【正文】 強(qiáng)信息工作。 把 “ 效率 ” 與 “ 效果 ” 結(jié)合起來。兩者有機(jī)結(jié)合，即績效。 強(qiáng)調(diào) “ 預(yù)見 ” 能力。 強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新。 強(qiáng)調(diào)權(quán)力集中。 （五）在現(xiàn)代管理實(shí)踐中應(yīng)有的幾個(gè)主要觀點(diǎn) 戰(zhàn)略觀點(diǎn)。要根據(jù)組織的特點(diǎn)和組織內(nèi)外環(huán)境的變化，從長遠(yuǎn)的、全面的、發(fā)展的眼光來進(jìn)行管理。 市場觀點(diǎn)。要明確社會(huì)對組織所提供的服務(wù)或產(chǎn)品的需求情況。 變革觀點(diǎn)。隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等變化，組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。 競爭觀點(diǎn)。開展各組織間的競爭。 服務(wù)觀點(diǎn)。盡可能使服務(wù)對象方便、滿意。 專業(yè)化觀點(diǎn)。組織活動(dòng)多樣化與專業(yè)化的統(tǒng)一。組織部門相對專業(yè)化，有利保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。 （五）在現(xiàn)代管理實(shí)踐中應(yīng)有的幾個(gè)主要觀點(diǎn)（續(xù)） 素質(zhì)觀點(diǎn)。設(shè)置專門用人機(jī)構(gòu)，保證組織選好人、用好人。 開發(fā)觀點(diǎn)。重視各種新成果的研究，開發(fā)各種新資源，擴(kuò)大新領(lǐng)域，運(yùn)用新方法。 經(jīng)營觀點(diǎn)。進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營，不斷提高經(jīng)營效益。 風(fēng)險(xiǎn)觀點(diǎn)。在科學(xué)的基礎(chǔ)上，要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，大膽地承擔(dān)組織的各項(xiàng)新任務(wù)，完成新目標(biāo)。 79 思考與訓(xùn)練 1． 現(xiàn)代管理理論有哪些主要學(xué)派 ?它們的主要觀點(diǎn)是什么 ? ？ 3． 組織再造理論的實(shí)施 。 4． 管理理論的 “ 熱帶叢林 ” 是指哪些主要學(xué)派 ？ 5． 現(xiàn)代管理的哪些具體原則和方法對你有最大的（ 最小的 ） 使用價(jià)值 ？ 6． 討論過的管理原則與方法 ， 如何才能最有效的轉(zhuǎn)化來提高你在工作上的成績 ？ 7．進(jìn)入 20世紀(jì)七八十年代，管理理論出現(xiàn)哪些全新的發(fā)展趨勢？ 返回 80 第四節(jié) 組織文化 一、組織文化的涵義與功能 二、組織文化的內(nèi)容與類型 三、組織文化的建設(shè) 返回 81 口號： 微笑、微笑、永遠(yuǎn)微笑 敬業(yè)、敬業(yè)、不斷超越！ 正文： 我是太湖飯店的一員，我微笑，我自豪，我驕傲。 我們的企業(yè)精神：敬業(yè) 奉獻(xiàn) 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 我們的服務(wù)宗旨：用心服務(wù) 讓您滿意 讓您驚喜 我們的行為準(zhǔn)則：誠信友愛 榮辱與共 我們的共同信念：在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值 在合作中追求事業(yè)發(fā)展 太湖飯店企業(yè)精神 返回 82 一、組織文化的涵義與功能 1．組織文化的涵義 2．組織文化的結(jié)構(gòu) 3．組織文化的功能 返回 83 1．組織文化的涵義 從廣義上說，是指組織在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 從狹義上說，組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它主要體現(xiàn)為組織在活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富。 返回 84 2．組織文化的結(jié)構(gòu) 物質(zhì)文化 制度文化 精神文化 精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層； 制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介； 物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。 