基層團隊打造(編輯修改稿)
2024-08-31 15:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 什么？如何贈送？什么時候贈送？ 麥當勞（ MeDonald）公司是世界上最大的快餐集團。它的創(chuàng)始人是兩個猶太人 ——麥克和迪克兄弟倆。 1961年公司所有權(quán)轉(zhuǎn)到美國人克羅克（ clarke）手中。克羅克是公認的快餐業(yè)的鼻祖，他第一個將產(chǎn)品推出市場，第一個把速食觀念介紹給大眾。到1965年，麥當勞股票上市，從此幾乎扶搖直上，在全球創(chuàng)建起了漢堡王國。 1986年，麥當勞的營業(yè)額高達 124億美元，年贏利 ，9395家麥當勞快餐廳，幾乎遍布全球，其著名的 M型商標赫然閃耀，使人們?nèi)菀妆嬲J，麥當勞已成為一種全球商品，在世界市場上形成一種快餐文化，其企業(yè)形象已在消費者心中扎下了根。 麥當勞公司的成功主要歸功于它的 CIS戰(zhàn)略。麥當勞主要的品種是漢堡包。市場上絕大多數(shù)品牌的漢堡包質(zhì)量較差、供應速度慢，服務人員態(tài)度不好，餐廳衛(wèi)生條件差，環(huán)境嘈雜。面對這種狀況，麥當勞決策者克羅克為適應顧客需求采取了 戰(zhàn)略。 先進的企業(yè)文化方向折射企業(yè)的具體 形象 CIS企業(yè)識別系統(tǒng) MI理念識別系統(tǒng) BI行為識別系統(tǒng) VI視覺識別系統(tǒng) 以正確的企業(yè)理念為靈魂和核心。 麥當勞的企業(yè)理念是“ Q、 S、 C+V”，即向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品；快速、準確、友善的優(yōu)良服務；清潔優(yōu)雅的環(huán)境及做到物有所值。麥當勞幾十年遵守這個理念，始終如一地落實到每項工作和員工的行動中去。正是這種企業(yè)理念，使麥當勞在激烈的競爭中始終立于不敗之地，躋身于世界強手之林。 規(guī)范化的行為識別。 為了使企業(yè)理念“ Q、 S、 C+V”（質(zhì)量、服務、清潔、價值）能夠在連鎖店貫徹執(zhí)行，保持企業(yè)穩(wěn)定，每項工作都做到標準化、規(guī)范化，即“小到洗手有程序，大到管理有手冊”，克羅克指派麥當勞的主管透納，用了幾個月的時間，針對幾乎每一項工作細節(jié)，反復、認真地觀察研究，寫出了營運手冊。該手冊被加盟者奉為神明，逐條加以遵循。與此同時，還制定出了一套考核加盟者的辦法，使一切都有章可循，有“法”可依。 有特色的視覺識別形象 麥當勞兄弟參與設(shè)計的雙拱門的餐廳造型與店名McDonald’s（麥當勞）的第一個字母極其相似。金黃色的微縮雙拱門形作為麥當勞快餐店的招牌和商標圖案，不但極具個性特色，而且有很強的穿透力和震撼力，成為麥當勞一絕。 色彩也是麥當勞的經(jīng)營策略之一。從交通信號來說，紅色表示“停”，黃色則是“注意”的意思，麥當勞充分利用了這一點。招牌的底色做成紅色的，而上面代表麥當勞商標的 M字母則是黃色的。這樣當你看到紅色時，你會不會自然駐足？看到金黃色 M字母以及“麥當勞漢堡”字樣，你會不會產(chǎn)生食欲？紅色令人駐足，而黃色則提醒你注意，于是你可能會不由自主地舉步進店，購買漢堡包。麥當勞在視覺識別中恰當?shù)剡\用標準色，是一種成功的商業(yè)策略，這一策略不能不說是麥當勞成功的奧秘之一。 麥當勞叔叔是麥當勞的吉祥物，他親切幽默，象征著祥和、友愛和歡樂，象征著麥當勞叔叔永遠是顧客的朋友和社區(qū)的一分子，他時時刻刻為兒童和社區(qū)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。 在西方，麥當勞叔叔作為麥當勞的代言人，不僅在同行業(yè)，就是在食品業(yè)以外，都有著無以倫比的地位。在兒童的心目中，能與麥當勞
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1