【文章內(nèi)容簡介】 作 。 職位說明書應(yīng)包括的內(nèi)容 ? 職位名稱 明確工作的名稱。 ? 工作地位 快捷地顯示出工作是否具有法律免除控制的情形。 ? 工作代碼 代表了工作的一些重要特征 ? 所屬部門 確定工作的位置 ? 學(xué)歷職稱 確認(rèn)任職資格 ? 直接上級 確定直接監(jiān)督者或監(jiān)督部門 ? 薪酬等級 表明工資等級或工資水平 ? 分析日期 表明制作職位說明書的具體時(shí)間 ? 分析員 確認(rèn)工作分析者的身份 ? 說明書中還留出空格以標(biāo)明誰 認(rèn)可 了這份說明書 . 工作標(biāo)識 ? 簡單，準(zhǔn)確地說明該職位存在的意義及它對整個(gè)公司的獨(dú)特貢獻(xiàn)，要回答 : ?該職位實(shí)現(xiàn)了組織的哪些目的？ ?這一職位對組織具有什么特殊貢獻(xiàn)？ ?如果該職位不存在，會有什么工作不能完成？ ?我們究竟為什么需要這一職位？ 職位概述或職位設(shè)置目的 目的陳述范式 動(dòng)詞 對象 結(jié)果或限制 管理與維護(hù) 公司全部設(shè)備、設(shè)施 確保在符合質(zhì)量要求 、 在安全和無害環(huán)境的工作場所及時(shí)生產(chǎn)出按計(jì)劃而設(shè)定的產(chǎn)量 。 職位概述 舉例 行政總裁 ? 根據(jù)董事會的計(jì)劃和方針指導(dǎo)管理公司的營運(yùn)，以達(dá)到發(fā)展和獲利的目的。 銷售代表 ? 在規(guī)定的折扣范圍內(nèi)完成特定產(chǎn)品在特定區(qū)域的銷售 財(cái)務(wù)經(jīng)理 ? 按照國家有關(guān)法規(guī)辦理財(cái)會事務(wù)，擬訂財(cái)務(wù)制度和實(shí)施細(xì)則，為公司經(jīng)營決策和日常財(cái)務(wù)管理提供可靠的依據(jù)。 職位概述 舉例 (續(xù) ) IT系統(tǒng)管理部經(jīng)理 ? 組織構(gòu)建 IT基礎(chǔ)設(shè)施，管理、維護(hù)公司 IT運(yùn)作環(huán)境，并提供技術(shù)支持與服務(wù)，確保 IT運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定、安全、高效，提高用戶滿意度。 集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理 根據(jù)集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃，建立、完善人力資源政策體系，指導(dǎo)并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各子公司的人力資源管理工作，為集團(tuán)公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力資源保障和支持。 工作的責(zé)任與任務(wù)（職責(zé)） ? 總的來說代表了工作的主要產(chǎn)出。 ? 描述了工作的成果而非過程。它們將重點(diǎn)放在結(jié)果，而不是單一的活動(dòng)上。它們告知的是“什么”，而不是“如何”； ? 每一說明描述了單獨(dú)的 ，不同的最終結(jié)果。 ? 他們不是廣義的，含糊的說明。每一種職責(zé)均與其他職責(zé)有所區(qū)別，都描述了一 種明確的領(lǐng)域，在該領(lǐng)域中任職者通過開展工作，并且要取得結(jié)果； ? 每一說明都是沒有時(shí)限的。如果工作沒有改變，職責(zé)不會改變。 ? 每一工作說明一般不超過八項(xiàng)職責(zé)。 職責(zé)說明的特征 職責(zé)說明舉例 車間主任 : ? 組織分配、執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃科下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成 。 行為動(dòng)詞 : 組織執(zhí)行 分配 確保 目標(biāo) : 生產(chǎn)計(jì)劃科下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)任務(wù) 最終結(jié)果 : 按時(shí)完成 職責(zé)說明舉例（續(xù)） 司機(jī) : ? 確保汽車保持良好狀態(tài)，認(rèn)真駕駛車輛，在舒適的條件下有效的運(yùn)送客人。 ? 行為動(dòng)詞 : 確保 認(rèn)真駕駛 目標(biāo) : 汽車 生產(chǎn)任務(wù) 最終結(jié)果 : 保持良好狀態(tài) 在舒適的條件下有效運(yùn)送客人 招聘助理的任務(wù) 職責(zé) 接收和記錄辭職信 保管并定期查閱空缺職位表，便于 ? 