【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 兩個(gè)年齡差不多的兄弟，哥哥是城市里最頂尖的會(huì)計(jì)師，弟弟是監(jiān)獄里的囚徒。一天，有記者去采訪當(dāng)會(huì)計(jì)的哥哥，問(wèn)他成為這么棒的會(huì)計(jì)師的秘訣是什么？哥哥說(shuō)：“我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病，我不努力，能行嗎？”第二天，記者又去采訪當(dāng)囚徒的弟弟，問(wèn)他失足的原因是什么？弟弟說(shuō)：“我家住在貧民區(qū)，爸爸既賭博，又酗酒，不務(wù)正業(yè)；媽媽有精神病。我吃不飽、穿不暖，我不去偷、去搶，行嗎？” 人是創(chuàng)造這個(gè)世界的主人，而影響我們命運(yùn)的不是環(huán)境，不是條件，不是身高，不是文憑，更不是長(zhǎng)相，而是每個(gè)人的信念系統(tǒng)與心智模式，當(dāng)改變我們的信念系統(tǒng)與心智模式時(shí)，就可以改變我們的命運(yùn)！ 企業(yè)里所需要的是具備積極的信念系統(tǒng)與持續(xù)的自省習(xí)慣、不被知障、智障固有模式所束縛而不斷地自我超越、為企業(yè)創(chuàng)造更多成果的人。而教練型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更多的關(guān)注人，支持企業(yè)中的所有員工不斷超越固有的心智模式與行為策略，不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)！ （1）教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別 由于“人”才是知識(shí)型企業(yè)的核心，教練型領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人格外關(guān)注。教練型領(lǐng)導(dǎo)人與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人最大的區(qū)別，首先對(duì)于企業(yè)中每天發(fā)生的問(wèn)題的定義就有很大的不同。 平時(shí)在生活或企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)不如意的事情時(shí)，我們會(huì)將這些不如意、不希望出現(xiàn)的事情定義為所謂的“問(wèn)題”。其實(shí)所謂“問(wèn)題”的產(chǎn)生，歷經(jīng)了腦外世界的信息→大腦的過(guò)濾→演繹的過(guò)程（具體過(guò)程參見(jiàn)第一章）。而決定最后演繹結(jié)果的則是我們的信息系統(tǒng)，也即我們的信念、價(jià)值觀與規(guī)則。 其實(shí)，我們所看到的世界是由自己的信念、價(jià)值觀和規(guī)則組成的認(rèn)知地圖。人類的日常行為與心智模式取決于自己的信念系統(tǒng)也即信念、價(jià)值觀和規(guī)則。每個(gè)人的世界都在他自己的腦子里，我們憑腦子對(duì)世界的主觀反映和認(rèn)知去處理每一件事情。 教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別表現(xiàn)在：他們并不將“問(wèn)題”視之為“問(wèn)題”，也不會(huì)掉入所謂的“問(wèn)題”中。 教練型領(lǐng)導(dǎo)人的信念與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的信念也有所不同： ①解決問(wèn)題的最好方法就是問(wèn)問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)題要從你所定義的問(wèn)題本身開(kāi)始。 ②答案就在問(wèn)題中。 ③解決問(wèn)題的最佳方法一定就在問(wèn)題本身之中，所謂“解鈴還須系鈴人”！ ④只要我們有能力制造問(wèn)題，就一定有能力解決問(wèn)題！ ⑤俗話說(shuō)，“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”。用問(wèn)題解決問(wèn)題！ ⑥凡事至少有三個(gè)以上解決方案。 …… 教練型領(lǐng)導(dǎo)最簡(jiǎn)單、最有效、最直接的方式就是“用問(wèn)題解決問(wèn)題”（這也是教練型領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)原則）。無(wú)論是自身還是下屬，將工作中所遇到的問(wèn)題或者想要達(dá)成的目標(biāo)視為課題，用問(wèn)問(wèn)題的方式去解決。問(wèn)問(wèn)題本身就是解決方案，前提是問(wèn)對(duì)問(wèn)題。