體育俱樂部經(jīng)營管理教學(xué)大綱-12-13(1)-資料下載頁
2024-08-13 23:30本頁面
【正文】 員工情緒的方法和技巧，知曉招聘面試、錄用以及培訓(xùn)與督導(dǎo)等相關(guān)知識?！灸芰δ繕?biāo)】學(xué)會如何對員工進(jìn)行激勵，調(diào)動其情緒。能夠根據(jù)面試的主要內(nèi)容編制對話腳本。掌握選人的原則及面試中的注意事項。（二）教學(xué)重點與難點[重點]物質(zhì)鼓勵與提高員工工作情緒的途徑；體育人力資源獲取中的選人原則分析；面試內(nèi)容；面試效果的提高；[難點]工作分析（三）理論教學(xué)精講內(nèi)容第十章 現(xiàn)代健身企業(yè)的人力資源管理第一節(jié) 人力資源概論一、人力資源的概念二、人力資源的特點三、人力資源的作用四、人力資源管理的模塊與流程第二節(jié) 現(xiàn)代健身企業(yè)工作分析一、現(xiàn)代健身企業(yè)工作分析的作用 二、工作分析的方法三、工作描述的注意事項第三節(jié) 現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）員工工作情緒的提高一、員工的消極情緒分析 二、物質(zhì)鼓勵與提高員工工作情緒的途徑第四節(jié) 現(xiàn)代健身企業(yè)勞動力成本控制 一、健身企業(yè)勞動力成本控制的必要性二、健身企業(yè)勞動力成本控制的方法 第五節(jié) 現(xiàn)代健身企業(yè)員王的招聘與錄用一、招聘面試工作二、面試 三、獲取中介分析四、面試的內(nèi)容及效果提高第六節(jié) 現(xiàn)代健身企業(yè)員工的培訓(xùn)一、培訓(xùn)的含義 二、培訓(xùn)的作用三、培訓(xùn)的基本方法 第七節(jié) 現(xiàn)代健身企業(yè)的督導(dǎo)一、督導(dǎo)的含義和內(nèi)容 二、督導(dǎo)管理的基本方式（四）師生教學(xué)互動部分，什么是工作分析？，怎樣的人才算是人才？？，你有哪些好的建議？？1．你曾經(jīng)參加過何種面試，請談?wù)勀愕捏w會。2．你覺得面試過程主要考核你的哪些能力和素質(zhì)。3．你覺得俱樂部選什么樣的人比較好？4．選人時要注意那些問題？5．你認(rèn)為俱樂部都應(yīng)該從哪些渠道進(jìn)行選人？，請談一談。，對一個企業(yè)來說重要嗎？？？假如你就只有500元錢，參加一個培訓(xùn)就需要500元，你還愿意去嗎？（五）思考題。1．簡述面試的要點。2．簡述面試的內(nèi)容。3．簡述面試中應(yīng)該避免的問題？（六）實踐操作動手部分第一部分：實踐操作內(nèi)容。，大家一起討論其可行性。，編寫對話的腳本。，做一個計劃，列出培訓(xùn)的具體時間、地點、人物等。第二部分：實踐操作要求要求先把內(nèi)容寫在筆記本上，然后在進(jìn)行討論。第三部分：實踐操作方式與步驟[方式]教師指導(dǎo)，學(xué)生獨立完成。[步驟]學(xué)生對立完成，教師指導(dǎo)和檢查。需要進(jìn)行集體討論及表演的內(nèi)容，在教室的指導(dǎo)下到講臺上進(jìn)行表演。八、學(xué)時分配課程學(xué)時分配表教學(xué)環(huán)節(jié)時數(shù)課程內(nèi)容講課體育實踐習(xí)題討論練習(xí)小計第一章：體育的手段；健身指導(dǎo)原則224第一章：體育健身器材及使用第二章：體育服務(wù)規(guī)范224第二章：經(jīng)營性健身場所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)練習(xí)：接待俱樂部顧客224第二章：經(jīng)營性健身場所的投訴及處理；健身與健身指導(dǎo)的評價練習(xí):處理俱樂部顧客投訴224第三章：商業(yè)健身的消費心理；體育消費者的購買行為；體育消費者的目標(biāo)和動機224第四章：銷售人員的自我銷售練習(xí)：銷售人員的自我介紹224第四章：銷售周期和技巧練習(xí)：學(xué)習(xí)問問題224第五章：顧客描述；體驗式銷售；報價；處理客戶的擔(dān)憂224練習(xí) 初次會面的銷售第六章：會員售后服務(wù)與營銷224練習(xí)：售后服務(wù)中的營銷練習(xí)第六章：健身企業(yè)的市場營銷224第七章：健身企業(yè)經(jīng)營可行性分析；費用估算；健身企業(yè)經(jīng)營項目確定；健身企業(yè)的投資收益分析224第八章：現(xiàn)代健身企業(yè)環(huán)境設(shè)計與布局原則；現(xiàn)代健身房的設(shè)備及選購第九章：管理系統(tǒng)與管理過程；管理原理與方法224第九章：現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）的管理制度；組織設(shè)計與人員配備；健身企業(yè)工作人員工作職責(zé)與要求224第十章：人力資源概論；現(xiàn)代健身企業(yè)工作分析；現(xiàn)代健身企業(yè)（中心）員工工作情緒的提高；現(xiàn)代健身企業(yè)勞動力成本控制；現(xiàn)代健身企業(yè)員工的招聘與錄用224第十章：現(xiàn)代健身企業(yè)員工的培訓(xùn)；現(xiàn)代健身企業(yè)的督導(dǎo)練習(xí) 諸葛亮識人七法224總計30201060每周4學(xué)時，共15周，總計60學(xué)時。九、 考核及成績評定本課程為考試課，成績評定初步由以下各部分構(gòu)成。（1）平時成績占40%，形式有：出勤、課堂表現(xiàn)、活動參與程度。（2）考試成績占40%，形式為筆試（3）答辯成績占20%，形式為口答及展示。絕活成績另加10分，每學(xué)期每個年級每個專業(yè)不超過5名同學(xué)，若學(xué)期單科總成績超過100分，則最終成績按100分計算。十、 課外自學(xué)要求（1）首先要閱讀本書課程（2）看一些國內(nèi)外體育俱樂部經(jīng)營管理方面比較新的書籍，充實本課程內(nèi)容。（3）多去俱樂部進(jìn)行親身體驗。修訂人：于忠華審核人： 2011年 8 月28日23
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