如何與促銷員進行日常溝通與情感交流(編輯修改稿)
2025-08-31 15:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 認識到 “ 一個人的榮譽不算成功，門店的榮譽和團隊的榮譽才是最大的成功 ” 。 ?對于一些損害團隊利益的事情要堅決制止 。 如促銷員發(fā)生偷盜、內(nèi)訌、自己人和自己人打架等事情，情節(jié)輕微的批評教育，情節(jié)嚴重的可以向上級申請辭退。 ? 溝通必須及時有效。 當促銷員工作需要援助時及時了解 促銷員的真正需求并給予相應(yīng)的資源支持；當發(fā)現(xiàn)促銷員工作狀態(tài)異常或工作中出現(xiàn)問題時，及時幫助其分析原因找出解決辦法，避免事態(tài)擴大造成嚴重影響； ? 千萬不要忽視促銷員的抱怨！ 當促銷員有情緒時，要認真與其溝通原因，并盡全力解決；如果本人暫時無法解決，也要跟促銷員解釋清楚；我們要確保每個促銷員都能心情愉快的工作，而不是帶著情緒工作； ? 一定要相信溝通的力量！ 每個人都是講道理的，如果你覺得誰不講理，是因為你沒有把道理講清楚，從而導(dǎo)致她不能理解。 原則四：及時溝通 13/26 目 錄 溝通與交流的方法 溝通與交流的意義 溝通與交流的原則 14/26 以身作則，做好表率 ? 案例 成都地區(qū) KA代表朱 X，賣貨能力非常強，某門店做活動，他在做好后 勤保證門店貨源、活動、陳列的同時，自動請纓在堆頭旁做試洗演示工 作?；顒幼鰩滋?，他就在賣場呆整整幾天。無須過多的言語激勵，促銷員 們在他的帶動下積極主動、努力賣貨、干勁十足。 促銷員羅 X就住在賣場旁邊，下班后也不愿意回家休息一下，繼續(xù) 加班做銷售，她說： “ 有這樣負責(zé)的業(yè)務(wù)人員帶領(lǐng)我們，我們就是再苦再 累也愿意！ ” 對工作認真負責(zé)，態(tài)度踏實嚴謹，以自己的工作作風(fēng)和真實行動去 真正去 感染 和帶動 促銷員。 永遠記?。?“ 下級永遠看著上級的背影，當上級全力以赴去工作的時候，就是對下級最好的培訓(xùn)。 ” 15/26 全方位的關(guān)心 16/26 “ 管理是嚴肅的愛 ” ： 要讓促銷員增加企業(yè)忠誠度，降低離職率，必須從關(guān)心開始。全方位的關(guān)心，必須是想人之所想，急人之所急，幫助解決促銷員在工作生活中的困難和實際問題，解決她們的后顧之憂。 當然了，并不是說對促銷員生活上的任何事情或問題都要去解決，但是適當?shù)臅r候表示真誠的關(guān)心，這必不可少，而且也是一種非常重要的增進感情的手段。 “ 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒
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