《體育俱樂部經(jīng)營管理》教學(xué)大綱-12-13(1)-全文預(yù)覽
【正文】 二、體育組織的設(shè)計(jì) 三、幾種常見的健身企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 四、體育組織的人員配備 第五節(jié) 健身企業(yè)工作人員工作職責(zé)與要求一、現(xiàn)代健身企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)要求 二、高層管理者一一經(jīng)理的工作職責(zé)三、健身企業(yè)經(jīng)營中層管理者一一（康體）主管的工作職責(zé)四、健身企業(yè)基層管理者一一領(lǐng)班的工作職責(zé)五、健身企業(yè)基層工作人員工作職責(zé) 六、健身企業(yè)主要配套部門的工作職責(zé) （四）師生教學(xué)互動(dòng)部分？請結(jié)合自身的條件素質(zhì)及個(gè)性談?wù)?。健身企業(yè)的管理（一）教學(xué)要求【教學(xué)目標(biāo)】使學(xué)生了解健身企業(yè)管理系統(tǒng)與管理過程，管理原理與方法，現(xiàn)代健身企業(yè)的管理制度，組織設(shè)計(jì)與人員配備，健身企業(yè)工作人員工作職責(zé)與要求以及安全管理等相關(guān)知識。[方式]學(xué)生獨(dú)立完成策劃書的編寫，教師進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)際參觀一家俱樂部，對其俱樂部內(nèi)環(huán)境的布局情況進(jìn)行評價(jià)。（五）思考題，評述其環(huán)境設(shè)計(jì)與布局的優(yōu)劣?！灸芰δ繕?biāo)】能夠根據(jù)所學(xué)知識，對某家健身房的環(huán)境布局進(jìn)行簡單的評價(jià)。[方式]教師指導(dǎo)，學(xué)生獨(dú)立完成。第二部分：實(shí)踐操作要求（五）思考題簡述可行性研究的內(nèi)容與方法簡述費(fèi)用估算的內(nèi)容與方法。掌握如何確定健身企業(yè)的經(jīng)營項(xiàng)目。各組派代表到臺(tái)前來表演。所有學(xué)生都寫。然后到教室前面表演?！灸芰δ繕?biāo)】掌握電話推銷的技巧，能夠運(yùn)用相關(guān)技巧進(jìn)行電話銷售。第六章各組同學(xué)必須認(rèn)真對待。練習(xí)寫報(bào)價(jià)和處理客戶擔(dān)憂問題的對話腳本。 。，你如何處理顧客的擔(dān)憂，請舉例說明?！灸芰δ繕?biāo)】學(xué)會(huì)通過對話獲得客戶的相關(guān)信息。第三部分：實(shí)踐操作方式與步驟然后兩個(gè)人一起對話。1．你認(rèn)為應(yīng)該如何接待一名新顧客。第四章第三部分：實(shí)踐操作方式與步驟然后分組練習(xí)。3．如果把商業(yè)健身消費(fèi)的特殊心理需求類型排序的話，你將如何排序。[步驟]學(xué)生練習(xí)寫腳本，教師指導(dǎo)學(xué)生上臺(tái)前來表演第三章 商業(yè)健身中的消費(fèi)心理與行為（一）教學(xué)要求【教學(xué)目標(biāo)】使學(xué)生了解消費(fèi)者消費(fèi)的一般心理過程與特殊消費(fèi)心理；了解消費(fèi)者的購買行為，消費(fèi)者的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)的相關(guān)知識。第二部分：實(shí)踐操作要求? ?、形成性評價(jià)、總結(jié)性評價(jià)、相對評價(jià)、絕對評價(jià)?它們各有何特點(diǎn)和作用? （六）實(shí)踐操作動(dòng)手部分第一部分：實(shí)踐操作內(nèi)容練習(xí)寫一個(gè)接待顧客服務(wù)流程的腳本。？，請你談?wù)劊?．日常生活中，你見到過哪些投訴問題，請你談?wù)?。，誰在平時(shí)生活中最注意儀表、舉止、行為及手勢？，誰在平時(shí)生活中最注意和最不注意個(gè)人衛(wèi)生？，誰在平時(shí)生活中最有禮貌？？請你談?wù)?。【能力目?biāo)】通過練習(xí)，使學(xué)生掌握服務(wù)禮儀方面的一些技巧。學(xué)生和教師一起來評講。計(jì)劃必須切合自己的實(shí)際情況?！灸芰δ繕?biāo)】能夠根據(jù)各項(xiàng)原則，編制健身計(jì)劃。另外，在教給學(xué)生知識的同時(shí)，提高學(xué)生自己獲取知識的能力，給學(xué)生更大的自由自主空間，讓學(xué)生主動(dòng)去吸取知識，每個(gè)人都能得到充分的鍛煉機(jī)會(huì)。五、任課教師教學(xué)過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)任課教師在教學(xué)中應(yīng)該注重與俱樂部的實(shí)際相結(jié)合，將教材中的知識點(diǎn)與俱樂部營銷中的具體實(shí)際相結(jié)合，這樣才能使學(xué)生更容易理解所學(xué)知識，真正學(xué)以致用。體育服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)大綱 體育俱樂部的經(jīng)營管理 文理學(xué)院高職部2012年8月29日高職部教學(xué)大綱一、課程說明課程類別專業(yè)基礎(chǔ)課適應(yīng)專業(yè)及課程性質(zhì)適用于高職部體育服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生 必修二、課程目的 [知識目標(biāo)] 通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握以下基本知識：、注意事項(xiàng)及作用、教練及前臺(tái)服務(wù)人員的工作職責(zé)和要求（促銷技巧及公關(guān)與服務(wù)技巧）、疾病、營養(yǎng)等相關(guān)知識（越多越好）。本課程對學(xué)生的大三實(shí)習(xí)就業(yè)幫助非常大，學(xué)生學(xué)好本課程，實(shí)習(xí)過程中能夠更快的進(jìn)入角色。為實(shí)習(xí)工作做好充分的準(zhǔn)備。 健身指導(dǎo)原則與方法（一）教學(xué)要求【教學(xué)目標(biāo)】通過本章的學(xué)習(xí)，可以使人對經(jīng)營性健身場所健身指導(dǎo)的手段、健身鍛煉的基本原則、體育器材的使用有基本的了解。，知曉各類健身器材的健身指導(dǎo)要求第二部分：實(shí)踐操作要求[方式]教師引導(dǎo)下的學(xué)生自主完成 [步驟]學(xué)生在筆記本上編計(jì)劃。知曉對服務(wù)人員的工作評價(jià)和對消費(fèi)者的健身效果評價(jià)方法。（四）師生教學(xué)互動(dòng)部分，或評價(jià)一下身邊朋友或老師的言談舉止。？那么你將以什么樣的服務(wù)態(tài)度投身到工作和學(xué)習(xí)生活中去？。分組練習(xí)處理顧客投訴，練習(xí)后，班級學(xué)生給出自己的意見。[方式]先寫腳本，然后分組討論，最后每組派兩位學(xué)生上臺(tái)來表演。2．在所列的消費(fèi)者類型中，你是屬于哪一類的，請簡要的介紹介紹。（六）實(shí)踐操作動(dòng)手部分第一部分：實(shí)踐操作內(nèi)容針對不同的消費(fèi)者類型，練習(xí)寫對話的腳本。所編對話要合情合理，要基本符合實(shí)際情況。選擇其中最好的上臺(tái)前來表演。（二）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)[重點(diǎn)]銷售技巧[難點(diǎn)]銷售技巧（三）理論
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