第二章管理理論的形成與發(fā)展(編輯修改稿)
2024-08-28 13:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性和精確性 管理系 胡久貴 無錫小天鵝：零失誤的文化魅力 一、 科學管理理論 ： 泰羅 被稱為 “ 科學管理之父 ” ，著有 《 計件工資制 》 、 《 車間管理 》 、 《 科學管理原理 》 。 ◆ 科學管理的核心問題是提高勞動生產(chǎn)率 。 ３ .科學管理理論的主要內(nèi)容： ? ⑴ 工作定額原理 。 即選擇合適而熟練的工人，在動作研究和時間研究基礎(chǔ)上，制定 “ 合理的日工作量 ” ； ? ⑵ 為工作配備 “ 第一流的工人 ” 。 培訓工人成為第一流的工人是企業(yè)管理當局的責任； ? ⑶ 標準化原理 。 要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化； ? ⑷有差別的 計件工資制 。 工人達到或超過定額按高工資率付酬，達不到定額則按低工資率付酬，以此鼓勵工人完成或超過定額； ? ⑸ 工人和雇主雙方的 “ 心理革命 ” 。 勞資雙方都應(yīng)看到提高生產(chǎn)率對雙方都是有利的，雙方應(yīng)變相互懷疑、對抗為相互信任，共同為提高生產(chǎn)率而努力； ? ⑹ 把計劃職能與執(zhí)行職能分開 變經(jīng)驗工作方法為科學工作方法。計劃職能歸企業(yè)管理當局，現(xiàn)場工人則從事執(zhí)行職能； ⑺ 職能工長制 。 將管理工作細分，每一工長只承擔一種職能； ? 泰羅的職能工長制為以后職能部門的建立和管理專業(yè)化提供了基礎(chǔ)。 33 ? ⑻ 在管理控制上實行例外原則 。 ? 上級管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)下級管理人員處理，自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)。 3234 二、管理過程理論 ： 法約爾 被稱為 “ 管理過程理論之父 ” 《 工業(yè)管理和一般管理 》 。他關(guān)于管理職能的劃分，對管理學研究影響深遠。 ⑴企業(yè)職能不同于管理職能。 ? 任何企業(yè)都存在六種活動，即技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、核算、安全與管理活動 ，管理是其中之一。 ? 下級人員的主要能力是具有企業(yè)特點的 職業(yè)能力 ，上級人員的主要能力是 管理能力； ? ⑵ 管理教育的必要性和可能性 。 企業(yè)對管理知識的需要是普遍的，應(yīng)盡快建立管理理論，并在學校中進行管理教育； ? ⑶管理這一職能活動由 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 五項要素組成 ⑷ 管理的 十四項原則 。 ? 包括分工、職權(quán)與職責、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、個人利益服從整體利益、個人報酬、集中化、等級鏈、秩序、公正、任用期穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神等。 3740 三、韋伯理想行政組織體系（組織理論） 馬克斯 韋伯（ Max Weber,1864— 1920），德國人，是一位學者、教授、作家，擔任過政府的顧問，與泰羅、法約爾屬同時代人，他是古典管理學派在德國的杰出代表。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，提出了所謂理想的行政組織體系理論。 ● 韋伯 被稱為 “ 組織理論之父 ” 。 《 社會和經(jīng)濟理論 》 中提出的。 任何組織必須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)。韋伯認為，存在著三種純粹形態(tài)的權(quán)力，即： ★理性 合法權(quán)力 ★傳統(tǒng)權(quán)力 ★超凡權(quán)力 40 理想行政組織體系 應(yīng)建立在理性 合法權(quán)力基礎(chǔ)之上，并 具有如下特點 ： ? ⑴明確的分工； ? ⑵自上而下的等級系統(tǒng)； ? ⑶根據(jù)職務(wù)要求通過正式考試和教育訓練任用人員； ? ⑷ 職業(yè)化的管理人員； ? ⑸管理人員必須遵守規(guī)則和紀律； ? ⑹組織成員之間的關(guān)系以理性準則為指導，不受個人感情因素影響。 ? 理想行政組織體系具有以下特征： 結(jié)構(gòu)化 正式化 非人格化特征 在精確性、穩(wěn)定性、紀律性、可靠性方面具有優(yōu)勢，為新興資本主義制度提供了一種高效率、理性化的組織管理體系。 4041 ? 所謂行為科學，就是對工人在生產(chǎn)中的行為及行為產(chǎn)生的動機，進行分析，以便調(diào)節(jié)人際關(guān)系，提高勞動生產(chǎn)率。 ? 人際關(guān)系說 ? 行為科學理論 第三節(jié) 行為科學 人際關(guān)系學說 ：梅奧（霍桑實驗） 行為科學理論 ： 馬斯洛 （需要層次論） 赫茨伯格（雙因素學說） 麥格雷戈（ X— Y理論） 哈佛大學心理學專家，主持了著名的 “ 霍桑試驗 ” ，創(chuàng)立了 “ 人際關(guān)系學說 ” 。 19241932年，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究。這項研究誕生了“ 人際關(guān)系學說 ” 。該項研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，包括四個階段，因此稱為 “ 霍桑試驗 ” 。 霍桑試驗的主要內(nèi)容 ? 第一階段：工作場所照明試驗 ? 第二階段：繼電器裝配試驗 ? 第三階段：大規(guī)模訪談 ? 第四階段：接線板接線工作室試驗 ? 梅奧在 《 工業(yè)文明的人類問題 》 、 《 工業(yè)文明的社會問題 》 中對霍桑試驗進行了總結(jié)，主要結(jié)論包括： ⑴ 職工是社會人 。 ⑵ 企業(yè)中存在著 “ 非正式組織 ” 。 ⑶ 新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度 。 ⑷ 存在著霍桑效應(yīng) 。 ? 即員工對于新環(huán)境的好奇與興趣，往往能夠?qū)е?
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