如何與促銷員進行日常溝通與情感交流-資料下載頁
2025-08-04 15:34本頁面
【正文】 ；單獨溝通時，促銷員會把不方便在公共場合說的話告訴你，方便你發(fā)現(xiàn)各種潛在和實際的問題，從而及時解決或預(yù)防。 日常工作中的溝通注意事項 21/26 溝通無處不在： KA人員的每一項都離不開促銷員的支持和配合。假如事先不與促銷員恰當(dāng)?shù)販贤?，不考慮促銷員的實際需求和感受，獨斷地作出一些工作決定，難免促銷員在工作中出現(xiàn)一些負(fù)面的情緒，出現(xiàn)工作懈怠、不配合的現(xiàn)象，導(dǎo)致平時維護的良好關(guān)系受到?jīng)_擊和影響。 多聽促銷員的想法 ： 對于好的建議，要給予肯定，如果能采納，則盡快采納；對于促銷員反饋的問題，要及時解決；對于促銷員利用單獨溝通的機會互相挑撥離間的做法，要及時制止，并用團隊榮譽來激勵她們。 與促銷員溝通要真心、耐心，要用誠心來打動她們！ ? 貨源： —— 了解門店庫存，同時收集 清潔顧問 關(guān)于熱銷產(chǎn)品品種和近期銷售 預(yù)估 的建議，充分交流溝通后下訂單，保證門店貨源充足。 ? 活動： —— 收集清潔顧問 對活動品種和活動形式、陳列位置的建議，保證活動行之有效。 ? 客情： —— 通過 清潔顧問 了解門店管理者的習(xí)性，同時教會 清潔顧問 維護客情的方法，保證門店客情良好。 溝通情況列舉 22/26 ? 人員排班： —— 排班時詢問促銷員的客觀情況，比如上班路途的遠近、家中是否有人需要照顧、有無特殊安排等等，溝通后再排班，避免過后調(diào)班的麻煩。 ? 崗位分工： —— 充分考慮促銷員的銷售能力、性格特點，綜合多方因素后合理安排銷售崗位。 ? 任務(wù)分解： —— 根據(jù)促銷員的個人能力和歷史銷量，合理分解銷售目標(biāo)，并及時地保證目標(biāo)有效傳達。 溝通情況列舉 23/26 ? 銷售跟進： —— 持續(xù)地了解促銷員的銷售情況，當(dāng)出現(xiàn)銷量異常時及時與促銷員進行溝通，幫其找出銷量異常的原因并輔助改進。 ? 人員培訓(xùn)： —— 通過賣場的觀察和人員的訪問，找出促銷員的培訓(xùn)需求，并組織相應(yīng)的培訓(xùn)，保證促銷員能力得到提升。 ? 團隊建設(shè)： —— 給促銷員灌輸團隊的理念，通過一些活動形式如聚餐、組織文娛活動、競賽活動等等提高團隊的凝聚力。 溝通情況列舉 24/26 ?溝通是真誠的關(guān)心！ ?溝通能夠解決實際問題！ 25/26 謝謝聆聽！ 26/26
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