移動(dòng)通訊資費(fèi)調(diào)整與消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-31 04:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)查問卷中還有一處數(shù)據(jù)總結(jié)可以看出這點(diǎn)除資費(fèi)調(diào)整外，中國移動(dòng)公司推出了移動(dòng)qq，娛樂咨詢，新聞咨詢，移動(dòng)位置等，中國聯(lián)通公司推出了聯(lián)通秘書、如意呼、手機(jī)炒股、手機(jī)銀行等，所以在調(diào)整資費(fèi)以外的其他服務(wù)方面，移動(dòng)公司和聯(lián)通公司打成平手。但是移動(dòng)公司不斷推出的新的套餐形式，如動(dòng)感地帶在浙江資費(fèi)就有20元1000條短信，全球通業(yè)務(wù)又推出積分活動(dòng)，和以下表內(nèi)所顯示的新服務(wù)月租費(fèi)（元）包含的免費(fèi)分鐘數(shù)（分鐘）超過免費(fèi)分鐘后的忙時(shí)每分鐘話費(fèi)（元）超過免費(fèi)分鐘后的閑時(shí)每分鐘話費(fèi)（元）304898170168330268600388100056817007882588我們不難看出，移動(dòng)公司所推出的新業(yè)務(wù)除了方便生活之外，也根據(jù)不同類別的消費(fèi)者不斷降低話費(fèi)，而從我們數(shù)據(jù)表格的分析中我們得知，相比起移動(dòng)通訊的其他服務(wù)消費(fèi)者更注重價(jià)格的調(diào)整，所以中國移動(dòng)公司在這方面迎合了消費(fèi)者的心理。從網(wǎng)絡(luò)信號(hào)和綠色環(huán)保方面看，中國聯(lián)通公司的CDMA在綠色環(huán)保領(lǐng)先一步，但是它網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積小，信號(hào)質(zhì)量較中國移動(dòng)公司也有一定差距，所以在這方面，中國移動(dòng)公司并不落聯(lián)通之后。而小靈通除價(jià)格之外沒有其他競爭買點(diǎn)，它只能在很少一部分人中作為唯一的移動(dòng)通訊而使用，而不會(huì)大量占領(lǐng)市場。從第八張圖表中我們又看出，通話和短信為大多數(shù)消費(fèi)者的主要使用功能，而移動(dòng)公司降價(jià)就是從這兩點(diǎn)入手，并且根據(jù)不同階層消費(fèi)者推出不同業(yè)務(wù)，受到青睞。所以我們判斷中國移動(dòng)公司會(huì)在未來占領(lǐng)大的市場分額是毋庸質(zhì)疑的。從第三張圖表中我們看出，有一部分人擁有兩套及以上的SIM卡，相信隨著新業(yè)務(wù)的不斷推出，這種多項(xiàng)選卡的趨勢(shì)會(huì)加強(qiáng)，而圖表七顯示大多數(shù)人月話費(fèi)在50—100元，中國移動(dòng)公司推出的優(yōu)惠通話業(yè)務(wù)和短信套餐業(yè)務(wù)的最底限都在這個(gè)范圍內(nèi)，所以它能夠被大多數(shù)人的經(jīng)濟(jì)能力所接受。中國移動(dòng)業(yè)務(wù)多樣化，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛化，并且在降低話費(fèi)方面使用層出不窮的“招數(shù)”，有理由相信，在未來的移動(dòng)通訊服務(wù)市場，中國移動(dòng)還將是龍頭。眾所周知，伴隨移動(dòng)公司股票的上市，降價(jià)不僅僅要考慮運(yùn)營成本問題了，同時(shí)要照顧股市的漲落。在這種情況下，中國政府加強(qiáng)了對(duì)電信市場的監(jiān)控，嚴(yán)格控制中國移動(dòng)公司對(duì)的話費(fèi)調(diào)整。在這種情況下，消費(fèi)者是怎樣看待降價(jià)受政策的影響程度的呢？左邊圖表是我們調(diào)查顯示的結(jié)論。 另外，有一道關(guān)于異地服務(wù)的問題 （第15題）顯示的結(jié)果為：62%的人選擇的可能性不大。與政府指導(dǎo)共同反映了消費(fèi)者性格對(duì)消費(fèi)行為的影響。 第20題中，選擇同意或不同意的人，是一批很有主觀見解并且十分自信的人；選擇有些同意或有些不同意的消費(fèi)者他們判斷商品的態(tài)度不是十分強(qiáng)烈，有一定的主觀想法，他們?cè)谫徺I商品時(shí)往往會(huì)多做出比較，再?zèng)Q定購買。選擇中立態(tài)度的人，這一類消費(fèi)者購買商品或服務(wù)會(huì)處于實(shí)用
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