預(yù)測(cè)方法；熟悉客源市場(chǎng)調(diào)查研究的意義和作用；能夠運(yùn)用旅行社產(chǎn)品開發(fā)理論設(shè)計(jì)和開發(fā)出各種適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)旅游者需要的旅
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