下一頁 三個(gè)層次之間的關(guān)系 85 課堂討論 討論與學(xué)生分析文化層 內(nèi)容： 1．物質(zhì)文化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)精神文化的物質(zhì) 體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。 2．制度文化是組織物質(zhì)和精神文化的中介。 返回 86 3．組織文化的功能 導(dǎo)向功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 約束功能 輻射功能 返回 87 二、組織文化的內(nèi)容與類型 組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容 ? 精神文化建設(shè)。 ? 規(guī)范文化建設(shè)。 ? 行為（物質(zhì)）文化建設(shè)。 組織文化的類型 返回 88 三、組織文化的建設(shè) 1．組織文化建設(shè)的內(nèi)容 2．組織精神及其影響因素 3．組織精神建設(shè)的基本要求 返回 1．組織文化建設(shè)的內(nèi)容 下一頁 名 稱 目 的 建設(shè)的內(nèi)容 物質(zhì)文化 樹立良好的組織 形象 （ 1） 產(chǎn)品文化價(jià)值的創(chuàng)造 （ 2） 廠容廠貌的美化 、 優(yōu)化 （ 3） 企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化 制度文化 使物質(zhì)文化更好地體現(xiàn)精神文化的要求 （ 1）確立合理的領(lǐng)導(dǎo)體制 （ 2）建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu) （ 3）建立和健全開展組織活動(dòng)規(guī)章制度 精神文化 決定著組織物質(zhì)文化和制度文化的建設(shè)。其內(nèi)容 （ 1）明確組織所奉行和追求的價(jià)值觀念 （ 2）塑造組織精神 （ 3）促進(jìn)組織道德的形成和優(yōu)化 90 討論內(nèi)容： 1． 如何理解組織文化導(dǎo)向與物質(zhì)手段引導(dǎo)的不同 。 2． 組織文化凝聚力是怎樣產(chǎn)生的 ？ 課堂討論 返回 91 2．組織精神及其影響因素 組織精神的含義 組織精神是組織在特定的社會(huì)環(huán)境中，精心培育而逐步形成的，并為組織全體成員所共同認(rèn)同的心理態(tài)勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。 組織精神的影響因素 (1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度 (2)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r （ 3）歷史文化傳統(tǒng) (4)組織個(gè)性 (5)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 下一頁 92 學(xué)生討論 分析內(nèi)容： 1．分析某個(gè)組織（如你所了解或所在學(xué)校、班等）的組織精神。 2．如何理解組織精神是一種組織成員群體 心理態(tài)勢的一種外在表現(xiàn)？ 返回 93 3．組織精神建設(shè)的基本要求 要保持堅(jiān)定正確的政治方向 要有鮮明的時(shí)代特色 要確立組織精神所追求的戰(zhàn)略目標(biāo) 要以人的素質(zhì)開發(fā)為主線 要突出個(gè)性原則 要有循序漸進(jìn)的過程 要以制度建設(shè)作為塑造組織精神的根本保證 要?jiǎng)?chuàng)造良好的人際關(guān)系 要發(fā)揮楷模的力量 返回 94 主要分析了組織文化的含義與結(jié)構(gòu)； 重點(diǎn)研究了組織文化的建設(shè) 。 返回 95 思考與訓(xùn)練 1．如何理解組織文化的涵義和功能 ? 2．組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容與要求是什么 ? 返回 96 重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖 掌握：先進(jìn)管理思想 泰羅與法約爾 古典理論 系統(tǒng)、權(quán)變理論 學(xué)習(xí)型組織理論 改革后的管理 建設(shè)的階段 與方法 梅奧與霍桑試驗(yàn) 人際關(guān)系論 分散化與集中化 近代管理理論 管理理論新發(fā)展 當(dāng)代管理思想 組織文化建設(shè) 現(xiàn)代管理理論 中國管理思想 組織文化 文化結(jié)構(gòu)與功能 文化結(jié)構(gòu)與功能 返回