【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分為3學(xué)分。教材選用《消費(fèi)者心理與行為（第三版）》江林，中國(guó)人民大學(xué)出版社2007，教材內(nèi)容新。已經(jīng)編寫有課程教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度表。該課程申報(bào)了校級(jí)重點(diǎn)課程建設(shè)項(xiàng)目。三、建設(shè)規(guī)劃（一）總體建設(shè)目標(biāo)：擴(kuò)大引進(jìn)充實(shí)專業(yè)教師隊(duì)伍；利用學(xué)部現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)設(shè)備設(shè)施，安裝信息化管理軟件；使用全國(guó)精品教材，自己補(bǔ)充編寫適應(yīng)我校特點(diǎn)教材及補(bǔ)充資料；多媒體課件資料齊全；建設(shè)課程考試題庫(kù)；教學(xué)手段先進(jìn)，100%應(yīng)用多媒體手段教學(xué)；革新教育觀念，重建教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)方法。（二）建設(shè)時(shí)間：第一步2011－2012年準(zhǔn)備資料，購(gòu)買相關(guān)教學(xué)設(shè)備及器材；第二步2012－2014，推進(jìn)并完善師資力量、課程體系建設(shè)和教學(xué)方法革新；第三步2014－2015年，檢查整改，建設(shè)規(guī)范科學(xué)的課程體系。本門課程理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該各占50%。主要從師資、教學(xué)條件、教材建設(shè)、教學(xué)方法與手段方面進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，優(yōu)化教育資源，完善硬件設(shè)施，提高教師水平，爭(zhēng)取將本課程建設(shè)達(dá)到省級(jí)重點(diǎn)課程的基本要求。1． 師資隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃在5年內(nèi)通過(guò)人才引進(jìn)、老師進(jìn)修、自學(xué)提高老師的運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)分析消費(fèi)者心理的能力與水平，逐步形成結(jié)構(gòu)合理、人員穩(wěn)定、教學(xué)水平高、教學(xué)效果好的教師梯隊(duì)，提高師資水平。2． 教學(xué)條件建設(shè) 進(jìn)一步加大實(shí)踐教學(xué)硬件的投入，力爭(zhēng)建立行為科學(xué)實(shí)驗(yàn)室。3． 教材建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，采購(gòu)全國(guó)出版社重點(diǎn)精品教材，組織編寫一本營(yíng)銷心理學(xué)教材出版。收集各種消費(fèi)者心理著作，建立起文字、圖像、聲音視頻心理研究資料庫(kù)。4． 教學(xué)方法與手段加強(qiáng)課程體系改革，加大實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。加快案例更新速度，使學(xué)生能夠迅速了解當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)者心理與行為的變化，增強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。2011年：完成課程概論、教學(xué)大綱（課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)）、教學(xué)日歷、參考文獻(xiàn)目錄、課后習(xí)題解答、典型習(xí)題解答、多媒體課件、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、期末試卷及答案、兩位主講教師的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)錄像。2012年： 1.在2011年工作的基礎(chǔ)上，完成授課錄像全程上網(wǎng)； 2.充實(shí)和完善習(xí)題解答、歷屆試卷及解答、模擬考試題、網(wǎng)上作業(yè)布置、網(wǎng)上答疑等； 3.進(jìn)一步完善多媒體課件； 4.制作形式友好、使用靈活方便的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)界面； 2013年：完成高質(zhì)量、高水平的課程網(wǎng)站建設(shè)，并進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)以保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2014年：建設(shè)好心理學(xué)資料庫(kù)。2015年：檢查整改，建設(shè)規(guī)范科學(xué)的課程體系。