【正文】 質量的測量方法和技術則需專門針對項目所產(chǎn)生的可交付成果而定 規(guī)劃質量 1 實施質量保證 2 實施質量保證 3 項目人力資源管理 概述 ? 傳統(tǒng)人事管理把人當做 成本 ? 現(xiàn)代人力資源管理把人當做 資源 ? 項目 HR不按理包括組織、管理與領導項目團隊的各個過程 ? 項目團隊由為完成項目而承擔不同角色與職責的人員組成 ? 項目團隊成員在規(guī)劃階段就參與進來，有助于他們對規(guī)劃工作貢獻專業(yè)技能，也有助于增強他們對項目的責任感 ? 項目管理團隊也稱為核心團隊、執(zhí)行團隊或領導團隊，負責項目管理與領導活動 ? 項目發(fā)起人應與項目管理團隊一起工作 制定人力資源計劃 1 建設項目團隊 3 管理項目團隊 4 組建項目團隊 2 什么是溝通管理？ ?確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲和最終利用項目信息 ?一個不是技術方面的專家但具有優(yōu)秀鉤工能力的項目經(jīng)理可以在項目上取得成功，而一個不具有良好溝通能力的技術方面的專家卻不能 ?項目經(jīng)理的大多數(shù)時間和精力是花在溝通上面的，而不是自己動手去解決問題 ?項目經(jīng)理是組織專家來做事，而不是自己親自做事 據(jù)統(tǒng)計，商場上的成功 85%取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理 94%的時間用于溝通；美國聯(lián)邦品保機構將溝通能力列入質量保證成功的先決條件。 輸入 1. 項目章程 2. 其他規(guī)劃過程的輸出 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產(chǎn) 工具與技術 1. 專家判斷 輸出 1. 項目管理計劃 不要擔心計劃無法執(zhí)行，要相信：真正正確并讓人徹底理解的東西是沒有人會反對的 項目管理計劃 構成 項目管理計劃 項目基準 范圍基準 進度基準 成本基準 項目管理子計劃 范圍管理計劃 進度管理計劃 成本管理計劃 HR管理計劃 風險管理計劃 需求管理計劃 質量管理計劃 過程管理計劃 溝通管理計劃 采購管理計劃 配置與變更 配置管理計劃 變更管理計劃 指導與管理項目執(zhí)行 概述 ? 項目管理和項目團隊執(zhí)行多項行動來執(zhí)行項目管理計劃以完成項目范圍說明書所定義的工作 ? 項目執(zhí)行還需要 實施已批準的 糾正措施 以使語氣的項目績效符合項目管理計劃 (改變現(xiàn)實符合 計劃，一般只針對進度和成本 ) 實施已批準的 預防措施 以降低潛在的負面結果出現(xiàn)的可能性 (問題發(fā)生前 ) 實施已批準的 缺陷修復 申請以改正正在質量過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷 (只針對質量問題 ) ? 收集項目工作績效信息 制定項目管理計劃 過程 輸入 1. 項目管理計劃 2. 批準的變更請求 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產(chǎn) 工具與技術 1. 專家判斷 2. 項目管理信息系統(tǒng) 輸出 1. 可交付成果 2. 工作績效信息 3. 變更請求 4. 項目管理計劃 (更新 ) 5. 項目文件 (更新 ) 監(jiān)控項目工作 概述 ? 對項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾進行監(jiān)督和控制的過程 ? 貫穿于項目的整個生命周期 ? 持續(xù)的監(jiān)督 可以使項目管理團隊對項目的進展狀況有清晰的了解 手機、度量和發(fā)布績效信息 對被度量項及發(fā)展趨勢進行評估、以改進績效 關于監(jiān)控項目工作 ? 把當前項目績效和項目管理計劃進行對比 ? 評估當前績效，決定是否采取某些糾正和預防措施 ? 分析、跟蹤并監(jiān)控項目風險，確保能夠對風險進行識別、匯報，以及有效執(zhí)行風險應對計劃 ? 提供支持性信息，以便進行狀態(tài)報告、進展度量和項目預測 ? 提供預測以更新當前的成本和進度信息 ? 監(jiān)控變更的實施 監(jiān)控項目工作 過程 輸入 1. 項目管理計劃 2. 績效報告 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產(chǎn) 工具與技術 1. 專家判斷 輸出 1. 變更請求 2. 項目管理計劃 (更新 ) 3. 項目文件 (更新 ) 重點關注 ： ? 依據(jù)項目管理計劃，比較實際的項目績效 ? 評估績效，以確定是否需要改正或者預防性的行動 實施整體變更控制 概述 ? 項目變更是對項目計劃的改變，由于極少有項目能夠完成按照原來的計劃安排運行，因此，項目變更 不可避免 。即，一個項目目標既有最高層次的戰(zhàn)略布標，也要有較低層次的具體目標。 PMBOK174。 項目管理 五大過程 ?項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾等項目管理過程來進行的。 變更管理活動 ? 對關閉整體變更控制的因素施加影響，確保只有經(jīng)批準的變更才能付諸執(zhí)行 ? 迅速地審查、分析和批準變更請求 ? 管理已批準的變更 ? 僅允許批準的變更納入管理項目管理計劃和項目文件中，以此維護基準的嚴肅性 ? 審查已推薦的全部糾正措施和預防措施，并加以批準或否決 ? 協(xié)調整個項目中的各種變更 ? 完整地記錄變更請求的影響 實施整體變更控制 過程 輸入 1. 項目管理計劃 2. 工作績效信息 3. 變更請求 4. 事業(yè)環(huán)境因素 5. 組織過程資產(chǎn) 工具與技術 1. 專家判斷 2. 變更控制會 輸出 1. 變更請求狀態(tài) (更新 ) 2. 項目管理計劃 (更新 ) 3. 項目文件 (更新 ) 結束項目或階段 概述 ? 完結所有項目管理過程組的所有活動以正式結束項目或階段 ? 在項目結束時，項目經(jīng)理需要審查以前各階段的收尾信息，確保所有項目工作都已完成，確保項目目標已經(jīng)實現(xiàn) ? 項目經(jīng)理 需要審查項目管理計劃，確保在項目工作全部完成后才 宣布項目結束 ? 如果項目完工前提前終止，還需要制定程序，來調查和記錄提前終止