發(fā)布管理過程(編輯修改稿)
2024-09-01 04:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)果；發(fā)布系統(tǒng)的運(yùn)行涉及多個環(huán)節(jié)，相對比較復(fù)雜。發(fā)布經(jīng)理可指定發(fā)布流程中的相關(guān)培訓(xùn)工作由專門的培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)。通過培訓(xùn)，相關(guān)人員能夠充分掌握相應(yīng)技能，保證發(fā)布系統(tǒng)的有效運(yùn)營。培訓(xùn)主管的職責(zé)包括：1) 確保發(fā)布系統(tǒng)的使用與維護(hù)人員獲取必要知識；2) 提供發(fā)布系統(tǒng)的客戶使用培訓(xùn)；3) 提供發(fā)布系統(tǒng)的維護(hù)操作培訓(xùn)；4) 提供發(fā)布系統(tǒng)的幫助臺培訓(xùn)；5) 在培訓(xùn)中收集相關(guān)的反饋。軟件控制主管負(fù)責(zé)公司的最終軟件版本全面管理工作，通過對軟件出入庫、使用申請、更換等管理，保證發(fā)布系統(tǒng)的有效運(yùn)行。軟件控制主管的職責(zé)包括：1) 確保經(jīng)發(fā)布經(jīng)理審批后的軟件及相關(guān)組建得以記錄；2) 確保及時準(zhǔn)確地記錄所有軟件；3) 確保應(yīng)用在測試和生產(chǎn)環(huán)境中，軟件及相關(guān)組件和版本信息是最新和準(zhǔn)確的，并保證記錄與CMDB信息保持一致。此外，根據(jù)每次發(fā)布的具體工作內(nèi)容，發(fā)布經(jīng)理可在發(fā)布計劃初期即策劃組建發(fā)布小組。發(fā)布小組是一個臨時性的組織機(jī)構(gòu)，目的是通過團(tuán)隊的工作，完成發(fā)布計劃、設(shè)計、構(gòu)建、測試和首次運(yùn)行過程中的信息溝通、條件準(zhǔn)備和規(guī)劃的任務(wù)。發(fā)布小組中應(yīng)至少包括以下角色：發(fā)布主管、軟件控制主管、培訓(xùn)主管、測試專家。編號輸入項來源周期1.發(fā)布申請單發(fā)布提交人2.發(fā)布計劃發(fā)布提交人3.相關(guān)的配置信息CMDB4.相關(guān)的SLA服務(wù)級別管理流程5.相關(guān)的容量計劃容量管理流程編號輸出項去向周期1.服務(wù)、系統(tǒng)、軟件、硬件、補(bǔ)丁程序生產(chǎn)系統(tǒng)2.軟件、補(bǔ)丁程序記錄3.硬件日常運(yùn)維4.設(shè)計方案、開發(fā)文檔、測試文檔、技術(shù)支持文檔、培訓(xùn)資料CMDB、知識庫5.發(fā)布通知相關(guān)的客戶、用戶、客服、技術(shù)支持人員6.新的、更新的SLA服務(wù)級別管理流程三、 流程圖及描述序號步驟名稱責(zé)任人流程描述1制定發(fā)布策略（線外）發(fā)布經(jīng)理1. 發(fā)布經(jīng)理定期回顧發(fā)布策略，修訂不適合的部分和添加新的規(guī)定內(nèi)容，并重新發(fā)布2. 當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)行了較大變更時，通常是技術(shù)框架、系統(tǒng)框架或應(yīng)用結(jié)構(gòu)發(fā)生改變時，發(fā)布經(jīng)理需要及時變更發(fā)布策略2接受發(fā)布申請發(fā)布經(jīng)理/初審人1. 變更管理流程提出發(fā)布申請工作單2. 發(fā)布流程經(jīng)理對發(fā)布請求進(jìn)行審核3. 根據(jù)發(fā)布請求分類將工作分派給相應(yīng)技術(shù)職能的發(fā)布主管3制定發(fā)布計劃發(fā)布經(jīng)理發(fā)
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