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第二章管理理論的形成與發(fā)展-資料下載頁

2025-08-01 13:07本頁面
  

【正文】 、現(xiàn)代管理的新發(fā)展 ? (一)全面質(zhì)量管理 (TQC) ? 全面質(zhì)量管理,是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系,以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng),是改善企業(yè)運(yùn)營效率的一種重要方法。 全面質(zhì)量管理 TQM ? 戴明和朱蘭是質(zhì)量管理之父 ,先在美國推廣但遭遇冷淡,進(jìn)而在日本推廣,社會(huì)影響較強(qiáng) ? 源于國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO,于 1994年版對 TQM做出標(biāo)準(zhǔn)定義 .全面質(zhì)量管理 ? 一種以 質(zhì)量 為中心,以 全員參與 為基礎(chǔ),目的在于通過使 顧客滿意 和本組織所有 成員及社會(huì)受益 而達(dá)到長期成功的管理途徑。 59 ? 最早提出這一概念的是菲根堡姆 58 ,美國通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理 1961年 《 全面質(zhì)量管理 》 一書中提出 ? 1961年菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念。 ? 1950年,戴明博士在日本開展質(zhì)量管理講座。 ? 1986年,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO把全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化,并于 1987年 3月正式頒布了 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 ? (二)企業(yè)再造 BPR ? 1993年,邁克爾 海默和杰姆斯 錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書,該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),闡述了生產(chǎn)流程、組織流程和企業(yè)決勝于市場競爭中的決定作用,提出了應(yīng)對市場變化的新方法 —— 企業(yè)流程再造。 1995年,二位學(xué)者又出版了《再造管理》一書,定義企業(yè)再造:“為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn),對工作流程進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革”。為適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境,企業(yè)必須拋棄已成慣例的運(yùn)營模式和工作方法,以工作流程為中心,重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)營方式。企業(yè)再造理論為改變現(xiàn)代企業(yè)存在著“大企業(yè)病”、應(yīng)變能力低提供了一個(gè)有效的路徑,從而使企業(yè)重新獲得部分優(yōu)勢與生存活力,為企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)全新的工作環(huán)境。 ? (三)學(xué)習(xí)型組織 ? 彼得 圣吉 (Per. MSenge)于 1990年出版了 《 第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù) 》 一書,提出了學(xué)習(xí)型組織概念:一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織,同時(shí)也要善于修正自身的行為,以適應(yīng)新的知識和見解。 《 第五項(xiàng)修煉:學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù) 》 五項(xiàng)修煉概括地說: 學(xué)習(xí)型組織的特征 ? ⑴領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見; ? ⑵講求戰(zhàn)略; ? ⑶組織結(jié)構(gòu)扁平化; ? ⑷信息共享; ? ⑸員工活性化; ? ⑹強(qiáng)企業(yè)文化。 ? (四)創(chuàng)新型組織 ? 人類的歷史在進(jìn)入 21世紀(jì)后,企業(yè)、組織、政府、國家之間的競爭越來越激烈,企業(yè)的創(chuàng)新一日之內(nèi)就可能成為守舊,“只有變才是唯一的不變”。彼得 圣吉在其 《 第五項(xiàng)修煉 》 中,預(yù)言會(huì)有一種新的修煉方式 —— 第六項(xiàng)修煉,在某個(gè)時(shí)期會(huì)出現(xiàn)。 2022年皮特斯 T 出版 《 第六項(xiàng)修煉 —— 創(chuàng)新型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù) 》 。在 《 第六項(xiàng)修煉 》 中,皮特斯 T 認(rèn)為學(xué)習(xí)只是手段,創(chuàng)新才是目的,并重新界定了創(chuàng)新的含義,認(rèn)為創(chuàng)新是一種“組織功能”,而非創(chuàng)意活動(dòng)或腦力激蕩。組織應(yīng)該使創(chuàng)新成為例行性的流程,并能持續(xù)產(chǎn)生新價(jià)值。創(chuàng)新的觀念、行為應(yīng)該像瀑布一樣傾瀉到每個(gè)部門,使整個(gè)組織發(fā)揮出猶如爵士樂隊(duì)般“即興演奏”的效果。 ? (五)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論 ? 長期以來,人們形成了一種商場如戰(zhàn)場的觀念。企業(yè)之間、企業(yè)部門之間、顧客之間、銷售商之間都存在著一系列的沖突。美國學(xué)者詹姆士 .穆爾 (James )1996年出版的 《 競爭的衰亡 》 一書,提出了“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的競爭戰(zhàn)略理論的限制,力求“共同進(jìn)化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動(dòng)分為開拓、擴(kuò)展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個(gè)階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經(jīng)理人員經(jīng)常從顧客、市場、產(chǎn)品、過程、組織、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者、政府與社會(huì)等七個(gè)方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置;系統(tǒng)內(nèi)的公司通過競爭可以將毫不相關(guān)的貢獻(xiàn)者聯(lián)系起來,創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下,作者認(rèn)為制定戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造新的微觀經(jīng)濟(jì)和財(cái)富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能有效地利用生態(tài)觀念制定企業(yè)的策略。這些策略是:鼓勵(lì)多樣化、推出新產(chǎn)品、建立共生關(guān)系。 ? 通過這些策略的運(yùn)用,各競爭主體總是尋求雙贏的共生關(guān)系,既在合作中競爭,又在競爭中合作。由此產(chǎn)生了管理新詞匯:競合或合競。 ? (六)組織文化 Z理論 ? 20世紀(jì) 80年代初,日本企業(yè)大量進(jìn)入美國市場。為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn),美國企業(yè)界開始研究日本企業(yè)的管理方式。日裔美籍學(xué)者 威廉 大內(nèi) 從 1973年開始專門研究日本企業(yè)管理,在深入調(diào)查兩國的企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,參照傳統(tǒng)的 X理論和 Y理論,以日本企業(yè)文化為參照系,寫下了 《 Z理論 — 美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》 一書,將日本的企業(yè)文化管理加以歸納,提出組織文化對管理發(fā)展的影響。他后來又與其他學(xué)者一起出版了《成功之路》、《日本的管理藝術(shù)》、《公司文化》等著作,奠定了組織文化理論的基礎(chǔ)。 ? Z理論的精髓是:組織的成功離不開信任、微妙性和親密關(guān)系,因此完全可以實(shí)行以坦白、開放、溝通為基本原則的參與式管理。企業(yè)文化管理的主要策略有:闡述生產(chǎn)力中的根本問題;研究、解決生產(chǎn)力的問題;探討企業(yè)文化的力量;創(chuàng)建新型工作團(tuán)隊(duì);研究人、企業(yè)、工作之間的關(guān)系。
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