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正文內(nèi)容

聯(lián)縱智達(dá)錢(qián)江啤酒—業(yè)績(jī)規(guī)劃及新酬管理制度(編輯修改稿)

2024-08-29 21:22 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 才能幫助下級(jí)完成目標(biāo)?或下級(jí)需要上級(jí)提供那些支持?7 / 28●你認(rèn)為影響業(yè)績(jī)的阻礙有哪些?如何克服?●在工作時(shí)需要那些權(quán)力?●在你的職責(zé)中那方面是最重要的? 業(yè)績(jī)規(guī)劃:業(yè)績(jī)規(guī)劃制定的步驟:準(zhǔn)備、溝通和制定計(jì)劃1) 準(zhǔn)備:經(jīng)理和員工雙方進(jìn)行回顧●公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃●部門(mén)的計(jì)劃或目標(biāo)及分解●上一年度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)●上月的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)●員工最新的工作描述、 、及工作標(biāo)準(zhǔn)2) 溝通I. 原則:●由于員工本人通常是最熟悉他所負(fù)責(zé)的工作,因此在規(guī)劃過(guò)程中經(jīng)理和員工之間是一種相對(duì)平等的伙伴關(guān)系。業(yè)績(jī)規(guī)劃由經(jīng)理、主管共同協(xié)商制定。8 / 28●由于員工本人是他所負(fù)責(zé)工作領(lǐng)域的專(zhuān)家,因此業(yè)績(jī)規(guī)劃溝通時(shí)應(yīng)是在經(jīng)理介入下由員工自己根據(jù)公司的目標(biāo)來(lái)制定衡量自己目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)。●經(jīng)理應(yīng)該在大目標(biāo)上、員工應(yīng)如何同其他員工和部門(mén)進(jìn)行配合等方面發(fā)揮作用?!窠?jīng)理有義務(wù)在溝通時(shí)創(chuàng)造一個(gè)真正的對(duì)話和團(tuán)隊(duì)工作氣氛。II. 內(nèi)容:●明確員工任務(wù)和目標(biāo)與部門(mén)和公司目標(biāo)的關(guān)系,進(jìn)而明確員工工作職責(zé)和目標(biāo)的關(guān)系●調(diào)整工作描述、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn),改變工作環(huán)境●經(jīng)理和員工應(yīng)對(duì)員工的主要工作任務(wù)、完成標(biāo)準(zhǔn)、工作重點(diǎn)、權(quán)力等問(wèn)題都要達(dá)成共識(shí)●應(yīng)明確經(jīng)理能提供的幫助、達(dá)到目標(biāo)有哪些障礙以及克服這些障礙的方法●形成業(yè)績(jī)考評(píng)表,經(jīng)理和員工雙方簽字 持續(xù)的業(yè)績(jī)溝通1) 內(nèi)容:●工作任務(wù)完成情況?●哪些方面進(jìn)行得好?●哪些方面進(jìn)行得不好?9 / 28●員工是在朝著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和達(dá)到業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的軌跡運(yùn)行嗎?●如果偏離了軌跡,需要進(jìn)行哪些改變才能回到軌跡上?●在支持員工進(jìn)步方面經(jīng)理能什么樣的幫助?●是否發(fā)生了影響員工工作任務(wù)的變化?●如果發(fā)生了,在目標(biāo)和工作任務(wù)上應(yīng)做哪些調(diào)整?2) 溝通方式:●每月的工作總結(jié)和計(jì)劃●每月的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估●在月度的工作總結(jié)基礎(chǔ)上,每三個(gè)月經(jīng)理和員工進(jìn)行一次面談,討論業(yè)績(jī)問(wèn)題●月度、季度、年度的團(tuán)隊(duì)總結(jié)會(huì) 數(shù)據(jù)收集、觀察1) 目的:●盡早發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題,以便與員工溝通,幫助員工改進(jìn)工作●發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處,以便對(duì)他們進(jìn)行進(jìn)一步的培養(yǎng)和使用●對(duì)工作出色的員工加以表?yè)P(yáng),以提高員工的積極性10 / 28●收集解決問(wèn)題所需的充足的、準(zhǔn)確的信息●記錄下有關(guān)業(yè)績(jī)的詳情的溝通情況,以便在進(jìn)行紀(jì)律處分和獎(jiǎng)懲時(shí)使用●提供一份連續(xù)的以事實(shí)為依據(jù)的有關(guān)員工業(yè)績(jī)的正反兩個(gè)方面的記錄,以便決策時(shí)使用●為確定員工是否達(dá)到了工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)2) 數(shù)據(jù)收集、觀察的內(nèi)容●確定業(yè)績(jī)好壞的事實(shí)依據(jù)(例如:任務(wù)的達(dá)成、客戶(hù)滿意度、工作態(tài)度、費(fèi)用控制等)●找出出現(xiàn)業(yè)績(jī)問(wèn)題的原因●查明那些業(yè)績(jī)突出情況背后的原因,推廣最優(yōu)秀員工的工作方法,幫助那些從事相似工作的員工,使他們工作得更好●觀察員工的行為3) 