【正文】 八、學時分配課程學時分配表教學環(huán)節(jié)時數(shù)課程內(nèi)容講課體育實踐習題討論練習小計第一章：體育的手段；健身指導原則224第一章：體育健身器材及使用第二章：體育服務規(guī)范224第二章：經(jīng)營性健身場所的優(yōu)質(zhì)服務練習：接待俱樂部顧客224第二章：經(jīng)營性健身場所的投訴及處理；健身與健身指導的評價練習:處理俱樂部顧客投訴224第三章：商業(yè)健身的消費心理；體育消費者的購買行為；體育消費者的目標和動機224第四章：銷售人員的自我銷售練習：銷售人員的自我介紹224第四章：銷售周期和技巧練習：學習問問題224第五章：顧客描述；體驗式銷售；報價；處理客戶的擔憂224練習 初次會面的銷售第六章：會員售后服務與營銷224練習：售后服務中的營銷練習第六章：健身企業(yè)的市場營銷224第七章：健身企業(yè)經(jīng)營可行性分析；費用估算；健身企業(yè)經(jīng)營項目確定；健身企業(yè)的投資收益分析224第八章：現(xiàn)代健身企業(yè)環(huán)境設計與布局原則；現(xiàn)代健身房的設備及選購第九章：管理系統(tǒng)與管理過程；管理原理與方法224第九章：現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）的管理制度；組織設計與人員配備；健身企業(yè)工作人員工作職責與要求224第十章：人力資源概論；現(xiàn)代健身企業(yè)工作分析；現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）員工工作情緒的提高；現(xiàn)代健身企業(yè)勞動力成本控制；現(xiàn)代健身企業(yè)員工的招聘與錄用224第十章：現(xiàn)代健身企業(yè)員工的培訓；現(xiàn)代健身企業(yè)的督導練習 諸葛亮識人七法224總計30201060每周4學時，共15周，總計60學時。寫一份自己在校期間的職責書。、權(quán)、利三者之間的關系。第三部分：實踐操作方式與步驟第三部分：實踐操作方式與步驟[步驟]學生首先自行編寫電話腳本，每組在組內(nèi)選擇最好的電話腳本。知曉一些電話推銷的技巧。要求所有學生都必須寫腳本，對話的內(nèi)容要基本切合實際。選擇其中最好的上臺前來表演。2．在所列的消費者類型中，你是屬于哪一類的，請簡要的介紹介紹。？那么你將以什么樣的服務態(tài)度投身到工作和學習生活中去？。，知曉各類健身器材的健身指導要求第二部分：實踐操作要求本課程對學生的大三實習就業(yè)幫助非常大，學生學好本課程，實習過程中能夠更快的進入角色。【能力目標】能夠根據(jù)各項原則，編制健身計劃?！灸芰δ繕恕客ㄟ^練習，使學生掌握服務禮儀方面的一些技巧。第二部分：實踐操作要求然后分組練習。各組同學必須認真對待。然后到教室前面表演。（五）思考題簡述可行性研究的內(nèi)容與方法簡述費用估算的內(nèi)容與方法。（五）思考題，評述其環(huán)境設計與布局的優(yōu)劣。（二）教學重點與難點[重點]管理原理；管理的基本方法現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）的激勵制度[難點]體育組織的設計（三）理論教學精講內(nèi)容第九章 健身企業(yè)的管理第一節(jié) 管理系統(tǒng)與管理過程一、管理系統(tǒng)二、管理的過程第二節(jié) 管理原理與方法一、管理原理 二、管理的基本方法第三節(jié) 現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）的管理制度一、管理制度概述二、現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）的員工守則三、現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）的勞動用工制度四、現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）的福利制度五、現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）的激勵制度六、現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）的財務制度七、現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）的安全制度第四節(jié) 組織設計與人員配備一、體育管理的組織含義二、體育組織的設計 三、幾種常見的健身企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 四、體育組織的人員配備 第五節(jié) 健身企業(yè)工作人員工作職責與要求一、現(xiàn)代健身企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)要求 二、高層管理者一一經(jīng)理的工作職責三、健身企業(yè)經(jīng)營中層管理者一一（康體）主管的工作職責四、健身企業(yè)基層管理者一一領班的工作職責五、健身企業(yè)基層工作人員工作職責 六、健身企業(yè)主要配套部門的工作職責 （四）師生教學互動部分？請結(jié)合自身的條件素質(zhì)及個性談談。（中心）的管理制度，并說明其優(yōu)劣。能夠根據(jù)面試的主要內(nèi)容編制對話腳本。第二部分：實踐操作要求修訂人：于忠華審核人： 2011年 8 月28日23。，編寫對話的腳本。 現(xiàn)代健身企業(yè)的人力資源管理（一）教學要求【教學目標】使學生了解現(xiàn)代健身企業(yè)人力資源管理的意義、特點與工作流程等相關內(nèi)容；掌握調(diào)動員工情緒的方法和技巧，知曉招聘面試、錄用以及培訓與督導等相關知識。（中心）的管理原則。能夠進行組織結(jié)構(gòu)設計及進行人員的配備。、網(wǎng)球場及保齡球場。？哪些是主要的，哪些是次要的？，開辦一家健身俱樂部，哪些地方需要花錢。（五）思考題簡述售后服務的概念與內(nèi)容。第二部分：實踐操作要求（二）教學重