企業(yè)教練技術(shù)就是行之有效的“用問(wèn)題解決問(wèn)題”的實(shí)用工具。 （2）是否適于教練的情況 ①屬于下列情況的人需要教練： 我想找一份更好的工作 我被解雇了 我賺的錢太少了 工作使我感到疲憊、沉悶、憤怒、有壓力 我想改善人際關(guān)系 我想活得更快樂(lè)、更開(kāi)心 通過(guò)我的改變，帶動(dòng)和影響周圍的人，從而改善生活品質(zhì) 我希望更清晰地了解自己 我期望能有更好的表現(xiàn) 我想提升部門的業(yè)績(jī) 好像其他人都有問(wèn)題 簡(jiǎn)言之，兩類人適于接受教練： 一是希望改變現(xiàn)狀，由平凡到優(yōu)秀的人； 二是希望突破瓶頸，要好上加好，由優(yōu)秀到卓越的人。 ②屬于下列情況的人不需要教練： 我現(xiàn)在已經(jīng)很好，而且好得不能再好 我學(xué)了所有的東西，而且不需要再學(xué)了 全世界都負(fù)了我，我討厭他們 無(wú)論如何，我都不會(huì)改變 我不需要任何人協(xié)助 我一無(wú)是處 我不想做任何努力或改進(jìn) 全部不是我的錯(cuò)，我不會(huì)負(fù)任何責(zé)任 簡(jiǎn)言之，兩類人不適于教練： 一是認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)很好，不需要再做改變的人教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（4）二是消極悲觀，認(rèn)為命運(yùn)對(duì)其極不公平，悲觀厭世，憤世嫉俗，不想付出任何努力與做任何改變的人。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)世界上有5%的人屬于先知先覺(jué)，善于自我檢視并及時(shí)自我改善；另有5%的人極端的固執(zhí)與自我，活在自己的世界里，藐視一切；其余90%的人都可以有機(jī)會(huì)、有空間接受教練。 國(guó)際教練協(xié)會(huì)對(duì)從事教練行業(yè)的專業(yè)教練工作者作了相應(yīng)的約定：對(duì)于沒(méi)有教練空間、不適合教練的當(dāng)事人，教練不必對(duì)其開(kāi)展教練過(guò)程。這個(gè)約定也適于教練型領(lǐng)導(dǎo)人。 （3）教練型領(lǐng)導(dǎo)如何起到教練的作用 ①教練是一面鏡子 每個(gè)人每天早上起來(lái)的第一件事情就是照鏡子，照鏡子的目的是看自己儀容是否整潔，裝束是否得體。鏡子可以從上、從下、從左、從右、從前、從后照到我們的表面，但是卻無(wú)法照到我們的內(nèi)心。 教練的工作就是運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)準(zhǔn)確客觀地反應(yīng)當(dāng)事人的實(shí)際現(xiàn)狀。當(dāng)事人通過(guò)教練這面鏡子看到真實(shí)的自己的時(shí)候，更易找到屬于自己的內(nèi)心寶藏或被自己忽略的資源，有效地整合運(yùn)用，從而有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 需要說(shuō)明的是，最有力量的教練就是以客觀、中立、平常心去做平面鏡，而不可以做凹凸鏡。當(dāng)教練帶著自己的判斷和標(biāo)準(zhǔn)答案教練當(dāng)事人的時(shí)候，教練已經(jīng)失去了其作為教練的最大價(jià)值。 ②教練是指南針 當(dāng)人們探險(xiǎn)的時(shí)候，會(huì)習(xí)慣帶上指南針。指南針可以指導(dǎo)他們?cè)诼吠局胁恢旅允Х较颉，F(xiàn)實(shí)生活中我們每個(gè)人也經(jīng)常會(huì)有迷茫與迷失的時(shí)候，而且這也是人最為痛苦的時(shí)候。尤其對(duì)那些已經(jīng)取得一定成就的人，這種“高處不勝寒”的感覺(jué)就會(huì)加劇，其后果也更嚴(yán)重。 教練是人生的指南針。通過(guò)教練的發(fā)問(wèn)與指導(dǎo)，可以協(xié)助當(dāng)事人走出人生迷局，撥開(kāi)云霧，找到明確的方向，從而活出真我的風(fēng)采。 ③教練是幫人建立坐標(biāo) 指南針幫助當(dāng)事人確定方向。只要找到了方向就不怕沒(méi)有路，只要找到了路就不怕路遠(yuǎn)。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，體育教練的目標(biāo)是帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員去贏，去贏得體育競(jìng)技的金牌；人生道路上，專業(yè)教練的目標(biāo)是支持當(dāng)事人找到人生的方向與捷徑。所謂的捷徑就是對(duì)于當(dāng)事人來(lái)講以最少資源達(dá)到最佳效果的通路。