【文章內容簡介】 邊培訓邊考核，跟單要做到細致的工作。文職人員（前臺、文秘、助理）也要培訓加考核。每個工作崗位的員工，我們初期以獎代罰，以激勵員工為主。 建立系統(tǒng)的管理機制 建立完善的崗位職責和績效考核制度 公司營銷中心按照一般的組織結構劃分為業(yè)務員，跟單員，外貿員、文職類等部分。每一個部分成員根據(jù)崗位要求職責又各有不同，籠統(tǒng)的講，業(yè)務員的職責是對所管區(qū)域內的市場要做到開拓和維護并進，不斷為公司創(chuàng)造收率。跟單員做好充足的后勤保障，積極配合業(yè)務員完成訂單，同時處理好客戶的需求和傳達公司的指示。外貿員同業(yè)務員一樣，在外貿領域內做好業(yè)績量。文職類的職責就是積極完成公司的各項指令并且及時傳達給其他部門的負責人。具體的崗位職責可以從考核內容中體現(xiàn)。 作為營銷中心的核心角色 業(yè)務員，公司要以激勵為主，監(jiān)督為輔的原則，充分發(fā)揮每一個業(yè)務員的長處，營銷總監(jiān)要根據(jù)區(qū)域的不同，業(yè)務員性格的不同來組建銷售搭檔和業(yè)績分配。同時公司要根據(jù)每個業(yè)務員的具體情況來制定考核制度，最好分階梯狀態(tài)來考核。 1） 新員工在使用期間可以分 3 個月來考察他的業(yè)務能力，第一個月考察產品熟悉情況、銷售和擴展培訓后的學習能力、市場分布情況，還有在工作中表現(xiàn)出來的態(tài)度和團隊融合度等。第二個月主要考察市場資料收集程度和客戶拜訪程度。具體的講，要求在規(guī)定的時間內完成一定數(shù)量的客戶資料收集，所負責區(qū)域內的高中低檔市場的家具情報收集，具體包括商場招商電話、主要管理者電話、當?shù)赜袑嵙Φ慕?jīng)銷商資料、二三級市場的獨立店或者大賣場的業(yè)主和經(jīng)銷商電話等資料。另外對已經(jīng)拿貨或者展會期間有意向的客戶進行重點拜訪等。業(yè)務員本身還8應該具備銷售、基本培訓、小型活動策劃、開拓市場、售后處理等能力。另外還要檢驗開拓能力和平常公司要求的表單回饋情況。第三個月要求在熟手的帶領下能開拓幾個店鋪或者一定量的業(yè)績，具體情況根據(jù)所跑區(qū)域情況和前期能力達標情況。 2） 老員工在考核時，要做好完善的績效考核制度，因為工作年限和工作經(jīng)驗的問題，我們制定考核表時要合理安排。比如，考核老員工月季年度工作完成量是否達標，未達標者集體分析原因；老客戶的維護情況和新市場開發(fā)率；近期工作態(tài)度和日?？记?；詳細的市場分析（本公司產品分布和產品優(yōu)劣+競爭對手占有率和營銷策略+本公司的改進方案） 3） 外貿員，根據(jù)公司的全年計劃來檢驗外貿完成情況，考核外貿員的業(yè)務熟悉程度 (廣東主要進出口外貿公司資料+MSN 客戶資料+外貿報價和跟蹤反饋 +裝箱清單、稅務返點、傭金） ，老客戶檔案建設程度和客戶維護程度，有沒有及時跟蹤從訂單到備貨到驗貨到出貨的每一個環(huán)節(jié)，對于一段時間沒有提貨的老客戶回訪，新客戶開發(fā)程度，單獨參與外單談判程度，外貿市場擴展和業(yè)務談判能力，與外國客戶的溝通技巧和外語交流水平。 4） 跟單員，考核市場分布、客戶資料、產品知識、跟單流程、售后技巧、每月的業(yè)績反饋表單、與市場部人員的信息共享、公司文化、倉庫庫存和產銷滯量、展廳和工廠產品盤點。 5 ）文職人員，考核企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、會議記錄、客戶資料整理（新老客戶信息表） 、新老員工日常考勤、入職/離職表格、周月年計劃資料整理、獎罰制度表、老總會議行程安排、公司車輛登記和安排（老板車除外主要是商務車和送貨車輛） 、人員接待安排、展會期間的秩序維護、基本的產品知識熟悉、基本的銷售技巧、財務申請表單、全公司人員的聯(lián)絡函、展廳進出貨名單登記、加班時間和人員登記、協(xié)助跟單完成展廳產品飾品盤點、公司官網(wǎng)招聘信息、名片印刷以及廣告物料安排、快遞收發(fā)。 