體育俱樂部經營管理教學大綱-12-13(1)(編輯修改稿)
2025-08-31 23:30 本頁面
【文章內容簡介】 參觀體驗及如何報價，懂得處理客戶四種擔憂的方法與技巧?！灸芰δ繕恕繉W會通過對話獲得客戶的相關信息。能夠簡單的進行報價及處理顧客擔憂的問題。（二）教學重點與難點[重點]信息收集；處理客戶擔憂的方法[難點]處理客戶擔憂的方法（三）理論教學精講內容第五章 健身企業(yè)銷售過程第一節(jié) 顧客描述一、描述顧客二、信息收集第二節(jié) 體驗式銷售一、體驗式銷售目的二、體驗式銷售的構成第三節(jié) 報價一、從扼要陳述開始二、報價的環(huán)境準備三、有效報價的三個步驟四、報價結束后的工作第四節(jié) 處理客戶的擔憂一、含糊回答和明確擔憂二、客戶為什么含糊其辭三、處理技巧四、4種擔憂分析五、處理客戶擔憂的方法六、處理復雜的銷售情況（四）師生教學互動部分？。，談談銷售員是如何報價的。？。，有哪些需要你注意的事項？，你作為一名銷售者或者是購買者，請你談談，顧客通常會有哪些擔憂存在。，你如何處理顧客的擔憂，請舉例說明。（五）思考題。 。4. 舉例說明解決擔憂的方法和步驟。（六）實踐操作動手部分第一部分：實踐操作內容學生練習寫對話的腳本，然后到教室前面進行練習，練習如何獲得客戶的相關信息。練習寫報價和處理客戶擔憂問題的對話腳本。然后兩兩同學互相練習，大家給提建議。第二部分：實踐操作要求要求對話腳本要盡量貼近現(xiàn)實。各組同學必須認真對待。第三部分：實踐操作方式與步驟[方式]學生在教師的指導下自行編制腳本，組內選擇最好的腳本到臺前來競爭。[步驟]學生自行編制腳本各組選擇最優(yōu)腳本到臺前來比賽。第六章 健身企業(yè)的營銷拓展（一）教學要求【教學目標】使學生了解銷售行為結束后，經營性體育場所對會員的持續(xù)服務或實現(xiàn)承諾的行為過程。使學生能夠時刻意識到，在提供服務的同時，應繼續(xù)擴大銷售領域，例如，獲得顧客朋友的相關信息。知曉一些電話推銷的技巧?！灸芰δ繕恕空莆针娫捦其N的技巧，能夠運用相關技巧進行電話銷售。（二）教學重點與難點[重點]電話推銷；電話銷售技巧的應用 [難點]電話銷售技巧的應用（三）理論教學精講內容第六章 健身企業(yè)的營銷拓展第一節(jié) 會員售后服務與營銷一、制定個人健身計劃一一良好的開始二、跟蹤服務三、經常性的評價活動四、搜集結伴健身人員的信息第二節(jié) 健身企業(yè)的市場營銷一、俱樂部內的優(yōu)質服務二、市場推銷三、電話推銷四、電話銷售技巧的應用（四）師生教學互動部分。請你談談。？，談談你的看法。，你覺得應該注意哪些問題？。（五）思考題簡述售后服務的概念與內容。電話推銷的技巧有哪些? （六）實踐操作動手部分第一部分：實踐操作內容寫銷售對話的腳本，練習獲得客戶朋友的信息。然后到教室前面表演。編寫電話銷售的對話腳本，分組進行演練。第二部分：實踐操作要求要求先寫腳本，然后才能進行演練。所有學生都寫。第三部分：實踐操作方式與步驟[方式]學生在教師的指導下編寫對話的腳本，然后進行演練。[步驟]學生首先自行編寫電話腳本，每組在組內選擇最好的電話腳本。各組派代表到臺前來表演。第七章 健身企業(yè)經營可行性分析（一）教學要求【教學目標】使學生了解經營性體育健身場所可行性分析的相關內容；知曉企業(yè)建立的費用估算、經營項目確定，以及投資收益分析的方法等相關內容?！灸芰δ繕恕空莆帐袌稣{研的相關內容和方法。掌握如何確定健身企業(yè)的經營項目。（二）教學重點與難點[重點]健身企業(yè)市場的調研內容；健身市場的調研方法[難點]確定經營項目的方法與程序；（三）理論教學精講內容第七章 健身企業(yè)經營可行性分析第一節(jié) 健身企業(yè)經營可行性分析一、可行性分析的目的二、健身企業(yè)可行性分析的必要性三、健身企業(yè)市場的調研內容四、健身市場的調研方法五、健身市場預測的分類與方法第二節(jié) 費用估算一、費用項目二、費用估算的原則 三、費用估算方法第三節(jié) 健身企業(yè)經營項目確定一、健身企業(yè)經營項目的類型二、確定經營項目的指導原則三、確定經營項目的方法與程序第四節(jié) 健身企業(yè)的投資收益分析一、營業(yè)量與銷售額分析 二、營業(yè)成本與費用分析三、投資收益分析（四）師生教學互動部分。？哪些是主要的，哪些是次要的？，開辦一家健身俱樂部，哪些地方需要花錢。，請你根據實際情況確定經營項目，草擬一份計劃。（五）思考題簡述可行性研究的內容與方法簡述費用估算的內容與方法。通過調查說明確定經營項目的原則和方法。如何對健身企業(yè)進行投資收益分析?（六）實踐操作動手部分第一部分：實踐操作內容熟記健身企業(yè)進行市場調研的主要內容，并解釋說明。根據所學經營項目確定的方法，草擬一份俱樂部經營項目的計劃書，計劃書中應包括詳細的分析。第二部分：實踐操作要求要求每一位同
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