教練通過(guò)專業(yè)教練技術(shù)的運(yùn)用，協(xié)助當(dāng)事人厘清目標(biāo)、改善行動(dòng)，再改善、再行動(dòng)，達(dá)成人生的一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，贏得人生的金牌！ ④教練是生命的伙伴 伙伴的地位是平等的； 伙伴之間是相互信任且相互尊重的關(guān)系。 教練的智慧是贏的智慧。贏并非指教練的贏，教練的贏體現(xiàn)在支持當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，做到所想，實(shí)現(xiàn)愿景！教練和當(dāng)事人的目標(biāo)是共同的，都是達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)。 ⑤教練是陪伴者 能站在當(dāng)事人的立場(chǎng)上，看您所看，聽(tīng)您所聽(tīng)，感受您所感受的，更能見(jiàn)您所不見(jiàn)、聽(tīng)您所聽(tīng)不到、感受您所感受不到的。 ⑥教練是促進(jìn)者 在教練當(dāng)事人的過(guò)程當(dāng)中，教練如同火箭升天的催化劑，充當(dāng)了促進(jìn)者的角色。當(dāng)事人通過(guò)專業(yè)教練技術(shù)的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、分享、體驗(yàn)、交流、整合、應(yīng)用、嘉許、支持、挑戰(zhàn)等，使當(dāng)事人更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，善用自身的所有資源，從而從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。 ⑦教練是當(dāng)事人生命旅程中的忠誠(chéng)支持者 當(dāng)事人的目標(biāo)就是教練的目標(biāo)，在當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，教練永遠(yuǎn)是支持者。在當(dāng)事人取得進(jìn)步、獲得成功時(shí)，教練會(huì)以此為榮，支持當(dāng)事人再接再勵(lì)，再創(chuàng)新高；在當(dāng)事人灰心喪氣、遭受挫折時(shí)，教練會(huì)引發(fā)當(dāng)事人看到困境對(duì)于自己的正面價(jià)值和意義，并支持當(dāng)事人挑戰(zhàn)困難、知難而進(jìn)。 成功的教練會(huì)扮演服務(wù)員，會(huì)把自己當(dāng)做當(dāng)事人的工具，供當(dāng)事人使用去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。無(wú)論采用何種方法，教練的目的都是支持當(dāng)事人成長(zhǎng)。教練最大的欣慰是當(dāng)事人通過(guò)教練活出真我，過(guò)上更加充實(shí)和快樂(lè)的生活。 教練是受過(guò)特殊培訓(xùn)的專門人才，教練協(xié)助愿意改進(jìn)的人提升，教練協(xié)助企業(yè)和個(gè)人發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)，達(dá)到最佳結(jié)果！ ⑧教練是販賣可能的事業(yè) 人生當(dāng)中的很多困擾多半是受限制性信念限制性信念是自我局限，自我否定的信念。如：我做不到、我不可能、我沒(méi)資格、我不行、我沒(méi)能力、我不夠好等。的影響，這些影響變成了人生當(dāng)中的障礙。教練是販賣可能的事業(yè)。當(dāng)事人若看到可能，便會(huì)更有信心，發(fā)揮潛能。 ⑨教練是自助助人的事業(yè) 教練的最大成就來(lái)自于當(dāng)事人在被教練的過(guò)程中，因?yàn)樾闹悄Ｊ降母淖?，又勇于行?dòng)，從而獲得了成果的突破。當(dāng)事人取得成就的時(shí)候，就是教練最為開(kāi)心與欣慰的時(shí)候。 當(dāng)事人因?yàn)楂@得教練的支持而成長(zhǎng)，教練因?yàn)閹椭鷦e人而獲得自身成長(zhǎng)。這是一個(gè)相互支持、互助共贏的事業(yè)。正因?yàn)橛羞@樣的獨(dú)特魅力，教練成為越來(lái)越受人尊重和熱愛(ài)的職業(yè)，也吸引了越來(lái)越多的人加入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。更因?yàn)檫@樣的原因，成功運(yùn)用教練技術(shù)的教練型領(lǐng)導(dǎo)人受到更多員工的尊重與愛(ài)戴教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（5）（4）您適合成為企業(yè)教練嗎 以下是國(guó)際著名企業(yè)教練托馬斯里昂（ThmasLeonard）提出的問(wèn)卷測(cè)試。