旅行社業(yè)務合作協(xié)議(編輯修改稿)
2024-10-28 19:25 本頁面
【文章內容簡介】 接待方應及時按組團方要求將相關信息反饋給組團方，以便雙方及時根據(jù)市場需求調整價格及標準。團隊（散客）的接待委托書、結算單等均應由雙方經(jīng)辦人、負責人簽字，并加蓋單位公章后以傳真形式確認。組團方應積極主動的配合接待方協(xié)調處理接待過程中的突發(fā)事件。如在接待過程中出現(xiàn)安全或質量投訴問題，雙方應及時協(xié)調處理，明確責任歸屬后，根據(jù)責任歸屬各自承擔相應責任。組團方將散客交給接待方參團，必須與游客簽訂書面協(xié)議，注明接待標準，經(jīng)游客書面同意后，接待方按標準接待，并承擔相應接待責任。雙方都必須參加旅行社責任險，并按要求為游客購買人身意外險。五、工作程序和各自職責組團方：不在客源地以低于成本價銷售旅游目的地產(chǎn)品。需要派出全陪時，應委派具有資質的合格導游擔任全陪，協(xié)調處理團隊運行中的各種問題。如遇團隊發(fā)生突發(fā)事件，應及時協(xié)調各方，并會同接待方共同處理，重大事故主要負責人必須親赴現(xiàn)場協(xié)調處理。按照協(xié)議結算方式按時付款給接待方，不得無故拖延。如有困難，必須經(jīng)接待方同意，方能按照新的約定時間付款。接待方：在旅游旺季及特殊情況下，必須確保優(yōu)先接待組團方的團隊。嚴格按合同規(guī)定的標準和行程計劃來接待對方的旅游團隊，并提供優(yōu)質導游服務，以確保團隊質量。組團方查詢線路、報價時，接待方應盡快作出回復；在同等質量標準的前提下保證向組團方提供的報價低于或等同于市場價；每月25日之前給組團方提供下個月的市場報價及計劃產(chǎn)品。組團方將團隊運行計劃報給接待方后，接待方一般應在8小時內回復報價并確認（特殊情況除外）。團隊出發(fā)前48小時，接待方應按組團方要求確認具體行程、用車、酒店、餐飲、購物、導游、團款明細等接待標準和細節(jié)（特殊團隊除外）。接待方應嚴格按照雙方確認的行程計劃在旅游定點商店安排購物活動，嚴禁計劃外進店；進店次數(shù)原則上每天1個（特殊線路另議），每次進店時間不得超過45分鐘。未經(jīng)對方旅行社同意不得擅自增加或減少景點及購物點。應按組團方要求提供具有旅游車營運資質且符合安全質量標準的旅游用車。應嚴格按照雙方確認的餐標計劃安排團隊用餐，不得克扣餐標；如接待方所安排的餐食因明顯不符合標準而引起客人強烈投訴，組團方全陪在向接待方交涉后仍無改善時，全陪可不征得接待方同意即時提高餐標或加菜，費用由組團方墊支，組團方在團款中扣減此費用。應確保計劃中的機（車船）票采購。若因故需更改飛機（火車、輪船）班次，應征得組團方及客人的同意，由此造成團隊行程延誤或滯留，接待方承擔違約賠償責任（不可抗力除外）。接待導游員必須持有“中華人民共和國導游證”，嚴格按照“導游工作規(guī)范”提供服務；導游不得隨意增減旅游項目，嚴禁壓縮計劃景點游覽時間和推銷加點，旅游景點的增減必須征得全體客人（包團可由客人領隊代表）和全陪的書面同意。1應妥善安排組團方全陪導游的膳食起居標準，若有不便之處請?zhí)崆案嬷M團方，以便協(xié)調處理；要事先明確分配標準，并確保全陪導游的應得利益。1未經(jīng)組團方的同意，不得在組團方的團隊中另外安插其他的客人；1一旦發(fā)生旅游意外事故，接待方應積極配合組團方，處理善后事宜，不得推卸責任；如需代付費用，應征求組團方意見，按組團方要求處理。六、結算方式雙方一致同意選擇以下＿和＿方式進行結算：每團一清。組團方應在團隊出發(fā)前，將團款全部付給接待方（或在團隊離開目的地前付清），如果違約未付清，造成團隊運作受阻，必須承擔全部責任。若因故暫不能全部付清，必須事先征得接待方的同意，按雙方新的約定時間付清團款。接月結算。常規(guī)團隊、散客每月結算一次，但每團的機票款應先付清。團隊結束后的3個工作日內，接待方應將結算單傳給組團方確認，組團方核對無誤后即回傳確認?；蛴诖卧?日前將上月團隊匯總后與組團方進行核對；如無爭議，應在10日前付清上月全部團款。三月一結。結算程序按第2條執(zhí)行（如：4月10日前結清1月份內的所有團款）。掛帳額度結算。即累計達到或超過此數(shù)組團方即作結付。雙方同意掛帳額度為萬元，結算程序按第2條執(zhí)行。其他結算方式：接待方收到團款后應在3日內將正式發(fā)票寄給組團方。雙方團款核對無誤后，接待方應及時給組團方開具正式發(fā)票，組團方在收到發(fā)票后3天內付清團款。其他提供發(fā)票的方式：七、責任和處罰接待方擅自減少旅游景點的，每減少一個景點，應當支付組團方與游客所簽收旅游費總額5%的違約金，并退還所減少景點的全額門市票價款。接待方擅自增加購物點和自費娛樂項目的，每增加一處購物地點或自費娛樂項目，應當支付組團方與游客旅游合同總價5%的違約金，并承擔自費娛樂項目的直接費用，擅自延長購物時間的，應當支付組團方與游客旅游合
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