【正文】 種工作誤劃分為一種 訪談法 ? 要點 : ? ? ? ? ? 注意事項 : ? 熱情 誠懇 得體 ? ? ? ? 問題舉例 ? 有多少員工向你匯報？ ? 你的計劃是如何影響整個部門的？ ? 在什么樣的情況下你需要去獲得上級的批準？ ? 請告訴我。同一職等的所有職位，不管它們屬于哪一個職級，其報酬相同。 職位分類 職位劃分圖 職系 職等 技術(shù) 管理 營銷 專業(yè)行政 事務(wù) 操作 職務(wù)分類 ? 職系（ Job Family） 也稱為職位族，是指一些工作性質(zhì)相同，而責任輕重和困難程度不同，所以職級和職等也不同的職位系列。 職位分類 ： 將所有工作崗位，按其義務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向上講）。職位是對工作而言，職務(wù)是對人而言的 。職位可以根據(jù)不同的標準進行分類。 有關(guān)術(shù)語 崗位 ： 組織內(nèi)每個成員所在的位置，崗位與個人是一一對應(yīng)的，有一個人就有一個崗位 。 ? When什么時間； ? Where在哪里做； ? Who誰做； ? How做的怎樣 。 工作分析的定義 工作分析 (Job Analysis)就是確定某一項工作的目的 、 任務(wù) 、 性質(zhì) 、完成任務(wù)的人所從事的 活動 和 活動的范圍 ，以及什么樣的 人（包括技能和經(jīng)驗）適合從事這一工作的過程。 ? 要把口號轉(zhuǎn)化為實踐。工作分析與職位評價 深圳市智晨企業(yè)管理咨詢有限公司 為什么要談工作分析？ 中國企業(yè)反映的問題： 效率不高、不負責任 工作的權(quán)責不清、工作職責相互重疊 人員素質(zhì)不高 留不住人 績效考評 薪酬體系 效果不佳 員工缺乏激情熱情 來自企業(yè)員工的反映 “大家都缺乏的職業(yè)意識 ” “ 工作的權(quán)責不清 ” “ 工作職責相互重疊，大家都在扯皮的 ” “ 招聘的員工無法勝任工作的要求 ” “ 績效評價缺乏統(tǒng)一明確的標準，主觀性、隨意性太強 ,因此只好流于形式，而無法真正發(fā)揮作用 ” “ 分配不公正，大家工作情緒不高，甚至怠工現(xiàn)象等 ” 我們?nèi)钡檬鞘裁矗? ? 我們的員工缺乏職業(yè)意識、缺乏規(guī)矩。 ? 我們的企業(yè)缺乏規(guī)范管理、缺乏基礎(chǔ)管理。 你在進行工作分析時遇到的問題是什么？ ? 領(lǐng)導不支持 ? 員工不配合 ? 不知道怎樣做？ ? 不知道如何做得更好？ ? 采用的方法不恰當？ 工作分析的發(fā)展 ?19世紀末 泰勒和吉爾布雷斯夫婦 ? 科學管理之父 ?19世紀末 20世紀初 美國政府推行 ?1954年 1965年 多次修改并補充 ?中國 勞動規(guī)范 ?兩大柱石 :選賢任能 ,職位分類 什么是工作分析 ? 工作分析是采用科學的方法和程序，全面搜集工作信息，客觀確認工作所承擔責任、任職資格要求、工作環(huán)境等的過程，其結(jié)果是工作說明書和工作規(guī)范 . ? 工作分析是人力資源管理，乃至整個企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)性工作。 也稱為職務(wù)分析、崗位分析、職位分析 (Job Analysis) 工作分析之 7W ? What做什么 。 ? Why為什么做； ? For whom為誰做 . 工作分析的目的 (1)確定工作的任務(wù) (2)確定承擔工作的人選 工作分析為什么重要？ 招聘 績效評價 人力資源規(guī)劃 職位評價 培訓 工作設(shè)計 人員配置、晉升與調(diào)動 組織效率與職業(yè)意識 工作分析 工作分析的方法 ? 工作分析是對事的測評； ? 工作分析是一項專業(yè)性很強的人力資源管理技術(shù)，需要科學的方法 ； 工作分析所獲得信息的應(yīng)用 工作分析 工作說明書與工作規(guī)范 招募與 甄選決策 工作績效評價 報酬 培訓要求 工作分析的作用 ? 灌輸和訓練工作規(guī)范化的意識和習慣，是建立職業(yè)化隊伍的前提！ 工作分析中的基本概念 工作要素 ： 工作中不能再分解的最小動作 工作任務(wù) ： 為了達到某種目的所從事的一 系列活動，它可以由一個或多 個工作要素組成。 職位 ： 擁有相同或相似工作任務(wù)和工作職責的一系列崗位的統(tǒng)稱。 職務(wù) ： 承擔某種工作的人被賦予的頭銜。 責任： 個體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)。然后按責任的大小、工作的難易和所需的教育程度及技術(shù)高低分為若干職級、職等（從縱向上講），對每一職位給予準確的定義和描述，制成職位說明書，依此作為對聘用人員管理的依據(jù)。簡言之，一個職系就是一種專門職業(yè)（如教師系列，管理系列，操作系列等） ? 職等（ Grade） 指工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責的大小、工作所需資格等條件充分相同的職級。 ? 職級（ Job Level） 指將工作內(nèi)容、難易程度、責任大小、所需資格都很相似的職位劃分為同一職級，實行同樣的管理，給付同樣的報酬。 ? 你的意思是你必須對所有的投訴在 3天內(nèi)給予應(yīng)答？ ? 你說你組織了記者招待會，你還參與其他組織活動嗎？ ? 你說你對公司的設(shè)備采購總負責？ ? 避免使用 ? 引導性問題 ? 連珠炮式問題 ? 偏見式陳述 ? 多選式問題 問題舉例 ? 我覺得你不喜歡督導你的員工 ? 你的日常工作是哪些， 你每周要接觸多少客戶？ ? 倉保員常常沒什么事干。 職位分析問卷本身由工作分析人員來填寫 ， 而這又要求工作分析人員本人對于被分析職位要相當熟悉 。 這五個基本領(lǐng)域是： 是否負有決策 /溝通 /社會方面的責任； 是否執(zhí)行熟練的技能性活動； 是否伴隨有相應(yīng)的身體活動； 是否操縱汽車 /設(shè)備； 是否需要對信息進行加工 。 ? 其次，功能性工作分析還確定工作的績效標準以及工作對任職者的培訓要求。 說明工作的基本信息 ， 如工作名稱 、 代碼 、 直 ? 接主管 、 所屬部門 、 工資等級等 。 用一句話簡單地概括工作的主要功能 。 工作承擔者與組織內(nèi)外他人的聯(lián)系 。 將工作分解為若干 ? 職責 ， 每一職責分解為若干任務(wù) 。 ? 。 ? 。 主要包括工作環(huán)境和工作時間 (正常工作時間 ? 出差時間 、 加班時間 ) ? 。 職位說明書應(yīng)包括的內(nèi)容 ? 職位名稱 明確工作的名稱。 ? 工作代碼 代表了工作的一些重要特征 ? 所屬部門 確定工作的位置 ? 學歷職稱 確認任