試用員工轉正審批表部門 崗位 入職時間姓名 性別 轉正時間年齡 學歷 專業(yè)試用期考核評價表評價項目 評價標準 分值 評分工作紀律 A、優(yōu)秀 10~13 分 B、良好 6~9 分 C、一般 1~5 分 13 分團隊協(xié)作/人際協(xié)調 A、優(yōu)秀 10~13 分 B、良好 6~9 分 C、一般 1~5 分 13 分工作態(tài)度敬業(yè)精神 A、優(yōu)秀 11~14 分 B、良好 6~10 分 C、一般 1~5 分 14 分 A、優(yōu)秀 10~13 分 B、良好 6~9 分 C、一般 1~5 分 13 分 A、優(yōu)秀 10~13 分 B、良好 6~9 分 C、一般 1~5 分 13 分 A、優(yōu)秀 11~14 分 B、良好 6~10 分 C、一般 1~5 分 14 分學習能力 A、優(yōu)秀 8~10 分 B、良好 5~7 分 C、一般 1~4 分 10 分工作技能創(chuàng)新能力 A、優(yōu)秀 8~10 分 B、良好 5~7 分 C、一般 1~4 分 10 分9總分（低于 60 分為不及格） 100 分薪酬建議 □基本工資： 1000 □崗位工資： □技能工資： □績效工資： □提成： □補貼：電話費 工作餐 □其他： 試用員工簽名 日期： 直屬負責人簽名 日期：用人部門意見□同意 □不同意□其他： 部門負責人簽名： 日期：人力資源及行政部意見□同意 □不同意□其他：部門負責人簽名： 日期：總經(jīng)辦意見□同意 □不同意□其他：總經(jīng)理簽名： 日期：備注 審批時須付上附件：□ 試用期工作總結 本表單審批后應在每月 3 日前提交到人力資源及行政部。 每月 8 日前由人力資源及行政部提交本表的復印件至財務部，以便財務部進行薪資結算。2022年9月營運中心工作計劃具體工作內容序號 部門工作項目及目標實施時間實施步驟完成時間責任人協(xié)助人協(xié)助部門備注1 營運中心 開單60萬 整月實現(xiàn)開單及定金回收，不保證當月出貨30日前 介史軍翔、劉英商場2 營運中心完成3家地產商的合作意向整月已有三家同意合作，但因無資料故暫時未落實30日前 周介 史軍翔商場3 營運中心 完成初級資料設計制作設計20日前，制搜集同行類似資料，嘗試制作本部門需要的資料30日前 周介彭曉東、史軍翔 總經(jīng)辦10作30日前4 營運中心 完成公司要 求的培訓30日前每周部門內部培訓，以產品知識和市場知識為主30日前 周介 全體 行政部5 營運中心2022年9月營運中心工作完成情況序號 部門 工作內容責任人協(xié)助人計劃完成時間完成情況/計劃完成情況實際完成情況 備注1 營運中心 開單50萬 周介 史軍翔、 劉英 30日前 未完成 0宏天的工程進度拖后至4月2 營運中心 周介 史軍翔、 劉英 30日前 未完成美的、宏天、盈毅均因資料問題暫時擱置，待資料完成即可進行3 營運中心完成3家 地產商合作及一家樓盤活動4 營運中心 采購事宜 周介 25日前 跟進中5 營運中心 人員招聘 周介 行政部 10日前完成情況/計劃完成情況人員需要微調11公司員工績效考核表□月度 □年度 姓 名 崗 位 考核人 總經(jīng)理部 門 評價區(qū)間 200 年 月 日 月 日考核緯度及項目類型優(yōu)秀（10 分） 好（89 分） 良好（67）較差（45 分）極差（12 分） 自評 上司評 本欄得分/ 平均分 權重系 數(shù)計劃 實際完成 完成率財務 30000 3計劃 實際完成 完成率3根據(jù)需要定期拜訪或電話問候老顧客，深化客戶關系客戶對客戶服務完善，客戶滿意度高，無埋怨及投訴現(xiàn)象。3及時制訂綜合計