聯(lián)縱智達(dá)錢江啤酒—業(yè)績規(guī)劃及新酬管理制度(編輯修改稿)
2024-08-29 21:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 才能幫助下級完成目標(biāo)？或下級需要上級提供那些支持？7 / 28●你認(rèn)為影響業(yè)績的阻礙有哪些？如何克服？●在工作時需要那些權(quán)力？●在你的職責(zé)中那方面是最重要的？ 業(yè)績規(guī)劃：業(yè)績規(guī)劃制定的步驟：準(zhǔn)備、溝通和制定計劃1) 準(zhǔn)備：經(jīng)理和員工雙方進(jìn)行回顧●公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃●部門的計劃或目標(biāo)及分解●上一年度的業(yè)績評價●上月的業(yè)績評價●員工最新的工作描述、 、及工作標(biāo)準(zhǔn)2) 溝通I. 原則：●由于員工本人通常是最熟悉他所負(fù)責(zé)的工作，因此在規(guī)劃過程中經(jīng)理和員工之間是一種相對平等的伙伴關(guān)系。業(yè)績規(guī)劃由經(jīng)理、主管共同協(xié)商制定。8 / 28●由于員工本人是他所負(fù)責(zé)工作領(lǐng)域的專家，因此業(yè)績規(guī)劃溝通時應(yīng)是在經(jīng)理介入下由員工自己根據(jù)公司的目標(biāo)來制定衡量自己目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)。●經(jīng)理應(yīng)該在大目標(biāo)上、員工應(yīng)如何同其他員工和部門進(jìn)行配合等方面發(fā)揮作用。●經(jīng)理有義務(wù)在溝通時創(chuàng)造一個真正的對話和團隊工作氣氛。II. 內(nèi)容：●明確員工任務(wù)和目標(biāo)與部門和公司目標(biāo)的關(guān)系，進(jìn)而明確員工工作職責(zé)和目標(biāo)的關(guān)系●調(diào)整工作描述、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)，改變工作環(huán)境●經(jīng)理和員工應(yīng)對員工的主要工作任務(wù)、完成標(biāo)準(zhǔn)、工作重點、權(quán)力等問題都要達(dá)成共識●應(yīng)明確經(jīng)理能提供的幫助、達(dá)到目標(biāo)有哪些障礙以及克服這些障礙的方法●形成業(yè)績考評表，經(jīng)理和員工雙方簽字 持續(xù)的業(yè)績溝通1) 內(nèi)容：●工作任務(wù)完成情況？●哪些方面進(jìn)行得好？●哪些方面進(jìn)行得不好？9 / 28●員工是在朝著實現(xiàn)目標(biāo)和達(dá)到業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的軌跡運行嗎？●如果偏離了軌跡，需要進(jìn)行哪些改變才能回到軌跡上？●在支持員工進(jìn)步方面經(jīng)理能什么樣的幫助？●是否發(fā)生了影響員工工作任務(wù)的變化？●如果發(fā)生了，在目標(biāo)和工作任務(wù)上應(yīng)做哪些調(diào)整？2) 溝通方式：●每月的工作總結(jié)和計劃●每月的業(yè)績評估●在月度的工作總結(jié)基礎(chǔ)上，每三個月經(jīng)理和員工進(jìn)行一次面談，討論業(yè)績問題●月度、季度、年度的團隊總結(jié)會 數(shù)據(jù)收集、觀察1) 目的：●盡早發(fā)現(xiàn)潛在的問題，以便與員工溝通，幫助員工改進(jìn)工作●發(fā)現(xiàn)員工的長處，以便對他們進(jìn)行進(jìn)一步的培養(yǎng)和使用●對工作出色的員工加以表揚，以提高員工的積極性10 / 28●收集解決問題所需的充足的、準(zhǔn)確的信息●記錄下有關(guān)業(yè)績的詳情的溝通情況，以便在進(jìn)行紀(jì)律處分和獎懲時使用●提供一份連續(xù)的以事實為依據(jù)的有關(guān)員工業(yè)績的正反兩個方面的記錄，以便決策時使用●為確定員工是否達(dá)到了工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)2) 