管理學]第二章知覺歸因理論與個人決策-資料下載頁
2025-01-17 10:22本頁面
【正文】 美國通用公司的土星計劃 66 ? 自第一次能源危機后，省油、價廉、耐用、售后服務好的日本汽車便橫掃北美市場，使得全世界企業(yè)規(guī)模最大、市場占有率最高的通用汽車公司的產品遭到前所未有的重創(chuàng)，銷售大幅下滑。面對一片恐慌，董事長羅杰 史密斯開始進行一項官僚組織與勞資結合的計劃，即土星計劃。 ? 史密斯認為，日本人的強勢已不可逆轉，要擊敗日本人，就必須了解它，因此，力排眾議，決定和日本人結盟。他說：“讓我們走出這個狹窄的圈子，去發(fā)現(xiàn)其他人知道的是什么。和本田的合作，至少可以讓通用獲得最新汽車技術和管理方法的第一手資料?！? 67 ? 隨后，他著手破除官僚化且無效率的層級組織，改變工序控制，實行生產設備在科技上的高度整合。最后，他進行勞資結構重整，要求勞資雙方一起工作，共同決策，盈虧均沾，資方不得任意遣散勞工，勞工亦不得動輒采取罷工。這些切中要害的措施使公司在不長的時間內脫胎換骨，重振雄風，再創(chuàng)營銷輝煌。 第四節(jié) 個人決策 68 ? 一、個人決策 ? （一）什么是個人決策 ? （二）影響個人決策的因素 ? ? ? ? 二、決策過程模型 69 ? （一）基本假設 1—— 純理性人 ? 純理性人的基本假設如下： ? 。 ? 。 ? 、具有一個或一組目標的問題的最佳值。 ? ，能以相同的態(tài)度來運用信息。 識別問題 搜尋有關信息 制訂解決問題的選擇方案 評價選擇方案 選擇最佳方案 實施所選定的方案 監(jiān)控并評價方案實施狀況 完成 否 反饋 理性決策過程模型 70 （二）基本假設 2—— 有限理性人 71 ? ：啟發(fā)式與偏見 ? 其中有三種最重要的啟發(fā)式：代表性、可得性以及錨定和調整。 ? 代表性啟發(fā)式是指，人們傾向于根據(jù)樣本是否代表（或類似）總體來判斷其出現(xiàn)的概率，代表性越高的樣本其判斷的概率越高。 ? 可得性啟發(fā)式是指，人們傾向于根據(jù)客體或事件在知覺或記憶中的可得性程度來評估其相對頻率，容易知覺到的或回想起的客體或事件被判定為更常出現(xiàn)。 ? 錨定和調整啟發(fā)式是指，在判斷過程中，人們最初得到的消息會產生“錨定效應”，人們會以最初的信息為參照來調整對事件的估計。 72 ? （ 1） 回避損失 ? （ 2） 參照依賴 ? （ 3） 捐贈效應 ? 閱讀 p4244 三、個人決策風格 73 ? ? 決策過程嚴密而果斷，深思熟慮。 ? ? 反應時間短，往往使決策過程避開論證和檢驗過程。 ? ? 猶豫不決和小心謹慎。過于謹慎，優(yōu)柔寡斷。 ? ? 類似于沖動型決策，但并不回避假設的論證階段。 ? ? 穩(wěn)扎穩(wěn)打，三思而后行，延誤決策。 小資料：中澳企業(yè)管理者決策風格比較 74 ? 王媛，趙蘋 （ 2022） 對中國國營企業(yè)和澳大利亞股份制企業(yè)管理者的決策風格進行了比較研究。 ? 結果發(fā)現(xiàn)，澳大利亞管理者傾向于與一些值得信任的人共同處理決策問題，而中國管理者則更傾向于在正式的群體會議上確定決策目標。 ? 與澳大利亞管理者相比較，中國管理者在收集信息過程中具有更多的正式參與系統(tǒng)的特點。澳大利亞管理者強烈地傾向于與雇員共享決策權力，在決策過程中更愿意進行雙向溝通，中國管理者更多關注的是正式的決策過程。 75 ? 當管理者與下屬出現(xiàn)意見分歧時，澳大利亞管理者更愿意聽取下屬的意見與觀點。 ? 當需要對決策實施承擔責任時，中國管理者明顯的傾向于由更高的管理層承擔責任，而澳大利亞的管理者則要么傾向于與上級共同承擔責任，要么傾向于承擔個人的責任。 76 思考練習題 23：學以致用 ? 結合自己近一兩年來成功及失敗的經驗（列出若干重要事件），對成功和失敗的原因進行總結，對每個成功或失敗事件盡可能地列出其原因，然后分別就成功事件和失敗事件兩種情況將所有的原因按內因和外因分成兩列，比較兩列原因的多寡。根據(jù)歸因理論判斷自己的歸因傾向，談談如何調適自己的歸因風格，以便幫助自己取得更大的進步。 77 管理游戲 2— 2：九點問題 ? 由個人獨立完成。假如某學生已了解如何完成該活動，請暫不作聲。 ? 圖 211是九點。只用四條連續(xù)相接的直線（每條直線必須相連，而且不能重疊），將這九個點連接起來，畫的時候筆不能離開紙面。 ? 相關討論： 1．是什么讓你找不到問題的答案？ 2．是什么妨礙你更快地解決問題？ 78 79 案例分析 2— 1：游客拍桌子的原因 80 ? P4950 ? 問題討論： ? 因的針對性進行評判。 ? 和怨氣有何幫助。 討論題：你愿意接受新職位嗎？ ? 假如你在一家大公司工作，這是一個非常穩(wěn)固的職業(yè)，可確保終生，但收入只達到中等程度。另外，一家剛成立的小公司也愿意給你一個職位，薪水比現(xiàn)在要多，而且一旦這家公司在競爭中立足，他還可分享此公司的所有權。當然這家公司破產的風險也比較大。下面是這家小公司能夠盈利的幾種概率，請勾出值得你丟棄舊職位來接受這個新職位的最低盈利概率。 ? A．此公司確實能盈利的概率是 1/10。 ? B．此公司確實能盈利的概率是 3/10。 ? C．此公司確實能盈利的概率是 5/10。 ? D．此公司確實能盈利的概率是 7/10。 ? E．此公司確實能盈利的概率是 9/10。 ? F．無論何種概率都不接受新職位。 ? 個人先選定自己的答案，然后集體討論，每組給出一個答案，最后將自己選出的答案與集體的答案作比較和分析。 81 練習： 82 ? 大四即將到來，你們對于未來將做出怎樣的決策？ 83
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