教練型領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)_xxxx0527_v10(編輯修改稿)
2025-01-25 05:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 水平的差距所在 ?分析差距產(chǎn)生的原因 ?設(shè)計標(biāo)桿超越的績效標(biāo)準(zhǔn) （四）以標(biāo)桿超越為基礎(chǔ)管理體系程序圖： 二、制定工作目標(biāo)的教練方法 （五）標(biāo)桿超越方法優(yōu)勢 ，是一個實(shí)性用很強(qiáng)的工具可用于戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程重組、成本和質(zhì)量等方面。 。 。 、團(tuán)體和組織的潛能。 ，立于不敗之地。 二、制定工作目標(biāo)的教練方法 （六）案例分析 曲美家具 : 曲美家具曾經(jīng)是中國數(shù)千家家具企業(yè)中的一員。 待企業(yè)有了一些規(guī)模后 ,對標(biāo)世界先進(jìn)企業(yè) : ,進(jìn)口了世界最先進(jìn)家具生產(chǎn)線。 ,引進(jìn)北歐彎曲木家具技術(shù)。 。 ,在中國第一家外包產(chǎn)品設(shè)計 ,引領(lǐng)家具業(yè)的潮流。 ,斥資 1000萬元請世界頂級設(shè)計師 ,設(shè)計了中國第一家 12023平方米 ,單一企業(yè)家具展廳，成為行業(yè)標(biāo)桿。 三、建立聚焦客戶管理機(jī)制的教練方法 （一）針對客戶的工作產(chǎn)出法 。 。 客戶的工作產(chǎn)出。 ： （ 1） 為哪些客戶服務(wù) （ 2）具體提供的工作內(nèi)容（產(chǎn)出）是什么。 三、建立聚焦客戶管理機(jī)制的教練方法 （二）案例分析 案例分析： 案例之一：“銷售秘書工作產(chǎn)出示圖” 案例之二：“禮品小組工作產(chǎn)出示圖” 見下一頁圖表 : 秘書 經(jīng)理 業(yè)務(wù)人員 財務(wù)部 起草日常信件、通知等，錄入、打印文件，收發(fā)傳真、信件，接待來客 差旅安排 會議后勤 其他日常服務(wù) 財務(wù)所需數(shù)據(jù) 以及相應(yīng)票據(jù) 銷售秘書客戶關(guān)系圖： 銷售秘書客戶一：部門經(jīng)理 提供工作產(chǎn)出： 、打印文件 、信件 （評價標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量數(shù)量實(shí)效性） 銷售秘書客戶二：部內(nèi)業(yè)務(wù)人員 提供工作產(chǎn)出： （業(yè)務(wù)的輔助工作） （評價標(biāo)準(zhǔn)： 業(yè)務(wù)人員對服務(wù)的滿意度） 銷售秘書客戶三：財務(wù)部 提供工作產(chǎn)出： （評價標(biāo)準(zhǔn)：及時、準(zhǔn)確、規(guī)范） 禮品小組客戶關(guān)系圖示： 禮品小組 銷售部經(jīng)理 最終客戶 專賣店 生產(chǎn)廠家 財務(wù)部 禮品賀卡 銷售數(shù)據(jù) 相關(guān)票據(jù) 禮品設(shè)計方案 禮品需求數(shù)量 銷售額利潤 促銷方案 供貨 產(chǎn)品價格信息 促銷活動 促銷品特殊問題解答與解決方案 三、建立聚焦客戶管理機(jī)制的教練方法 （三）針對客戶工作產(chǎn)出法小結(jié) ，增強(qiáng)每個個體和團(tuán)隊(duì)的用戶意識。 。 ，不會產(chǎn)生大的遺漏。 三、建立聚焦客戶管理機(jī)制的教練方法 （四）根據(jù)工作產(chǎn)出法制做“作業(yè)指導(dǎo)書” ?