數(shù)據(jù)收集、觀察的內(nèi)容●確定業(yè)績好壞的事實依據(jù)（例如：任務(wù)的達(dá)成、客戶滿意度、工作態(tài)度、費用控制等）●找出出現(xiàn)業(yè)績問題的原因●查明那些業(yè)績突出情況背后的原因，推廣最優(yōu)秀員工的工作方法，幫助那些從事相似工作的員工，使他們工作得更好●觀察員工的行為3) 信息的來源：●客戶●營銷中心總經(jīng)理●營銷中心其他領(lǐng)導(dǎo)●員工●部門經(jīng)理11 / 28●本部門●其他部門員工 業(yè)績評估：1) 計劃和準(zhǔn)備●由于業(yè)績評估同下一個業(yè)績規(guī)劃循環(huán)相連，因此進(jìn)行業(yè)績評估的理想時間應(yīng)是財政年度的年末和每月月末●幫助員工為業(yè)績評估做好準(zhǔn)備：明確業(yè)績評估的重要性、回顧業(yè)績規(guī)劃、明確工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、自我評價●經(jīng)理也要為業(yè)績評估做好準(zhǔn)備：提醒自己業(yè)績評估的重點——提高業(yè)績、回顧業(yè)績規(guī)劃、明確工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備與業(yè)績評●估有關(guān)的文件、數(shù)據(jù)和信息（員工年度業(yè)績規(guī)劃、上月業(yè)績規(guī)劃和工作計劃及工作總結(jié)、收集的有關(guān)的業(yè)績信息）2) 業(yè)績評估的步驟：●明確評估重點●利用業(yè)績規(guī)劃和工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核表進(jìn)行評估●進(jìn)行業(yè)績診斷●制定改進(jìn)計劃●將評估內(nèi)容形成文件12 / 283) 業(yè)績評估應(yīng)注意的問題●經(jīng)理是以幫助者和問題解決者的身份出現(xiàn)●員工是積極的合作者并進(jìn)行真實的自我評價●經(jīng)理運用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系技巧同員工溝通●員工在進(jìn)行業(yè)績評估前應(yīng)準(zhǔn)確知道評估內(nèi)容和作用●經(jīng)理應(yīng)高度重視業(yè)績評估●雙方都應(yīng)明確業(yè)績評估的原因——評估不是手段，而是目的，為了提高業(yè)績 業(yè)績診斷和提高：業(yè)績診斷既是解決問題的過程，也是人與人溝通的過程1) 業(yè)績診斷的步驟：●那里存在問題？問題是如何發(fā)生的？●問題的性質(zhì)和嚴(yán)重性●找出問題發(fā)生的原因，包括系統(tǒng)和個人的原因●制定解決問題的工作計劃●實施計劃●評估問題是否解決？13 / 282) 業(yè)績診斷的工具：●問題的產(chǎn)生是否是因為員工不清楚任務(wù)、目標(biāo)或授權(quán)大小造成的嗎？●員工過去的業(yè)績?nèi)绾危繂栴}是新出現(xiàn)的嗎？●業(yè)績下降是由于能力的原因嗎？通過培訓(xùn)能解決嗎？●過去采取過補救措施嗎？ 業(yè)績總結(jié)：1) 每年終應(yīng)對自己一年來的表現(xiàn)，作一個回顧（工作任務(wù)的完成程度、工作職責(zé)執(zhí)行情況、工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況等）2) 需要改進(jìn)的問題，并提出解決方法3) 做出下一年度工作計劃4) 形成文字，交上級領(lǐng)導(dǎo)或考評小組14 / 28二、考評管理制度及方案績效考評是為了充分體現(xiàn)員工報酬與工作績效緊密相連。高績效、貢獻(xiàn)大者獲得高收入的原則（優(yōu)勞優(yōu)酬） 。避免干與不干好干壞一個樣，平均主義大鍋飯的不合理現(xiàn)象。創(chuàng)造一個全體員工齊心協(xié)力，以公司的興榮為己任，奮發(fā)向上，努力進(jìn)取的工作氛圍。1． 工作職責(zé)
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