教練型領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)_xxxx0527_v10-資料下載頁
2025-01-07 05:01本頁面
【正文】 三、提升下級(jí)解決問題能力的教練技巧 （三）人才流動(dòng)原因歸類分析： （缺少晉升機(jī)會(huì) 6人、工作與職業(yè)追求不相符 10人、技能無法發(fā)揮 12人） 28人 （缺少技能提高機(jī)會(huì) 8人、缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì) 18人）26人 （與上級(jí)關(guān)系緊張 1人、與下級(jí)關(guān)系緊張 1人、缺少上級(jí)信任 1人） 3人 （自己創(chuàng)業(yè) 2人、健康原因 3人、配偶工作地點(diǎn)變化 1人、上下班交通耗時(shí) 21人） 27人 （對(duì)整體工資待遇不滿意 6人、對(duì)福利不滿意 2人） 8人 （工作職責(zé)過重 2人、工作職責(zé)不清 6人、無決策權(quán) 2人）10人 三、提升下級(jí)解決問題能力的教練技巧 （四）人才流動(dòng)原因統(tǒng)計(jì)分析 流動(dòng)原因 頻次 百分比 排序 職業(yè)發(fā)展原因 28次 ％ 1 員工個(gè)人原因 27次 ％ 2 能力發(fā)展和成長(zhǎng)原因 26 ％ 3 工作制度等原因 10 ％ 4 薪酬原因 8 ％ 5 人際關(guān)系原因 3 ％ 6 三、提升下級(jí)解決問題能力的教練技巧 （五）解決問題的對(duì)策 ； 、能力發(fā)展和成長(zhǎng)原因近似，宜從年輕人中提拔干部；進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；送年輕骨干員工學(xué)習(xí)深造等方面解決問題； ，宜從招聘角度解決； 、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境三因素分析。 三、提升下級(jí)解決問題能力的教練技巧 （六）解決問題的程序 (全面不遺漏） 80%要素 ,找要因 ,驗(yàn)證要因 ,基于要因找措施 (責(zé)任人 .完成時(shí)間限 .一個(gè)有時(shí)間進(jìn)度 表的詳細(xì)方案 .財(cái)務(wù)支出明細(xì)計(jì)劃 ) 甘特圖 甘特圖（ Gantt chart ） 甘特圖，也稱為條狀圖 (Bar chart)。是在 1917年由亨利 〃 甘特開發(fā)的，其內(nèi)在思想簡(jiǎn)單，基本是一條線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng) (項(xiàng)目 )，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。 管理者由此極為便利地弄清一項(xiàng)任務(wù) (項(xiàng)目 )還剩下哪些工作要做，并可評(píng)估工作是提前還是滯后，亦或正常進(jìn)行。是一種理想的控制工具。 甘特圖包含以下三個(gè)含義： ； ； ，并且不要將周末和節(jié)假日算在進(jìn)度之內(nèi)。 甘特圖繪制： 。 。 。 甘特圖 三、提升下級(jí)解決問題能力的教練技巧 （七）方法總結(jié) 這種方法被稱為綜合，綜合是指： 把對(duì)于事務(wù)的各個(gè)部分的認(rèn)識(shí)結(jié)合成整體來認(rèn)識(shí)的方法。 四、召開會(huì)議的迪士尼策略 （一）研究性會(huì)議中的問題 （二）研究性會(huì)議中的三種角色 （三）研究性會(huì)議中的科學(xué)程序問題 五、時(shí)間管理深層次教練技巧 （一）時(shí)間管理中的四分圖 重要 急需處理的工作 重要 不急需處理的工作 不重要 不急需處理的工作 不重要 急需處理的工 作 A B C D 五、時(shí)間管理深層次教練技巧 （二）使用平衡輪分析重心及解決問題的方法 第三節(jié)： 心態(tài)情緒調(diào)整方面教練 一、管理中員工的常見的心態(tài)情緒問題 常見的心態(tài)情緒問題： 不滿 生氣 煩躁 抑郁 猜疑 苦悶 壓抑 懊惱 氣憤 無奈 憂傷 焦慮 厭煩 遺憾 后悔 失敗感 恐懼 力不從心 絕望 二、情緒問題產(chǎn)生的原理與疏解的機(jī)制 （二）三腦原理疏解機(jī)制 情緒的幾種狀態(tài)： ?悲痛、憂愁、忿急、煩悶、 ?恐懼、驚駭、恭敬、撫愛、 ?憎惡、貪欲、嫉妒、傲慢、 ?慚愧、恥辱。 三、心態(tài)教練的工具方法 （一）拓展視覺聽覺感覺視野 （二）寬恕線 （三）化煩惱為菩提 （四）認(rèn)知與宣泄療法 第三部分： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面教練 第一節(jié)： 如何在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 一、問題是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的資源 （一）向問題學(xué)習(xí) （二）問題是資源：有問題就有解決問題的方法；在解決問 題中推進(jìn)管理；帶好隊(duì)伍。 