（可能是一件工作也可能是幾件工作 ) 工作內(nèi)容： IT系統(tǒng)項(xiàng)目 工作流程： 工作標(biāo)準(zhǔn)： 確定項(xiàng)目 分析項(xiàng)目 需求 制定項(xiàng)目 需求說明書 選擇項(xiàng)目供應(yīng) 實(shí)施方案 選擇性 測試 確定項(xiàng)目可行 和優(yōu)缺點(diǎn) 上報項(xiàng)目 詳細(xì)分析 測試報告 制定實(shí)施計劃 一．作業(yè)指導(dǎo)書 第一項(xiàng)工作： （一）工作內(nèi)容：編制營銷戰(zhàn)略 （二）工作流程 （三）工作標(biāo)準(zhǔn) 第二項(xiàng)工作： 外部環(huán)境 市場變化情況 競爭對手情況 新技術(shù)發(fā)展 價格戰(zhàn)略 銷售渠道規(guī)劃 產(chǎn)品戰(zhàn)略 銷售副總制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 經(jīng)濟(jì)實(shí)力 設(shè)備數(shù)量質(zhì)量 員工技術(shù)水平 研發(fā)能力 序號 工作內(nèi)容 工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn) 流程接口標(biāo)準(zhǔn) 1 編制營銷戰(zhàn)略 （ 1）每年 12月 31日完成 （ 2）可操作，可行。 （ 1）總經(jīng)理春節(jié)前三天批準(zhǔn) （ 2）新一年正月初八推行 四、打造一流執(zhí)行力的教練法 （一）用流程提升一流的執(zhí)行力 ，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。 ，流程管理（ process management），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。 四、打造一流執(zhí)行力的教練法 （二）教練：用流程控制工作和工作結(jié)果 案例： 種雞 子雞 肉雞 屠宰 冷藏 運(yùn)輸 出口 飼料 玉米基地 獸藥 四、打造一流執(zhí)行力的教練法 （三） 教練： 用制度控制流程正常運(yùn)作： 案例分析：“解決禽類產(chǎn)品出肉率下降問題” 種雞 子雞 肉雞 屠宰 冷藏 運(yùn)輸 出口 屠宰 去毛 開膛 取雞尖 取雞爪 取雞腿 取雞翅 取雞胸 取雞脖 取雞頭 取雞架 禽類加工企業(yè)流程圖： 禽類加工企業(yè)屠宰工作流程圖： 四、打造一流執(zhí)行力的教練法 案例：“控制產(chǎn)品出肉率低的問題” 87%下滑到 85% 出肉率 87%利潤為 5% 出肉率 85%利潤為 3% 損失利潤 2%，利潤損失 40%（ 2%247。 5%=40%） （倒推法：嗉囊物重量過重） （ 1）賣雞前 12小時不準(zhǔn)喂雞 （ 2）賣雞后 3天付款 （ 3）每次賣雞隨機(jī)提取 50只雞屠宰，取出嗉囊物稱處總重除以 50得出平均值，再乘以 2倍再乘以賣的雞的只數(shù)，罰毛雞的重量。 ： 50克 2=100克 1萬只 =1000000克 =1000公斤 塞進(jìn)嗉囊 500公斤飼料 罰掉 1000公斤毛雞重量，損失了 500公斤飼料還損失了 500公斤雞肉。 四、打造一流執(zhí)行力的教練法 （四）教練：加速流程內(nèi)資金信息和物的運(yùn)行速度是企業(yè)財富增加的重要途徑 案例之一：“數(shù)據(jù)背后的奧妙” 中國人民銀行的數(shù)據(jù)： 7． 9倍 60～ 110倍 500倍 四、打造一流執(zhí)行力的教練法 案例二：“ ” 某軋鋼廠一個月要軋制 20個批號螺紋鋼，因而要更換 20次軋輥： 更換一次軋輥需要 6個小時，一個月更換軋輥需要 120小時時間； 采取交叉作業(yè)法后更換一次軋輥僅用 1個小時時間， 20小時即可完成工作。 每一個月可以節(jié)省 100小時時間（約合 4天）。 1個月 30天滿負(fù)荷工作，作業(yè)率為 100%。 1天作業(yè)率為 % 每提高 1%作業(yè)率帶來利潤 4天 %=% = 另一案例：降低 %案例
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