信息的來(lái)源:●客戶(hù)●營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理●營(yíng)銷(xiāo)中心其他領(lǐng)導(dǎo)●員工●部門(mén)經(jīng)理11 / 28●本部門(mén)●其他部門(mén)員工 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估:1) 計(jì)劃和準(zhǔn)備●由于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估同下一個(gè)業(yè)績(jī)規(guī)劃循環(huán)相連,因此進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的理想時(shí)間應(yīng)是財(cái)政年度的年末和每月月末●幫助員工為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估做好準(zhǔn)備:明確業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的重要性、回顧業(yè)績(jī)規(guī)劃、明確工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、自我評(píng)價(jià)●經(jīng)理也要為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估做好準(zhǔn)備:提醒自己業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的重點(diǎn)——提高業(yè)績(jī)、回顧業(yè)績(jī)規(guī)劃、明確工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)●估有關(guān)的文件、數(shù)據(jù)和信息(員工年度業(yè)績(jī)規(guī)劃、上月業(yè)績(jī)規(guī)劃和工作計(jì)劃及工作總結(jié)、收集的有關(guān)的業(yè)績(jī)信息)2) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的步驟:●明確評(píng)估重點(diǎn)●利用業(yè)績(jī)規(guī)劃和工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核表進(jìn)行評(píng)估●進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)\斷●制定改進(jìn)計(jì)劃●將評(píng)估內(nèi)容形成文件12 / 283) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估應(yīng)注意的問(wèn)題●經(jīng)理是以幫助者和問(wèn)題解決者的身份出現(xiàn)●員工是積極的合作者并進(jìn)行真實(shí)的自我評(píng)價(jià)●經(jīng)理運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系技巧同員工溝通●員工在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估前應(yīng)準(zhǔn)確知道評(píng)估內(nèi)容和作用●經(jīng)理應(yīng)高度重視業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估●雙方都應(yīng)明確業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的原因——評(píng)估不是手段,而是目的,為了提高業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)?cè)\斷和提高:業(yè)績(jī)?cè)\斷既是解決問(wèn)題的過(guò)程,也是人與人溝通的過(guò)程1) 業(yè)績(jī)?cè)\斷的步驟:●那里存在問(wèn)題?問(wèn)題是如何發(fā)生的?●問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重性●找出問(wèn)題發(fā)生的原因,包括系統(tǒng)和個(gè)人的原因●制定解決問(wèn)題的工作計(jì)劃●實(shí)施計(jì)劃●評(píng)估問(wèn)題是否解決?13 / 282) 業(yè)績(jī)?cè)\斷的工具:●問(wèn)題的產(chǎn)生是否是因?yàn)閱T工不清楚任務(wù)、目標(biāo)或授權(quán)大小造成的嗎?●員工過(guò)去的業(yè)績(jī)?nèi)绾???wèn)題是新出現(xiàn)的嗎?●業(yè)績(jī)下降是由于能力的原因嗎?通過(guò)培訓(xùn)能解決嗎?●過(guò)去采取過(guò)補(bǔ)救措施嗎? 業(yè)績(jī)總結(jié):1) 每年終應(yīng)對(duì)自己一年來(lái)的表現(xiàn),作一個(gè)回顧(工作任務(wù)的完成程度、工作職責(zé)執(zhí)行情況、工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況等)2) 需要改進(jìn)的問(wèn)題,并提出解決方法3) 做出下一年度工作計(jì)劃4) 形成文字,交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或考評(píng)小組14 / 28二、考評(píng)管理制度及方案績(jī)效考評(píng)是為了充分體現(xiàn)員工報(bào)酬與工作績(jī)效緊密相連。高績(jī)效、貢獻(xiàn)大者獲得高收入的原則(優(yōu)勞優(yōu)酬) 。避免干與不干好干壞一個(gè)樣,平均主義大鍋飯的不合理現(xiàn)象。創(chuàng)造一個(gè)全體員工齊心協(xié)力,以公司的興榮為己任,奮發(fā)向上,努力進(jìn)取的工作氛圍。1. 工作職責(zé)
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