基層團(tuán)隊(duì)打造(編輯修改稿)
2025-08-31 15:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 什么？如何贈(zèng)送？什么時(shí)候贈(zèng)送？ 麥當(dāng)勞（ MeDonald）公司是世界上最大的快餐集團(tuán)。它的創(chuàng)始人是兩個(gè)猶太人 ——麥克和迪克兄弟倆。 1961年公司所有權(quán)轉(zhuǎn)到美國(guó)人克羅克（ clarke）手中?？肆_克是公認(rèn)的快餐業(yè)的鼻祖，他第一個(gè)將產(chǎn)品推出市場(chǎng)，第一個(gè)把速食觀念介紹給大眾。到1965年，麥當(dāng)勞股票上市，從此幾乎扶搖直上，在全球創(chuàng)建起了漢堡王國(guó)。 1986年，麥當(dāng)勞的營(yíng)業(yè)額高達(dá) 124億美元，年贏利 ，9395家麥當(dāng)勞快餐廳，幾乎遍布全球，其著名的 M型商標(biāo)赫然閃耀，使人們?nèi)菀妆嬲J(rèn)，麥當(dāng)勞已成為一種全球商品，在世界市場(chǎng)上形成一種快餐文化，其企業(yè)形象已在消費(fèi)者心中扎下了根。 麥當(dāng)勞公司的成功主要?dú)w功于它的 CIS戰(zhàn)略。麥當(dāng)勞主要的品種是漢堡包。市場(chǎng)上絕大多數(shù)品牌的漢堡包質(zhì)量較差、供應(yīng)速度慢，服務(wù)人員態(tài)度不好，餐廳衛(wèi)生條件差，環(huán)境嘈雜。面對(duì)這種狀況，麥當(dāng)勞決策者克羅克為適應(yīng)顧客需求采取了 戰(zhàn)略。 先進(jìn)的企業(yè)文化方向折射企業(yè)的具體 形象 CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) MI理念識(shí)別系統(tǒng) BI行為識(shí)別系統(tǒng) VI視覺識(shí)別系統(tǒng) 以正確的企業(yè)理念為靈魂和核心。 麥當(dāng)勞的企業(yè)理念是“ Q、 S、 C+V”，即向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品；快速、準(zhǔn)確、友善的優(yōu)良服務(wù)；清潔優(yōu)雅的環(huán)境及做到物有所值。麥當(dāng)勞幾十年遵守這個(gè)理念，始終如一地落實(shí)到每項(xiàng)工作和員工的行動(dòng)中去。正是這種企業(yè)理念，使麥當(dāng)勞在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，躋身于世界強(qiáng)手之林。 規(guī)范化的行為識(shí)別。 為了使企業(yè)理念“ Q、 S、 C+V”（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值）能夠在連鎖店貫徹執(zhí)行，保持企業(yè)穩(wěn)定，每項(xiàng)工作都做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，即“小到洗手有程序，大到管理有手冊(cè)”，克羅克指派麥當(dāng)勞的主管透納，用了幾個(gè)月的時(shí)間，針對(duì)幾乎每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，反復(fù)、認(rèn)真地觀察研究，寫出了營(yíng)運(yùn)手冊(cè)。該手冊(cè)被加盟者奉為神明，逐條加以遵循。與此同時(shí)，還制定出了一套考核加盟者的辦法，使一切都有章可循，有“法”可依。 有特色的視覺識(shí)別形象 麥當(dāng)勞兄弟參與設(shè)計(jì)的雙拱門的餐廳造型與店名McDonald’s（麥當(dāng)勞）的第一個(gè)字母極其相似。金黃色的微縮雙拱門形作為麥當(dāng)勞快餐店的招牌和商標(biāo)圖案，不但極具個(gè)性特色，而且有很強(qiáng)的穿透力和震撼力，成為麥當(dāng)勞一絕。 色彩也是麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)策略之一。從交通信號(hào)來說，紅色表示“停”，黃色則是“注意”的意思，麥當(dāng)勞充分利用了這一點(diǎn)。招牌的底色做成紅色的，而上面代表麥當(dāng)勞商標(biāo)的 M字母則是黃色的。這樣當(dāng)你看到紅色時(shí)，你會(huì)不會(huì)自然駐足？看到金黃色 M字母以及“麥當(dāng)勞漢堡”字樣，你會(huì)不會(huì)產(chǎn)生食欲？紅色令人駐足，而黃色則提醒你注意，于是你可能會(huì)不由自主地舉步進(jìn)店，購(gòu)買漢堡包。麥當(dāng)勞在視覺識(shí)別中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)色，是一種成功的商業(yè)策略，這一策略不能不說是麥當(dāng)勞成功的奧秘之一。 麥當(dāng)勞叔叔是麥當(dāng)勞的吉祥物，他親切幽默，象征著祥和、友愛和歡樂，象征著麥當(dāng)勞叔叔永遠(yuǎn)是顧客的朋友和社區(qū)的一分子，他時(shí)時(shí)刻刻為兒童和社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。 在西方，麥當(dāng)勞叔叔作為麥當(dāng)勞的代言人，不僅在同行業(yè)，就是在食品業(yè)以外，都有著無以倫比的地位。在兒童的心目中，能與麥當(dāng)勞
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