二、工作學(xué)習(xí)化學(xué)習(xí)工作化 在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) —— 毛澤東 工作現(xiàn)場(chǎng)變 為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單 將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì) 以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn) 變老師 /領(lǐng)導(dǎo)為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單 利用各種培訓(xùn)形式（研討會(huì)/成果發(fā)布會(huì) /小組會(huì)） 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神 案例培訓(xùn)， 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才 即時(shí)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工解決問題 的緊迫性和時(shí)效性 互動(dòng)培訓(xùn)， 碰撞出閃光的火花 練 訓(xùn) 培 領(lǐng)導(dǎo)即教練 工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化 三、先有數(shù)、后有事、再找人、再教育教練的模式 （一）先有數(shù) : 數(shù) __ 從市場(chǎng)中來，是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。 （二）后有事 : 事 __ 是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn)，反映引出差異的問題。 （三）再找人 : 人 __ 從事件的背后找出責(zé)任人。 （四）再教育 : 教 __ 分析原因，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育。 ? 以事業(yè)部滿意度的分析為例 : :數(shù) __本月事業(yè)部整體滿意率為 %， %就是來自于市場(chǎng)的數(shù)，是市場(chǎng)效果的體現(xiàn)。 :事 __即市場(chǎng)效果的差異 .%的不滿意來自于什么地方 ?這就是 事 .引起問題的差異所在。 :人 __造成不滿意的事的責(zé)任人是誰 ?有分析問題的原因到分析 問題的人，培養(yǎng) SBU。 :教 __用反面的 \錯(cuò)誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不 再重復(fù)犯錯(cuò)誤。 ? 管理工作就是要見數(shù)又見人，數(shù)反映差異，抓人帶作風(fēng)，通過激勵(lì)機(jī)制的改善，工作作風(fēng)的提升和氛圍的營(yíng)造，使人不斷進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)效率不斷提升。 四、案例分析 案例分析：“建設(shè)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)” 第二節(jié)： 強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)教練技巧 一、案例分析之一 案例分析：“制止遲到現(xiàn)象的背后” 二、案例分析之二 案例分析：“制止吸煙現(xiàn)象的背后” 案例分析：“為何積極發(fā)言的背后” 三、強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)運(yùn)作技巧 107 羊的 機(jī)制 狼的 機(jī)制 紅黃旗 機(jī)制 輪值班長(zhǎng) 機(jī)制 案例 管理法 道場(chǎng) 機(jī)制 演講案例 機(jī)制 文化場(chǎng) 文化場(chǎng) 文化場(chǎng) 文化場(chǎng) 三、強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)教練技術(shù)機(jī)制 （一）融四大流派精髓 （二）知未明、觀未見、做在不知處、成在無形中。 C l i c k to e d i t c o m p a n y s l o g a n .
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