確定空缺職位 進(jìn)行招聘及行使其他人事職能 ? 每周更新空缺職位 查閱職務(wù)說明 起草招聘廣告 ? 請求上級批準(zhǔn) ? 與廣告代理聯(lián)絡(luò) ? 確認(rèn)廣告 ? ? 準(zhǔn)備招聘啟事，請求上級批準(zhǔn)，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時(shí)出版 怎樣合并任務(wù)舉例說明 職責(zé)說明舉例 生產(chǎn)經(jīng)理：確保生產(chǎn)及時(shí)，符合特定的標(biāo)準(zhǔn)，以滿 足客戶的要求。 行為動(dòng)詞 Action Verb : 確保 Ensure 目的 For What : 生產(chǎn)及時(shí)，符合特定的標(biāo)準(zhǔn) production output is on time and within specified standards 最終結(jié)果 End Result : 滿足客戶的要求 to meet customers’ requirements 職責(zé)說明（續(xù)） ? 主要的職責(zé)說明一旦確定，返回到工作目的重新閱讀。是否正確地歸納了工作？如果沒有正確地總結(jié)了工作，則重新檢討，重寫職責(zé)說明。 閱讀主要的職責(zé)，并問以下問題： ? 他們表達(dá)的清楚，簡明嗎？ ? 他們精確地概括了工作嗎？ 1. 明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù) 。 2. 指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)。 3. 分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。 4. 簡要描述各部分的主要責(zé)任。最多以兩句話描述。 ，可能的情況下，說明 佔(zhàn) 用時(shí)間的比率。 6. 合并相關(guān)行為并加以標(biāo)題以便參考 職責(zé)說明的步驟 工作的績效標(biāo)準(zhǔn) 雇主期望雇員在執(zhí)行工作描述中的每一項(xiàng)任務(wù)時(shí)所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的 。 下面是一些工作績效標(biāo)準(zhǔn)的舉例： 任務(wù)：完成每日生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)群體每一工作日所生產(chǎn)產(chǎn)品不低于 426個(gè)單位 。 在下一工作程序被拒絕的產(chǎn)品平均不得超過 2%。 每周延時(shí)完成工作的時(shí)間平均不得超過 5% 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 貨幣尺度 ? 與工作或目標(biāo)相關(guān)的預(yù)算或成本。 . ? 非貨幣尺度 ? 例：工作持有人負(fù)責(zé)的產(chǎn)品數(shù)量，處理的票據(jù)數(shù)量 . 重要性 工作職責(zé) 衡量指標(biāo) 1 負(fù)責(zé)與客戶針對模具價(jià)格、質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行充分的溝通，確保準(zhǔn)確理解客戶的需求 完整性、準(zhǔn)確性 2 將客戶對模具的技術(shù)要求和進(jìn)度要求貫徹到生產(chǎn)部門，保證生產(chǎn)部門明確客戶需求 準(zhǔn)確性 3 根據(jù)客戶要求，統(tǒng)籌安排模具設(shè)計(jì)進(jìn)度，監(jiān)控模具的加工進(jìn)程，定期向客戶提供加工進(jìn)度表，以使模具如期完成 及時(shí)性、準(zhǔn)確性 4 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和其他問題與客戶和制作部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并協(xié)助制作部門解決問題，以確?？蛻舻睦娴靡詫?shí)現(xiàn) 客戶滿意度 5 上級交辦的其他工作 及時(shí)性 其它標(biāo)題 工作接觸 ? 部門 /公司內(nèi)外最重要的接觸。 ? 接觸的目的及頻率？ ? 如：公關(guān)經(jīng)理在公司簽訂 /完成重大合同時(shí)會見媒體代表 ， 以確立公司正面的服務(wù)形象 。 工作條件 可能超出所描述的環(huán)境 。 工作時(shí)間 ， 安全與健康的危害 ， 出差要求和其工作的其它特點(diǎn) 。 如：市場主管的工作條件：除在國內(nèi)出差以外 ， 每日工作時(shí)間為 :上午九時(shí)至