發(fā)布管理過程(存儲版)
【正文】 趨勢分析定期對事件管理流程的實施有效性、服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度進行回顧。在發(fā)布工作完成后由發(fā)布主管協(xié)調(diào)配置管理流程對與發(fā)布相關(guān)的配置信息進行及時更新工作。同樣，當新的或者變更過的軟硬件轉(zhuǎn)出時，配置管理數(shù)據(jù)庫中的信息也要相應(yīng)的進行更新。216。回顧結(jié)果發(fā)布經(jīng)理七、 與其它流程的接口在實際運營環(huán)境中，軟件和硬件的新發(fā)布利用了配置管理和變更管理中的控制流程。發(fā)布失敗時，執(zhí)行回退計劃，并應(yīng)得到評估和記錄。此外，根據(jù)每次發(fā)布的具體工作內(nèi)容，發(fā)布經(jīng)理可在發(fā)布計劃初期即策劃組建發(fā)布小組。發(fā)布實施人員負責在生產(chǎn)環(huán)境中的具體操作工作。發(fā)布流程負責人通過從宏觀上監(jiān)控流程，來確保發(fā)布流程被正確地執(zhí)行。發(fā)布管理流程目標為：1） 在大型或重要項目中，發(fā)布管理應(yīng)成為項目總體計劃的一部分，以確保企業(yè)可以進行集中的軟件和硬件設(shè)計和構(gòu)建，增強信息系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)性和穩(wěn)定性計劃和協(xié)調(diào)軟件和相關(guān)硬件的發(fā)布，并通過對實施進行測試和控制，降低軟硬件同時出現(xiàn)錯誤以及發(fā)布錯誤版本的風險；2） 使用戶更多的參與發(fā)布測試，進而使用戶的期望與實際發(fā)布更加一致；3） 在新版本的首次運行過程中，溝通并管理客戶的期望；4） 確保與變更相關(guān)的硬件和軟件是可追溯的和安全的，只有合法的、正確的、被授權(quán)的和經(jīng)過測試的軟硬件版本才能進入生產(chǎn)環(huán)境，降低了使用非法軟件的風險，未經(jīng)授權(quán)的拷貝和錯誤的版本更易于檢測到；5） 確保發(fā)布過程中軟件環(huán)境和硬件平臺之間結(jié)合的緊密性和一致性，確保所有軟件存在“項目資產(chǎn)庫”中；6） 通過在不同地域內(nèi)使用一致的軟件，降低整體維護成本。所有的組件，從開發(fā)或購買，到定制和配置、測試給你實施，一直到最后的 生產(chǎn)環(huán)境的實施運行，都需要發(fā)布管理進行有效的管理。發(fā)布流程經(jīng)理全面負責發(fā)布管理流程中的所有具體活動執(zhí)行，保障所有發(fā)布依照預(yù)定流程順利執(zhí)行。發(fā)布經(jīng)理可指定發(fā)布流程中的相關(guān)培訓(xùn)工作由專門的培訓(xùn)主管負責。編號輸入項來源周期1.發(fā)布申請單發(fā)布提交人2.發(fā)布計劃發(fā)布提交人3.相關(guān)的配置信息CMDB4.相關(guān)的SLA服務(wù)級別管理流程5.相關(guān)的容量計劃容量管理流程編號輸出項去向周期1.服務(wù)、系統(tǒng)、軟件、硬件、補丁程序生產(chǎn)系統(tǒng)2.軟件、補丁程序記錄3.硬件日常運維4.設(shè)計方案、開發(fā)文檔、測試文檔、技術(shù)支持文檔、培訓(xùn)資料CMDB、知識庫5.發(fā)布通知
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