執(zhí)筆人：王竹青　　 (講師)審核人：林紅菱 管理學(xué)部 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 2011年7月《客戶關(guān)系管理》課程建設(shè)規(guī)劃課程負(fù)責(zé)人：　許艷萍　 (副教授)一、 課程性質(zhì) 《客戶關(guān)系管理》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的主干課程，它是研究如何應(yīng)用現(xiàn)代的技術(shù)手段進(jìn)行客戶信息的收集、分類處理、信息整合與應(yīng)用，提高顧客忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。它是本專業(yè)的方向課程，與消費(fèi)者心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等課程相關(guān)。本課程主要通過(guò)課堂講授、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能掌握客戶關(guān)系的理論知識(shí)，了解流行的客戶關(guān)系技術(shù)能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、研究目標(biāo)顧客數(shù)據(jù)、建立顧客全生命周期管理信息化網(wǎng)絡(luò)，為今后工作建立起信息化工作思路。二、 課程現(xiàn)狀目前任課的有4位老師，學(xué)歷研究生，職稱為講師以上。本課程學(xué)時(shí)為32學(xué)時(shí)，學(xué)分為2學(xué)分。教材選用《客戶關(guān)系管理》王永貴，清華大學(xué)出版社2007，教材內(nèi)容新。已經(jīng)編寫了課程教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度表，編寫有課程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)大綱，配有實(shí)驗(yàn)室。三、建設(shè)規(guī)劃（一）總體建設(shè)目標(biāo)：擴(kuò)大引進(jìn)充實(shí)專業(yè)教師隊(duì)伍；完善實(shí)驗(yàn)設(shè)備設(shè)施，安裝信息化管理軟件；使用全國(guó)精品教材，自己補(bǔ)充編寫適應(yīng)我校特點(diǎn)教材及補(bǔ)充資料；多媒體課件資料齊全；建設(shè)課程考試題庫(kù)；教學(xué)手段先進(jìn)，100%應(yīng)用多媒體手段教學(xué)；革新教育觀念，重建教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)方法。（二）建設(shè)時(shí)間：第一步2011－2012年準(zhǔn)備資料，購(gòu)買相關(guān)教學(xué)設(shè)備及器材；第二步2012－2014，推進(jìn)并完善師資力量、課程體系建設(shè)和教學(xué)方法革新；第三步2014－2015年，檢查整改，建設(shè)規(guī)范科學(xué)的課程體系。本門課程主要從師資、教學(xué)條件、教材建設(shè)、教學(xué)方法與手段方面進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，優(yōu)化教育資源，完善硬件設(shè)施，提高教師水平，爭(zhēng)取將本課程建設(shè)成為我校精品課程。1． 師資隊(duì)伍建設(shè)將集體備課制度化，并通過(guò)以老帶新、脫崗進(jìn)修等方式提高現(xiàn)有師資水平，加大引進(jìn)校外高級(jí)人才的力度，這是一個(gè)始終都要堅(jiān)持的奮斗目標(biāo)。2．教學(xué)條件建設(shè)爭(zhēng)取在5年內(nèi)，安裝齊全并升級(jí)客戶關(guān)系管理軟件等，增加投資購(gòu)買一批設(shè)備。2． 教材建設(shè)采購(gòu)全國(guó)出版社重點(diǎn)精品教材，收集各種消費(fèi)者心理著作，建立起文字、圖像、聲音視頻心理研究資料庫(kù)。3． 教學(xué)方法與手段建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，積極探索課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教育有機(jī)結(jié)合的新途徑，爭(zhēng)取利用3年左右的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)課堂講授以重點(diǎn)和難點(diǎn)為主，課外輔導(dǎo)、問(wèn)題討論和作業(yè)練習(xí)則主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的教學(xué)模式。 2011年：完善課程概論、教學(xué)大綱（課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)）、教學(xué)日歷、參考文獻(xiàn)目錄、課后習(xí)題解答、典型習(xí)題解答、多媒體課件、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、期末試卷及答案、兩位主講教師的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)錄像。2012年：在2011年工作的基礎(chǔ)上，完成授課錄像全程上網(wǎng)； 充實(shí)和完善習(xí)題解答、歷屆試卷及解答、模擬考試題、網(wǎng)上作業(yè)布置、網(wǎng)上答疑等；進(jìn)一步完善多媒體課件；制作形式友好、使用靈活方便的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)界面。