【正文】 精神文化 決定著組織物質(zhì)文化和制度文化的建設(shè)。 從狹義上說，組織文化是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨具特色的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準(zhǔn)則。重視各種新成果的研究，開發(fā)各種新資源，擴大新領(lǐng)域，運用新方法。 服務(wù)觀點。 （五）在現(xiàn)代管理實踐中應(yīng)有的幾個主要觀點 戰(zhàn)略觀點。 重視 “ 非正式組織 ” 。 73 除了能從合作伙伴那里學(xué)到東西之外，聯(lián)想還是一個非常有心的 “學(xué)習(xí)者 ”，善于從競爭對手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學(xué)習(xí)。 下一頁 70 “學(xué)習(xí)型組織 ” 的基本思想 未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。昌佩 (J ⑵ 倡導(dǎo)對管理實務(wù)的研究。 在過去的 4年中 ， 每年的銷售量都穩(wěn)步遞增 。環(huán)境通常為自變量?？ㄋ固氐拇碜鳛?《 系統(tǒng)理論和管理 》 。 (2)組織存在需要明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見交流三個基本要素。 返回 2．管理理論的熱帶叢林 返回 學(xué)派名稱 代表人物代 表作 主 要 觀 點 管理過程或稱管理程序 哈羅德 返回 52 二、管理理論的分散化 1．管理科學(xué) 2．管理理論的熱帶叢林 返回 53 1．管理科學(xué) 管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。 為 20世紀(jì) 30年代到 70年代 。 ?重視 “ 非正式組織 ” 的存在和作用。 三、人際關(guān)系論 下一頁 梅奧的霍桑試驗 ?19241932年分三個階段進行： ?“照明實驗 ” 、 “ 福利實驗 ” 。 韋伯 (Max Weber,18641920)， 德國著名社會學(xué)家。 下一頁 33 法約爾的主要管理思想與貢獻 企業(yè)經(jīng)營活動有六項不同活動 ， 稱為六大經(jīng)營職能 。 30 31 討論內(nèi)容： 為什么說徹底的心理革命的主要內(nèi)容是科學(xué)管理的核心 ？ 舉身邊實例說明怎樣運用 例外原則 ？ 閱讀資料 鐵鍬試驗 、 搬鐵塊試驗 課堂討論 返回 32 2．法約爾與管理過程理論 法約爾 (Henry Fayol, 18411925)，法國人。 21 22 1．泰羅及科學(xué)管理理論 泰羅 （ 18561915） 美國人 ， 被后人稱為“ 科學(xué)管理之父 ” ， 既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能 ， 又有從事社會活動和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能 。然后，司機從駕駛室 出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。也稱之為“經(jīng)驗管理”。 12 第一節(jié) 古代管理思想 三、評價 ； 13 第二節(jié) 西方近代管理理論 西方近代管理理論的出現(xiàn) 古典管理理論 人際關(guān)系理論 14 第二節(jié) 西方近代管理理論 一、西方近代管理理論的出現(xiàn) （ 1）工業(yè)革命 （ 2）市場競爭加劇 （ 3）階級矛盾 15 第二節(jié) 西方近代管理理論 （ 1）亞當(dāng) 法家 ——霸者之道，法制刑治。道家提出人性自然的假設(shè)，認(rèn)為“道法自然”，“無為而萬物化”，主張以弱小勝剛強，以反求正，以實現(xiàn)至德之世的理想境界。 （ 3）羅伯特 讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 20 這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)， UPS是世界上效率最高的公司之一。 下一頁 23 泰羅的主要實驗 秒表測時 搬運生鐵實驗 鐵鍬實驗 高速鋼實驗 主要思想 24 秒表測時 秒表測時的原因 資本家不知道工人能干多少 工人偷懶 秒表測時的方法 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法 秒表測時 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間 (工時定額 ) 返回 25 搬運生鐵實驗 實驗背景 原來每個工人每天搬運量 : 12T 實驗后每個工人每天搬運量 : 原來每個工人每天工資 :$ 實驗后每個工人每天工資 :$ 返回 26 鐵鍬實驗 實驗前 :干不同的活拿同樣的鍬 鏟不同的東西每鍬重量不一樣 應(yīng)當(dāng)有一個效率最高的重量 實驗發(fā)現(xiàn) 22P時效率最高 鏟不同的東西拿不同的鍬 生產(chǎn)效率得到提高 返回 27 金屬切削實驗 定了人動時間 ,也應(yīng)該定機動時間 進行了 26年 切削了 80萬噸鋼鐵 進行了三萬次實驗 發(fā)明了高速鋼 ,獲得了專利 用專利的收入宣傳科學(xué)管理 返回 28 泰羅的主要思想 勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化 工時研究與工作定額 科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人 實行差別計件工資制 管理職能與作業(yè)職能分離 實行 “ 例外原則 ” 強調(diào)科學(xué)管理的核心是 “ 一場徹底的心理革命 ” 下一頁 29 對泰勒制的評價 科學(xué)管理的創(chuàng)始人： 泰羅是世界上第一個提出系統(tǒng)性管理理論的人。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。 即計劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào)和控制 。 人類社會存在的三種權(quán)力 傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來 超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨 法定權(quán)力： (理性的 )法律規(guī)定的權(quán)力 MG218 法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ) 只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。 ?“ 群體實驗 ” 。 返回 49 思考與訓(xùn)練 1． 分析古典管理理論產(chǎn)生的背景 。 現(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò) 。 下一頁 54 管理科學(xué)理論的特點與主要觀點 管理科學(xué)的特點 。(2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進行分析 ， 歸納出若干原則作為指導(dǎo) ， 以便于更好地提高組織效力 ， 達到組織目標(biāo) 。西蒙《 管理決策新學(xué)科 》 (1)西蒙認(rèn)為 “ 管理就是決策 ” 。 ⑶系統(tǒng)分析： 確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動計劃。把所有管理理論劃分為四種學(xué)說：過程學(xué)說、計量學(xué)說、行為學(xué)說和系統(tǒng)學(xué)說。 他決定去請教管理專家 。 返回 65 （一）戰(zhàn)略管理思想 波特與 《 競爭戰(zhàn)略 》 ⑴ 提出對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手進行分析的一般模型，即五種競爭力 (新進入者的威脅、替代品威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭 )分析模型。 按照哈默與昌佩所下的定義，是指 “ 為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準(zhǔn)，對工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新