在每道問(wèn)題后面的“是”或“否”上打“√”，然后將所有的“√”統(tǒng)計(jì)出來(lái)： ①我對(duì)人的行為非常敏銳是□否□ ②我經(jīng)常以直覺(jué)發(fā)現(xiàn)一些其他人未能發(fā)覺(jué)的事是□否□ ③我喜歡助人解決問(wèn)題是□否□ ④我充滿活力是□否□ ⑤我非常正面積極是□否□ ⑥我喜歡從別人身上學(xué)習(xí)是□否□ ⑦我對(duì)生命充滿盼望是□否□ ⑧我對(duì)轉(zhuǎn)變表現(xiàn)興奮是□否□ ⑨我樂(lè)意坦誠(chéng)待人是□否□ 我尊重不同的想法是□否□ 我喜歡助人發(fā)展其人生/事業(yè)/公司策略是□否□ 我相信別人愿意付費(fèi)給我協(xié)助他們是□否□ 我愿意花時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)教練技術(shù)是□否□ 我具有吸引力是□否□ 我對(duì)新的概念抱著開(kāi)放態(tài)度是□否□ 我能處理矛盾是□否□ 我愿意以身作則是□否□ 我愿意以時(shí)間計(jì)算收入是□否□ 我愿意為人提供服務(wù)是□否□ 我知道我自己的局限是□否□ 我愿意剛開(kāi)始時(shí)做免費(fèi)服務(wù)以磨煉我的教練技術(shù)是□否□ 我愿意參加培訓(xùn)課程來(lái)加強(qiáng)我的專業(yè)教練技術(shù)是□否□ 我愿意以個(gè)案研究的方式學(xué)習(xí)教練技術(shù)是□否□ 當(dāng)我看見(jiàn)他人達(dá)到目標(biāo)時(shí)感覺(jué)非常開(kāi)心是□否□ 我樂(lè)意與人分享我的知識(shí)是□否□ 測(cè)試結(jié)果： 每個(gè)“是”分?jǐn)?shù)為“1”分，“否”為“0”分。 0—9：似乎你并不適合成為一名企業(yè)教練； 10—14：教練行業(yè)可能暫時(shí)不適合你，除非你愿意多學(xué)習(xí)； 15—19：你極具潛質(zhì)成為一位好教練； 20—25：你是一位好教練。 我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開(kāi)啟的“改變之門”，除了自己，沒(méi)有人能為我們開(kāi)門。 在改變世界之前，先要改變自己。 教練深信當(dāng)我們生而為人時(shí)，每個(gè)人都已經(jīng)具備所有使自己又成功、又快樂(lè)的資源。 教練猶如一面鏡子，每個(gè)人都需要一個(gè)教練，就好像每個(gè)人都需要一面鏡子一樣。鏡子不會(huì)教你怎樣穿衣服，但鏡子會(huì)告訴你你穿得怎樣，然后你可以做出選擇。 教練的作用就是幫助我們撥開(kāi)眼前的迷霧，使我們看得更清，看到事情的真相，而非僅僅是表面的現(xiàn)象。教練的作用就是幫助我們拔去塞在耳朵里的塞子，讓我們聽(tīng)得更清，不僅僅是聽(tīng)清一些字面的含義，而且聽(tīng)到別人的內(nèi)心深處。教練的作用就是支持我們思考得更深、更有效，拓寬視野。 ？教練和培訓(xùn)、咨詢、心理治療及傳統(tǒng)管理有何區(qū)別 （1）教練不是什么 在歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家，教練正成為越來(lái)越多人所關(guān)注的新興行業(yè)。在國(guó)內(nèi)，雖然近幾年才剛剛興起，但還是和培訓(xùn)、咨詢、心理治療等有一定的區(qū)別。定義企業(yè)教練的方法之一是將它與其他一些互動(dòng)型的概念進(jìn)行區(qū)分。 同事 經(jīng)理 顧問(wèn) 管理咨詢師 心理治療 培訓(xùn)和訓(xùn)練 師傅 體育教練 好友傾談 占卜問(wèn)卦、看相算命 ①教練不是同事 同事是我們?cè)趶氖履稠?xiàng)工作或領(lǐng)域中與我們具有同等地位、互為配合協(xié)作完成某項(xiàng)工作或項(xiàng)目的人；而教練是站在第三者與旁觀者的立場(chǎng)跳出事件之外看事情的人。最大的差別是立場(chǎng)不同，角色不同。教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)核心（6）②教練不是領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)并促使我們采取行動(dòng)的人；而教練是引發(fā)者，引發(fā)當(dāng)事人心中的目標(biāo)與愿景，并激發(fā)當(dāng)事人采取行動(dòng)，取得結(jié)果。 ③教練不是經(jīng)理 經(jīng)理要求員工在規(guī)定的時(shí)間和所提供的資源范圍內(nèi)完成任務(wù)；而教練是引發(fā)當(dāng)事人變經(jīng)理規(guī)定“要我做”為“我要做”。 ④教練不是顧問(wèn)顧問(wèn)：提供獨(dú)