2013年：完成高質(zhì)量、高水平的課程網(wǎng)站建設(shè)，并進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)以保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2014年：安裝完整大型功能齊全的的客戶關(guān)系管理軟件。2015年：檢查整改，建設(shè)規(guī)范科學(xué)的課程體系。執(zhí)筆人：許艷萍　　 (副教授)審核人：林紅菱 管理學(xué)部 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 2011年7月《電子商務(wù)》課程建設(shè)規(guī)劃課程負(fù)責(zé)人：　鄭克磊　 (講師)一、 課程性質(zhì)《電子商務(wù)》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的方向課程，它是運(yùn)用應(yīng)用現(xiàn)代的技術(shù)手段進(jìn)行資源融合，尤其是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快捷實(shí)時(shí)商務(wù)交易的新興學(xué)科，電子商務(wù)是代表未來(lái)的企業(yè)交易它正在深入發(fā)展。二、 課程現(xiàn)狀目前任課老師有4人，學(xué)歷研究生，職稱為講師。本課程學(xué)時(shí)為32學(xué)時(shí)，學(xué)分為2學(xué)分。教材選用《電子商務(wù)實(shí)務(wù)教程》陳科鶴主編，清華大學(xué)出版社，教材內(nèi)容新。已經(jīng)編寫有課程教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度表，編寫有課程設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)大綱，有實(shí)驗(yàn)室。三、建設(shè)規(guī)劃總體建設(shè)目標(biāo)：擴(kuò)大引進(jìn)充實(shí)專業(yè)教師隊(duì)伍；完善實(shí)驗(yàn)設(shè)備設(shè)施，安裝信息化管理軟件；使用全國(guó)精品教材，自己補(bǔ)充編寫適應(yīng)我校特點(diǎn)教材及補(bǔ)充資料；多媒體課件資料齊全；建設(shè)課程考試題庫(kù)；教學(xué)手段先進(jìn)，100%應(yīng)用多媒體手段教學(xué)；革新教育觀念，重建教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)方法。二、建設(shè)時(shí)間：第一步2011－2012年準(zhǔn)備資料，購(gòu)買相關(guān)教學(xué)設(shè)備及器材；第二步2012－2014，推進(jìn)并完善師資力量、課程體系建設(shè)和教學(xué)方法革新；第三步2014－2015年，檢查整改，建設(shè)規(guī)范科學(xué)的課程體系。本門課程理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該各占50%。主要從師資、教學(xué)條件、教材建設(shè)、教學(xué)方法與手段方面進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，優(yōu)化教育資源，完善硬件設(shè)施，提高教師水平，將本課程的建設(shè)達(dá)到校級(jí)精品課程的要求。1． 師資隊(duì)伍建設(shè) 建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)高、思維活躍的教師隊(duì)伍。2． 教學(xué)條件建設(shè)爭(zhēng)取在5年內(nèi)，安裝齊全并升級(jí)在線銷售、企業(yè)ERP、供應(yīng)鏈管理軟件等，增加投資購(gòu)買一批條碼設(shè)備。3．教材建設(shè)組織編寫一本教材出版。采購(gòu)全國(guó)出版社重點(diǎn)精品教材，收集各種著作，建立起文字、圖像、聲音視頻電子商務(wù)研究資料庫(kù)。3． 教學(xué)方法與手段 補(bǔ)充新的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，形成一套涵蓋電子商務(wù)主要運(yùn)作環(huán)節(jié)的電子商務(wù)系列實(shí)驗(yàn)。完善電子商務(wù)概論課程的教學(xué)包，包括教學(xué)設(shè)計(jì)、電子教案、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書、試題庫(kù)等。2011年：完善課程概論、教學(xué)大綱（課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)）、教學(xué)日歷、參考文獻(xiàn)目錄、課后習(xí)題解答、典型習(xí)題解答、多媒體課件、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、期末試卷及答案、兩位主講教師的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)錄像。2012年： 1.在2011年工作的基礎(chǔ)上，完成授課錄像全程上網(wǎng)； 2.充實(shí)和完善習(xí)題